在一个统一平台上的多个渠道

许多“全渠道”提供商只包括对SMS和电子邮件的访问，忽略了像WhatsApp、Facebook Messenger、RCS和Instagram这样流行的渠道。了解你的客户意味着知道他们更喜欢如何沟通以及在哪里沟通。 

有了Bird，你可以在不需要未来迁移到新平台的昂贵努力下，尝试新的沟通渠道。我们提供广泛的渠道访问，包括WhatsApp、Facebook Messenger、RCS和Instagram。这使您可以在客户喜欢的地方与他们沟通，给您实验和优化渠道策略的灵活性。 

这种灵活性使您能够从单一、集成平台有效地找出哪个渠道最适合您的受众。

先进的AI能力

Bird的尖端AI驱动工具可以帮助您为客户参与设定新的标准。Bird提供与您所有重要数据源——包括您的CRM和数据平台的本地集成，或通过API的简便集成选项。这使您能够推动更个性化的参与，最终转化为增强的客户管理或销售。 

通过Bird CRM，您可以体验到：

• 与OpenAI、Azure或您的内部语言模型的无缝集成，以实现超级个性化的参与。

• 与Shopify商店或产品库存的直接集成，使AI机器人能够处理特定产品的咨询，甚至完成购物。

• 使用自然语言处理（NLP）自动生成FAQ，以便实时高效地管理客户查询。AI机器人将能够处理客户查询，为人类客服人员节省时间，以专注于复杂问题。

• AI驱动的客户分段，带有自动标签（例如，高价值客户，高度参与，休眠客户，重复购买者），这些标签在联系资料上可见，可用于分段和所有营销工作。

• 使用考虑用户属性和事件的提示创建自定义AI属性，增强分段能力。

• 在编辑器中用简单提示进行AI驱动的电子邮件内容生成，考虑到联系属性如VIP状态，以便在发送时实现动态、个性化的内容。

• 从营销自动化无缝过渡到对话式互动，使企业能够从单向消息交流过渡到有意义的双向客户互动。

• 电子邮件编辑器中对Google标记的支持，以便在移动设备上提供更智能的行动建议。

• 仪表板上提供的AI洞察层，提供易于理解的趋势和建议，以推动收入或其他转化指标在旅程和最近的活动中。

增强的数据处理以便更好的决策和个性化

掌握营销活动的表现情况是成功的一半。通过获取大批实时数据，你的团队可以迅速摆脱效果不佳的活动，尝试新策略提高成功率，提高个性化。

Bird可以在扩展时实时吸收大量数据（购买、网页访问、操作、页面查看等），同时保持可靠性和性能。通过与您的Shopify商店、网站或其他数据源集成，我们创建了详细的客户资料，包括偏好和购买历史。然后可以利用这些数据提供量身定制的营销旅程和信息，允许您基于全面的客户信息个性化内容。

在客户整个旅程中与他们互动 

成功的全渠道策略包括在客户旅程的每个阶段与他们互动。Bird支持广泛的自动化功能，以在客户生命周期内最大化影响。您可以在多个渠道上执行这些活动，确保您在客户最能回应的地方与他们联系。此外，我们的强大模板库允许您利用预建模板来加速活动创建。

通过Bird，您可以：

• 为弃购车恢复、促销优惠、补货提醒、向上销售、交叉销售和聊天结账体验等创建自动化活动。

• 启用跨SMS、电子邮件、推送通知和应用内消息的多频道执行。

• 获取可自定义模板，以在加速活动创建的同时保持品牌一致性。

可以扩展的丰富个性化信息模板 

使用可自定义的消息模板在整个活动中创建一致的、品牌化的视觉体验。这不仅通过消除设计审批过程的往返而节省时间，还可以让您高效地扩展消息制作。

Bird的平台允许您创建在各个渠道上扩展的视觉吸引人、品牌化的消息：

• 无需任何编码知识即可自定义模板。

• 为多个通信渠道（如电子邮件、短信、RCS、Facebook Messenger和WhatsApp）创建模板。

• 包括交互式消息功能，如快速回复按钮、链接按钮或旋转木马消息。

• 实施本地化功能以为全球受众量身定制内容。

成本节约

许多全渠道平台提供商依赖第三方服务发送电子邮件、短信和WhatsApp消息。这增加了成本层次，通常导致需要支付核心渠道成本之外的额外费用。那些平台的客户最终要支付：

• 渠道成本（例如SMS交付费用）

• 第三方处理费用

• 营销平台的处理费用
  
  这是Bird的优势：我们拥有并运营我们的基础设施，消除了对昂贵的第三方参与的需求。这样做使我们能够提供显著较低的消息交付成本，与竞争对手相比。例如，与Klaviyo等工具相比，您可以将电子邮件成本降低多达40％，并节省大量短信成本。这些成本节约转化为更快的扩展、更低的客户获取成本，最终提高您的营销投资回报率。

增强的可交付性和更深入的分析，适用于SMS、电子邮件和WhatsApp

Bird完全垂直整合。正如我们上面提到的，这意味着我们拥有全球运营商网络（用于SMS）和邮件传输代理（用于电子邮件）方面的基础设施。这使我们比没有此深度的提供商拥有更好的可交付性能力和更深入的参与指标。

我们的平台帮助您在目标市场上到达常见渠道，例如在美国的Facebook Messenger或在欧洲和拉丁美洲的WhatsApp。我们也帮助您到达特定国家的渠道，如韩国的KakaoTalk。我们与目标市场的互联网服务提供商（ISP）和电子邮件提供商（如Gmail和Yahoo）保持积极关系，确保您的电子邮件不会进入垃圾邮件文件夹，即使这些公司不断更改其垃圾邮件过滤规则。

全渠道营销成功案例，涵盖零售、电商和保险：将转化率提高2.5倍

那么，成功的企业如何利用Bird CRM呢？我们收集了一些案例，其中客户节省时间、提升参与度、增加转化。

零售：Matahari将转换率提高到2.5倍

印尼零售商Matahari成功将转换率提高了2.5倍并扩大了他们的忠诚计划，推动了在其实体店和网上的更多业务。

Matahari利用Bird的实时流程和WhatsApp API实施促销活动，触达了数百万客户并推动了新的收入。通过在WhatsApp上发送营销消息，还允许客户参与活动并与销售代理聊获取更多产品信息后再进行购买。

保险：ComparaOnline将转换率提高18% 

为了在保险行业获得竞争优势，企业需要在买家旅程的精确阶段吸引观众。ComparaOnline，一个拉丁美洲的金融和保险服务价格比较网站，转向Bird流程和电子邮件营销以增强潜在客户体验。

在ComparaOnline产生了进入销售漏斗的线索后，每一步都面临高阻力，大多由于手动工作流程。通过与WhatsApp集成CRM，他们的销售团队能够有效地重新吸引客户，基于推荐合适的产品，并使对话更个性化。更个性化的互动使转化率提高了18%。

电商：Urbanic 将入门客户支持请求减少了30%

对于电商领域的企业，选择一个可以作为所有工具单一解决方案的营销自动化平台非常重要。Urbanic，一个流行的零售品牌，难以通过WhatsApp、电子邮件、短信和应用内聊天连接客户，因为缺少监控每次对话的中心平台。

借助于Bird易于使用的界面以及在单个控制台中查看每个渠道的能力，客户支持的质量显著提高。

“我们能够主动向客户传达重要的订单和交付信息，从而将客户支持票据减少了30%，” Krishna Gautam，Urbanic客户体验负责人说。“现在，我们的客户更加满意，我们的支持代理有了更多空间。”

如果，像上面的企业一样，您准备好转变您的营销策略并推动前所未有的增长，请迈出全渠道卓越的第一步——立即请求Bird CRM的演示！