鸟CRM全渠道营销的力量

多个渠道在一个统一的平台上

许多“全渠道”服务提供商仅包含访问短信和电子邮件的权限，排除如WhatsApp、Facebook Messenger、RCS和Instagram等流行渠道。理解您的客户意味着要知道他们喜欢如何沟通以及在哪里沟通。 

使用Bird，您可以在不经过昂贵的迁移过程的情况下实验新渠道。我们提供广泛的渠道访问权限，包括WhatsApp、Facebook Messenger、RCS和Instagram。这让您可以在客户喜欢的沟通渠道上与他们联系，给予您实验和优化渠道策略的灵活性。 

这种灵活性让您能够从一个集成的平台上有效地找到最适合您的受众的沟通渠道。

先进的AI功能

Bird的尖端AI驱动工具可以帮助您设定客户参与的新标准。Bird提供与所有重要数据源的原生集成——包括您的CRM和数据平台——或者通过API的简便集成选项。这使您能够推动更加个性化的互动，最终转换为更高的客户管理或销售。 

使用Bird CRM，您可以体验：

• 与OpenAI、Azure或您的内部语言模型无缝集成，进行高度个性化的参与。

• 与您的Shopify商店或产品库存的直接集成，使AI机器人能够处理产品特定的咨询并甚至完成购买。

• 使用自然语言处理（NLP）自动生成常见问题解答，以实时高效地管理客户查询。AI机器人将能够处理客户查询，使人类代理有更多时间关注复杂问题。

• AI驱动的客户细分，自动标签（例如，优质客户，高度参与，休眠客户，重复购买者）在联系人档案中可见，可用于细分和所有营销工作。

• 使用提示创建自定义AI属性，考虑用户属性和事件，增强细分能力。

• 在编辑器中使用简单提示生成AI驱动的电子邮件内容，考虑如VIP状态的联系属性，实现动态、个性化内容发送。

• 从营销自动化到会话互动的无缝过渡，使企业能够超越单向消息，实现有意义的双向客户互动。

• 在电子邮件编辑器中的Google标记支持，为移动设备上的智能行动建议提供支持。

• 在仪表板顶部的AI洞察层，提供易于理解的趋势和建议，以推动旅程和近期活动中的收入或其他转换指标。

强大的数据处理能力，以便更好地决策和个性化

跟踪您的营销活动表现是完成一半任务。通过实时数据的宝藏，您的团队可以快速从弱势活动中转向并尝试新策略以增加成功率并改善个性化。

Bird可以在扩展时实时吸收大量数据（购买、网页访问、操作、页面浏览等），同时保持可靠性和性能。通过整合您的Shopify商店、网站或其他数据来源，我们可以创建详细的客户档案，包括偏好和购买历史。然后可以利用这些数据来提供量身定制的营销旅程和消息，使您能够基于全面的客户信息来个性化内容。

全程与客户互动 

成功的全渠道战略涉及在客户旅程的每个阶段与客户互动。Bird支持范围广泛的自动化，以在整个客户生命周期内实现最大影响。您可以在多个渠道上执行这些活动，确保在客户最能响应的地方与他们联系。此外，我们强大的模板库允许您运用预构建模板来加速活动创建。

使用Bird，您可以：

• 创建自动化活动，针对购物车放弃恢复、促销优惠、重新上架提醒、向上销售、交叉销售和聊天内结账体验，以及更多。

• 启用跨短信、电子邮件、推送通知和应用内消息的多渠道执行。

• 获取可自定义的模板，以保持品牌一致性同时加速活动创建。

扩展的富个性化消息模板 

使用可定制的消息模板可在您的活动中创建一致的、品牌的视觉体验。这不仅节省了通过设计审批过程的来回时间，还使您能够高效扩展消息制作。

Bird的平台允许您创建在多个渠道上扩展的视觉吸引力、品牌一致的消息：

• 无需任何编码知识即可自定义模板。

• 为多种通信渠道创建模板，如电子邮件、短信、RCS、Facebook Messenger和WhatsApp。

• 包含交互式消息功能，如快速回复按钮、链接按钮或轮播消息。

• 实施本地化功能以为全球受众量身定制内容。

节省成本

许多全渠道平台提供商依赖第三方服务来发送电子邮件、短信和WhatsApp消息。这增加了成本层，经常导致需要在核心渠道成本上支付的额外费用。那些平台的客户最终将为此支付：

• 渠道成本（例如短信发送费用）

• 第三方处理费用

• 营销平台的处理费用
  
  鸟的优点在于：我们拥有和运营我们的基础设施，消除了昂贵的第三方参与。这让我们能够提供显著低于竞争对手的消息传递成本。例如，您可以将电子邮件成本降低最多40%与工具如Klaviyo相比，并节省大量短信成本。这些节省成本转化为更快的扩展、更低的CAC，以及最终在营销投资上的更高回报。

增强的发送能力和更深入的短信、电子邮件和WhatsApp分析

Bird完全垂直整合。如上所述，这意味着我们拥有基础设施一直到我们的全球短信运营商网络和电子邮件的MTA。这使我们相较于没有这种深度的提供商有优势，因为这意味着我们拥有更好的发送能力并且更深入的互动指标。

我们的平台帮助您接触在目标市场中流行的渠道，像美国的Facebook Messenger或欧洲和拉丁美洲的WhatsApp。我们还帮助您接触特定国家的渠道，如韩国的KakaoTalk。与目标市场中的互联网服务提供商（ISP）和电子邮件提供商如Gmail和Yahoo的积极关系确保您的电子邮件不会进入垃圾邮件文件夹，即使这些公司不断更改他们的垃圾邮件过滤规则。

零售、电商和保险的全渠道营销成功案例：将转换率提升2.5倍

那么成功的企业如何利用Bird CRM？我们收集了一些例子，客户节省时间、提升互动并增加转换率。

零售：Matahari将转换率提升2.5倍

印度尼西亚零售商Matahari设法将转换率提高2.5倍并扩展他们的忠诚度计划，在他们的实体店和网上业务带来了更多商业机会。

Matahari使用Bird的Flows和WhatsApp API运行推广活动，触及数百万客户并推动净新收入。通过WhatsApp发送营销消息，还允许客户参与活动，并在购买之前与销售代表聊天获取更多产品信息。

保险：ComparaOnline将转换率提高18% 

为了在保险行业中获得竞争优势，公司需要在买家旅程的精准阶段与受众互动。ComparaOnline，一个拉丁美洲的金融和保险服务价格比较网站，转向Bird Flows和电子邮件营销以改善潜在客户体验。

随着ComparaOnline生成线索进入销售漏斗，潜在客户在每一步遇到的摩擦很大，主要是由于手动工作流程。通过与WhatsApp集成他们的CRM，他们的销售团队可以有效地重新吸引客户，推荐合适的产品，并使对话更加个性化。他们更个性化的互动使转换率提高了18%。

电子商务：Urbanic 减少了30%的客户支持查询

对于电子商务领域的企业，选择可以作为所有工具的一站式服务的营销自动化平台非常重要。流行的零售品牌Urbanic在WhatsApp、电子邮件、短信和应用内聊天难以与客户沟通，因为他们缺乏监控每次对话的中央中心。

通过Bird的易用界面并可以在单一控制台中看到每个渠道，客户支持的质量大大提高。

“我们主动向客户沟通重要的订单和交货信息的能力，使我们减少了30%的客户支持票，” Urbanic的客户体验负责人Krishna Gautam说道。“现在，我们的客户更满意，我们的支持代理更多精力可以投入。”

如果，像上述企业一样，您准备好改变您的营销策略并推动前所未有的增长，迈出通向全渠道卓越的第一步——现在请求Bird CRM的演示！