电子商务的未来在于无摩擦支付。尝试这些七种可操作的聊天内结账体验之一（或多种）以提高你的收入潜力。
电子商务正在迅速变化，而这一切都归功于无缝的结账体验。现代消费者，随着生活节奏的加快和耐心的减少，渴望不仅快速，而且无缝集成到他们喜爱数字平台的交易。繁琐的结账体验让客户在聊天应用和浏览器窗口之间徘徊，导致购物车被放弃—这是当今企业无法承受的机会成本。
我们需要一种新的方法，感谢我们所拥有的聊天内结账体验。这种新的购物方式通过在SMS、iMessage、WhatsApp和Facebook Messenger上与客户会面，优先考虑效率和便利性。客户能够提问，接收个性化推荐，并在不离开熟悉的聊天界面的情况下调整订单。
借助聊天内支付解决方案，品牌可以通过消除不必要的步骤并为客户创造无缝的购物体验，重新定义结账体验。无论您是为全球最大电子零售商工作，还是经营一个小型沙龙，使用记录卡支付的聊天内支付解决方案都有机会获利。
截至2023年，聊天机器人市场价值120亿美元，预计到2028年将飙升至 720亿美元。所以，也许是时候认真倾听了！
这里我们汇总了七种实用的方法，您可以使用记录卡技术为您的企业打造革命性的聊天内结账体验。
7 种通过 In-Chat 结账体验 Grow 收入的方法
聊天内结账体验旨在提高客户参与度，在每个客户接触点提供价值。通过自动化、个性化对话来增加收入的潜力是无穷的。
您可以提示客户：
1. 升级现有产品或服务
聊天内支付解决方案可以通过在客户已经参与并考虑他们即将到来的体验时提供价值，提升客户满意度和忠诚度。
想象一下您喜爱的航空公司，它已经了解您的偏好和旅行模式，在您航班前几天通过 WhatsApp 直接联系您。信息是个性化和及时的：
这种场景利用了聊天内交易的便利性和即时性，让客户轻松接受个性化报价。只需点击几下，他们可以使用累积的里程或安全存储的付款方式确认升级。无需登录账户，浏览多个页面或填写冗长的表单，他们可以在对话流程中完成升级交易，不仅增强了飞行的舒适度，还提升了对航空公司的整体印象。
此用例展示了主动的客户服务方法，而这并不限于航空公司。它利用公司对客户的了解和洞察力，提供个性化、相关的升级，这是深化客户关系并增加收入的强大工具。
2. 重新订购已空或快用完的产品
赢回现有客户，提醒他们关于已空或即将用完的产品，是一种稳固的客户保留策略。
想象一下：一家护肤公司，通过精妙的购买历史跟踪和分析，准确预测您即将用完最爱的保湿霜。
利用聊天沟通的亲密和直接性质，公司发送您一条友好的短信：
此消息不仅提醒客户重新订购，还为他们提供了一种在当前聊天窗口内轻松完成的方式。
这种方法减少了通常与在线购物相关的摩擦，包括再次搜索产品、加入购物车以及输入付款信息。通过提供简单的一键式重新订购链接以及使用保存的付款方式选项，您可以显著改善客户结账体验，促进忠诚度并推动重复购买。
3. 订阅自动定期购买
聊天内结账体验为一次性购买转变为定期订阅购买铺平了道路。 订阅为企业和客户提供了双赢的情境，通过提供持续性、便利性和通常的成本节约。
想象一下，您通过 Facebook Messenger 收到您喜欢的咖啡品牌发来的信息：
这一建议抓住了客户对简便性和成本节约的渴望，以及他们怕用完心爱产品的担心。友好的提醒消除了记住重新订购的麻烦。此外，您可以设置聊天机器人，使每个客户只需点击几次即可轻松开始、暂停、修改或取消他们的订阅。
4. 添加到他们的购买中
鼓励客户在购买的基础上附加额外物品，以改善客户的购物体验，同时提高公司的平均订单价值。 这种方法在附加品与初始购买相得益彰时特别有效。
例如，通过 Apple 的在线聊天机器人购买 MacBook 的体验。当您正在完成 MacBook 购买的详细信息时，聊天界面聪明地建议：
这种及时的建议将客户介绍给能够改善他们初始购物选择的产品，并通过以非侵入性、帮助性的方式呈现这些附加项目，简化了决策过程。
这就是将额外选择无缝整合到客户购物流程中的全部意义。客户无需离开结账流程去浏览配件或保护计划，而是高效地呈现出经过精心策划的、可能未曾考虑的补充产品或服务的选择。 您的客户会感谢这些个性化的推荐，并感觉他们充分利用了他们的购买。
5. 提前支付
对于需求量大的预约和预订，客户非常有兴趣确保他们的位置——而企业也有很大的动力来减少未出现的情况。 通过允许客户提前支付，企业可以简化预订流程。
考虑预订一次急需的脊椎按摩师预约的场景。 聊天服务向您发送消息：
这一提示不仅为客户提供了在几个简单步骤中预订和支付预约的便利，还让他们安心，确定他们的位置是有保障的。
提前支付模式超出了医疗预约的范围，涵盖了包括独家餐饮预订、健身课程和活动门票等多个领域。通过聊天对话进行预先支付直接去保留位置，可以消除最后一分钟不可用的困扰，同时强调体验或服务所提供的价值。
通过要求提前支付，公司还可以更好地预测需求，更有效地分配资源，并保持运营顺畅。此外，它加强了客户和供应商关系的双方承诺。
6. 通过保留卡付款享受折扣
保留卡折扣简化了客户的支付流程，同时也提供了即时价值。通过激励客户使用他们的保留卡进行购买，企业可以缩短结账时间，从而提高转化率。
想象一下收到您喜欢的护肤品牌发送的个性化iMessage：
此消息利用了安全存储的支付方式的便利性，并奖励客户使用它，使购买过程像点击按钮一样顺畅。
通过为使用保留卡进行购买提供折扣，企业在利用聊天内交易的效率和安全性的同时，仍然为客户提供了一个令人信服的理由，反复参与他们的服务。客户享受便利和节省，而企业受益于增加的忠诚度和更快捷、流畅的结账流程。
7. 帮助客户找到他们正在寻找的东西
选择过多往往导致分析麻痹；与此同时，配备智能决策树的聊天内结账体验，可以为客户提供指导。
想象一个客户有意购买帐篷，但不确定即将到来的露营旅行需要哪些具体要求。通过 WhatsApp 对话，公司可以部署一系列简单的引导性问题来缩小客户的需求范围：
"您是在寒冷天气使用帐篷，还是将在温暖气候中露营？"
根据回答，聊天可以展示为寒冷天气设计的帐篷，具有加强保温的特点，或者提供增强通风和轻便材料的暖天气帐篷的精选列表。
这个互动购物助手超越了传统的搜索功能。它充当个性化购物指南，引导个人通过一个考虑到其独特偏好和需求的聊天旅程。通过在合适的时间问出适当的问题，聊天体验模仿了店内销售助理的帮助性指导，使产品发现变得既有趣又高效，并量身定制给每一个人。
