在聊天中的结账体验被设计为提升客户参与度，在每个客户触点中提供价值。通过艺术化的自动化、个性化对话，有可能通过这些体验来提升您的收入。

您可以提示客户:

1. 升级现有产品或服务

在聊天中的支付解决方案通过在客户已经参与并考虑未来体验的时刻提供价值，可以提升客户满意度和忠诚度。

想象一下您最喜欢的航空公司，它已经了解您的偏好和旅行模式，在您航班前几天通过WhatsApp直接与您联系。消息是个性化和及时的：

这种情景利用了聊天中交易的便利性和即时性，使客户可以轻松地接受个性化的优惠。只需点击几下，他们就可以使用累积的里程或安全存储在档案中的支付方式确认升级。无需登录账户、浏览多个页面或填写冗长的表格，他们可以在对话流中完成升级交易，不仅提升了航班的舒适度，也提升了他们对整个航空公司的印象。

这个使用案例展示了一种积极进取的客户服务方法，而这不仅限于航空公司。它利用公司关于客户的数据和洞察力提供个性化、相关的升级，这是深化客户关系和当然增长收入的强大工具。

2. 重新下单空的或快用完的产品

为了赢回现有客户，提醒他们即将用完的产品是一项坚实的客户保留策略。

想象一下：一个护肤公司，通过精细的跟踪和分析您的购买历史，准确预测您何时即将用完您最喜欢的保湿霜。

利用聊天交流的亲密和直接性，公司向您发送一条友好的短信：

这条信息不仅提醒顾客需要重新下单，还为他们提供了一种轻松的方式，在当前的聊天窗口内完成。

这种方法减少了通常与在线购物相关的摩擦，包括重新搜索产品，将其加入购物车，以及输入付款信息。通过提供简单的一键重新下单链接和使用已保存支付方式的选项，您可以显著改善客户的结账体验，鼓励忠诚度并推动重复购买。

3. 订阅自动重复购买

聊天中的结账体验为一次性购买转变为经常性的、基于订阅的购买铺平了道路。订阅为企业和客户提供了双赢的局面，提供连续性、便利性，甚至常常节省成本。

想象从您喜欢的咖啡品牌通过Facebook Messenger收到一条消息：

这个建议利用了两点：客户追求便利和节省成本的愿望，以及他们对心爱产品短缺的担忧。一个友好的提醒消除了记得重新下单的麻烦。另外，您可以设置您的聊天机器人，使每个客户能够通过简单的几次点击轻松开始、暂停、修改或取消他们的订阅。

4. 增加购买附加产品

鼓励客户在购买时添加其他物品，以改善他们的购物旅程，同时也提升公司的平均订单价值。这种方法特别有效，尤其当附加产品与最初的购买相辅相成时。

例如，通过Apple的在线聊天机器人购买MacBook的体验。正当您将MacBook购买细节敲定时，聊天界面智能地建议：

这种及时的建议将产品介绍给客户，改进了他们的初始购物车选择，并通过以一种不引人注意的、友好的方式推出这些附加产品，简化了决策过程。

这关乎于将额外选择无缝整合到客户的购物流程中。客户无需离开结账流程去浏览配件或保护计划，他们会有效地被提供一个精选的补充产品或服务，这可能是他们之前没考虑过的。客户会欣赏这些个性化建议，感觉他们的购买得到了最大限度的利用。

5. 提前付款

对于需求高的预约和预定，客户有很大的兴趣确保他们的位置——而企业也有减少未出席的重大动机。通过允许客户提前付款，企业可以简化预定过程。

考虑一下预约急需的脊医的场景。聊天服务向您发送一条信息：

这一提示不仅为客户提供了仅需简单几步即可预定和支付的便利，还给他们带来了确保其位置的安心感。

提前支付的模式不仅限于医疗预约，还拓展到各种行业，包括独家餐饮预定、健身课程和活动门票。客户可以通过聊天对话提前支付来持有位置，这可以消除最后时刻的不可用性带来的挫折感，同时强调将提供的体验或服务的价值。

通过要求提前付款，公司还可以更好地预测需求，更有效地分配资源，保持运营流畅。此外，这加强了客户和提供者关系双方的承诺。

6. 使用存档卡支付获取折扣

使用存档卡的折扣简化了客户的支付过程，同时也提供了直接的价值。通过激励客户使用他们的存档卡支付，公司可以减少结账时间，从而提高转化率。

想象从您最喜欢的护肤品牌收到一条个性化的iMessage：

这条信息利用了拥有一个安全存储的支付方式的便利性，并奖励使用它的客户，使购买过程像轻点一下按钮一样无障碍。

通过为使用存档卡进行的购买提供折扣，企业利用了聊天中的交易效率和安全性，同时仍然给予客户一个引人注目的理由来重复使用他们的服务。客户享受便利和节省，而企业则受益于增加的忠诚度和更平滑、更快速的结账过程。

7. 帮助客户找到他们想要的东西

过多的选择通常会导致选择困难；与此同时，拥有智能决策树的聊天结账体验可以为客户提供指导方向。

想象一下，客户对购买帐篷感兴趣，但不确定他们即将进行的露营旅行所需的具体要求。通过WhatsApp交谈，公司可以通过一系列简单的引导性问题缩小客户的需求：

“您是在寻找一种可用于寒冷天气条件的帐篷，还是将在温暖的气候中露营？”

根据回应，聊天可以呈现精选的专为寒冷天气设计的帐篷，具有加强保温功能，或为温暖天气设计的帐篷，提供增强的通风和轻量化材料。

这种互动的购物助手使客户超越了传统的搜索能力。它充当个性化的购物指南，带领个人客户通过考虑他们独特的偏好和需求的聊天旅程。通过在适当的时候提出适当的问题，聊天体验模仿店内销售助理的友好指导，使产品发现过程变得有趣、高效且量身定制。