ComparaOnline 提升了汽车和旅行保险的转化率 18%
18%
转化率的增加
1M+
每月活跃用户
自动化
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ComparaOnline 选择了 Bird，因为它使他们的销售流程更高效，能够通过自动化潜在客户资格审查、路由新潜在客户，并将对话背景带入每一次客户互动。
Challenge
负责推广ComparaOnline汽车和旅游保险产品的团队希望提高转化率和销售量。然而，当用户进入销售漏斗时，他们在购买流程的每个步骤中都会遇到较大的障碍。这减缓了销售团队的速度，并阻碍了新潜在客户的转化机会。
主要挑战归结为：
潜在客户资格认证 - 由于没有系统来筛选潜在客户，销售代理花费了宝贵时间专注于那些只是窗口购物的客户身上。
管理各种号码 - 在现有流程下，所有潜在客户都是手动分配给销售代表，进一步延误了响应时间。代表们随后不得不通过公司拥有的不同WhatsApp号码进行跟进，使其他团队成员难以访问历史对话。
减少丢失 -重新激活在销售过程中流失的潜在客户既昂贵又低效。团队无法设置自动提醒以便将潜在客户带回他们离开的地方。
延迟付款 - 在购买后阶段，营销团队无法联系到那些延迟付款的客户。通过ComparaOnline购买保险的客户接到电话提醒他们的每月付款，这是昂贵且缓慢的。
ComparaOnline需要一个平台，通过在销售流程的每个阶段自动化消息传递并转向更集中的WhatsApp企业解决方案来帮助他们减少障碍。
Solution
在评估了几家供应商后，ComparaOnline 选择了 Bird，因为它使他们能够通过自动化潜在客户资格认证、新客户分配，并将对话背景带入每一次客户互动，从而提高了销售流程的效率。
通过自动化消息筛选合格买家
ComparaOnline 构建了消息传递流程，以自动化和简化买家旅程的关键阶段。公司现在可以通过简单的自动化消息在过程中早期对潜在客户进行资格认证。只有那些对该消息回复并表现出购买保险真正兴趣的潜在客户才会被移交给下一个可用的销售代表。
非响应性潜在客户的自动重新参与
未响应首条消息或电话的休眠潜在客户可以通过自动提醒通知轻松重新激活，这些通知通过 WhatsApp 或 SMS 发送。此外，购买后的每月付款提醒也会在付款到期或延迟时自动触发。
创造更多个性化和精简的体验
通过将 WhatsApp 对话与他们的 CRM 整合，销售代表可以轻松访问客户档案并读取他们的表格和对话。这帮助他们推荐合适的保险产品（根据客户的车辆或需求）并了解潜在客户需要保险的紧迫性。所有这些都导致更加个性化的体验，从而带来更高的转化率。
结果
通过 WhatsApp Business 和 Flow Builder，ComparaOnline 成功改善了其汽车和旅行保险的销售流程。公司报告称，这些保险产品的转化率增加了令人印象深刻的 18%。
他们的销售代表现在花费更少时间在手动任务和追踪无效客户上，这最终有助于提高转化率。更重要的是，他们能够通过单一平台与所有他们运营的拉美国家的客户互动。
“通过 Bird，我们已经通过自动化提醒和销售流程中的手动步骤减少了购买体验中的摩擦，”ComparaOnline 的产品经理 Andrea Trujillo Godoy 说。
"With Bird, we’ve reduced friction in our buying experience by automating reminders and manual steps in our sales process."
Andrea Trujillo Godoy, 产品经理
