了解 Bird CRM 如何通过个性化旅程在电子邮件、SMS、WhatsApp 和推送通知中支持旅游公司培养客户忠诚度。
你知道吗，拥有强大的全渠道客户互动策略的公司可以保留平均89%的客户，而那些全渠道策略薄弱的公司则只有33%？
在当今竞争激烈的旅游行业，保持客户参与至关重要。Bird CRM是一个强大的工具，可以帮助公司与旅客建立联系，提升他们的旅行体验，并最终推动更高的销售额。
在旅游市场有如此多的选择时，关注客户忠诚度，并通过个性化定位这些客户是脱颖而出的关键。
在本文中，我们深入探讨了Bird如何帮助公司重新定位被遗弃的搜索客户，及时更新航班确认信息，推动个性化假期搜索邮件、价格提醒等等！
在我们深入探讨Bird如何帮助旅游公司实现这些令人印象深刻的成就之前，我们先简单回顾一下，通过了解注册表单吸引注意力的重要性、获取客户洞察力以及使用全渠道模板个性化内容，来开始用户旅程。理解旅客如何与旅游应用和网站互动，对于最大化Bird功能的影响至关重要。
1. Capturing attention: 提高订阅者数量通过注册表单和折扣
Bird helps customers grow their subscriber list with compelling sign-up offers
旅程始于吸引潜在客户。公司可以使用弹出表单和sign-up offers来捕获新订阅者。通过提供欢迎折扣或独家优惠等激励措施，您可以在他们的旅程初期吸引客户。有关更多经过验证的策略，请参阅我们的指南23 ways to increase email marketing opt-ins。
Bird的弹出窗口设计符合隐私法规，明确征求用户同意后才收集他们的信息。
例如，旅行者访问您的网站以探索航班选项。弹出表单提供首次预订享受10%折扣，以换取他们的电子邮件地址。他们注册，加入您的订阅者列表，初次互动为进一步个性化通信奠定了基础！
2. 理解消费者行为：像素跟踪和客户洞察
4. 重新吸引客户：重定向被遗弃的页面
Bird increases revenue by retargeting abandoned searches
Bird 帮助公司增加收入的最有效方式之一是通过重新定位被放弃的页面浏览。当旅客在东京搜索火车行程但未预订时，Bird 的网络跟踪会捕捉到此事件。然后，您可以使用个性化行程来重新定位这些客户，并提供相关的优惠和激励措施。
例如，旅客在搜索后一小时收到推送通知，提醒他们关于东京火车行程，并提供限时折扣以鼓励预订。这一策略确保没有潜在客户错失机会，从而最终提高销售额。
5. 建立信任：通过发送订单确认和日程变更通知，保持与客户的沟通
Bird允许客户通过多渠道即时预订确认来建立信任
获得即时预订确认是与客户建立信任的关键。 Bird的自动化旅程在多个渠道上发送即时确认通知——电子邮件、短信、WhatsApp、推送通知——确保旅客拥有所有必要的详细信息。通过从您发送的每条短信中获取更多数据来最大化洞察力。
这种即时确认让旅客安心，确保他们随时掌握所有必要的旅行详情。
通过提供即时确认，Bird帮助公司与客户建立信任和可靠性。这种快速高效的沟通让旅客放心，他们的计划已定，增强了整体旅行体验，促进了客户忠诚度。
此外，当计划被打乱时，这是一个主要痛点。 Bird使用AI和多渠道来处理重新预订和支付等问题，一切都在一个平台上顺利进行。了解自然语言处理如何增强电子邮件通信自动化。
知情旅客和平稳的中断处理是建立信任和忠诚的基石。这意味着客户感到被重视，最终推动与他们选择的供应商的重复业务。
6. 增加忠诚度: 持续互动和个性化优惠
通过个性化互动促进预订并建立忠诚度
如果你还没有意识到，建立长期忠诚度在旅游业中是至关重要的！通过利用Bird的CRM能力，旅游公司可以创造个性化的体验，让客户不断回头。这些体验包括目标假期搜索邮件、独家优惠和价格提醒。
价格提醒
旅客总是喜欢被告知他们感兴趣的航班的票价变化。Bird的推送通知允许用户订阅特定航班的价格提醒。
当票价发生变化时，会自动发送通知，显示新价格并与之前的价格进行比较，例如“您飞往东京的航班价格上涨了12美元。”这有助于旅客省钱并促使及时预订。
通过提供实时价格提醒，Bird确保旅客时刻掌握最佳优惠，确保他们不会错过好票价。此功能不仅帮助旅客省钱，还培养了一种信任和可靠感，使他们更有可能及时预订航班。
由搜索模式驱动的目标邮件
基于搜索模式的目标邮件是促进忠诚度的又一强大工具。通过根据用户的搜索数据进行细分，Bird可以识别那些对特定优惠和目的地感兴趣的用户，并有效地定位他们。
然后创建个性化的电子邮件活动，提供旅行指南、提示和针对这些目的地的特别优惠。确保成功的关键是吸引人的主题行，提高您的旅游活动的打开率。这种方法不仅通过相关内容吸引用户，还提高假期预订率并建立品牌忠诚度。
通过Bird改造您的客户旅程
通过保持旅客信息畅通、妥善处理中断以及提供个性化的体验，Bird帮助您的客户感到被重视。这种持续互动培养忠诚度并鼓励重复预订，使您的公司成为他们的首选。
看看Bird的功能如何改善旅行体验，从首次互动到最终预订及其后。我们的多渠道方法——包括电子邮件、短信、WhatsApp和推送通知——确保每一步都有及时和相关的沟通。
此外，通过处理航班问题的AI驱动解决方案以及行李升级和Uber乘车等额外功能，Bird提高了满意度并打开了新的收入机会。
请求演示，看看Bird如何使您的客户旅程更顺畅、更具互动性，并建立持久的忠诚度。
