写出引人注目的电子邮件通知主题行的5个技巧
Bird
2018年1月19日
1 min read
关键要点
强有力的主题行很重要，因为它们是首个用户体验接触点，决定了您的通知是否会被打开。
个性化有效——但只有在有意义且不过载的情况下。
表情符号可以提高可见性，但只有在谨慎使用并测试渲染后才有效。
幽默、好奇心或令人难忘的措辞可以在得体使用时显著提高打开率。
紧迫性（截止日期、稀缺性、提醒）驱动行动并减少流失。
当有疑问时，干净、直接、无噱头的主题行仍然胜过杂乱的创造力。
将主题行视为产品体验的一个深思熟虑的部分——而不是事后的想法。
Q&A 精华
为什么主题行对于通知或触发邮件如此重要？
因为用户每天会收到数百封电子邮件——即使是交易性电子邮件也必须争夺注意力。一个清晰、相关的主题行确保用户立即理解通知的价值，并被激励打开。
在主题行中，个性化应该如何使用？
使用个性化提升背景信息：姓名、最近活动、位置、账户状态或其他用户的反应。避免在一行中填充多个数据点——相关性胜于数量。
在通知电子邮件中使用表情符号可以吗？
是的——但要节制。最多一个或两个。它们可以帮助您的邮件脱颖而出，但必须进行跨收件箱的渲染测试。
主题行应该尝试幽默还是令人难忘？
绝对可以——只要它符合您的品牌和信息。一句巧妙的引用、名言或轻松的幽默可以创造出色的互动效果。
什么时候应该使用紧迫性？
使用紧迫性来处理被遗弃的购物车、库存不足、即将到期的优惠或时间敏感的账户操作。明确的截止日期会让用户更可能立即采取行动。
如果创造力不适合信息，该怎么办？
选择一个直接、简单的主题行，明确解释目的（收据、密码重设、确认）。简单常常获胜。
这如何与整体产品UX联系起来？
主题行是用户体验的一部分——它们设定期望、建立信任并指导用户操作。它们应该像应用内用户界面一样精心制作。
为什么Subject Lines很重要？
普通人每天都会收到大量电子邮件。约会应用已经掌握了激发即时行动的吸引人主题行的艺术。了解约会应用如何撰写无法忽视的诱人触发邮件。Radicati Group在2017年2月的报告中表示，预计2017年每天将发送和接收2690亿封商业和消费电子邮件，全球有37亿电子邮件用户。
即使消除了垃圾邮件，每天仍然有大量电子邮件进入用户的Inbox。其中许多消息将属于交易或通知类别，例如有人购买商品或更改密码时。
虽然通知和交易电子邮件的打开率显著高于新闻简报和其他商业消息，但仍需仔细注意所用的主题行。有关全面指导，请参见我们的8条电子邮件通知规则。毕竟，如果人们不点击打开，仔细思考消息内部的撰写和设计也无济于事。通过在注册表单中防止电子邮件地址拼写错误，确保您的电子邮件到达预期收件人。这对于未必接收者请求但旨在提高参与度的通知邮件尤为重要，例如那些“您的资料尚未完成100%”和“查看谁点赞了您的帖子”类型的消息。
普通人每天都会收到大量电子邮件。约会应用已经掌握了激发即时行动的吸引人主题行的艺术。了解约会应用如何撰写无法忽视的诱人触发邮件。Radicati Group在2017年2月的报告中表示，预计2017年每天将发送和接收2690亿封商业和消费电子邮件，全球有37亿电子邮件用户。
即使消除了垃圾邮件，每天仍然有大量电子邮件进入用户的Inbox。其中许多消息将属于交易或通知类别，例如有人购买商品或更改密码时。
虽然通知和交易电子邮件的打开率显著高于新闻简报和其他商业消息，但仍需仔细注意所用的主题行。有关全面指导，请参见我们的8条电子邮件通知规则。毕竟，如果人们不点击打开，仔细思考消息内部的撰写和设计也无济于事。通过在注册表单中防止电子邮件地址拼写错误，确保您的电子邮件到达预期收件人。这对于未必接收者请求但旨在提高参与度的通知邮件尤为重要，例如那些“您的资料尚未完成100%”和“查看谁点赞了您的帖子”类型的消息。
普通人每天都会收到大量电子邮件。约会应用已经掌握了激发即时行动的吸引人主题行的艺术。了解约会应用如何撰写无法忽视的诱人触发邮件。Radicati Group在2017年2月的报告中表示，预计2017年每天将发送和接收2690亿封商业和消费电子邮件，全球有37亿电子邮件用户。
即使消除了垃圾邮件，每天仍然有大量电子邮件进入用户的Inbox。其中许多消息将属于交易或通知类别，例如有人购买商品或更改密码时。
虽然通知和交易电子邮件的打开率显著高于新闻简报和其他商业消息，但仍需仔细注意所用的主题行。有关全面指导，请参见我们的8条电子邮件通知规则。毕竟，如果人们不点击打开，仔细思考消息内部的撰写和设计也无济于事。通过在注册表单中防止电子邮件地址拼写错误，确保您的电子邮件到达预期收件人。这对于未必接收者请求但旨在提高参与度的通知邮件尤为重要，例如那些“您的资料尚未完成100%”和“查看谁点赞了您的帖子”类型的消息。
是时候开始了
在开始之前，花点时间查看您的用户档案。他们是谁？他们在收到您的交易或通知电邮时可能在做什么？他们那一刻的感受如何？是什么促使他们现在打开您的信息，而不是许多其他未打开的电子邮件之一？
在阅读这5个帮助您撰写有效主题行的技巧时，牢记这些问题的答案。
个性化是关键，但要确保是正确的方式。
如今，标准操作实践是在主题行里放入某人的名字，但您可以加入许多其他信息。像自然语言处理这样的高级技术可以根据用户行为和偏好优化主题行。只需确保不要使主题行过于冗长。
这里有7种方法可以插入个性化：
他们是谁（姓名插入是关键，但不要止步于此）
他们关心的人，比如朋友和同事（例如Facebook和LinkedIn发送给您的电子邮件）
他们做了什么（不仅仅是购买，还有浏览和其他活动）
他们没有做什么（放弃线上购物车或未完成个人档案）
其他人对他们的活动有何反应（对状态更新的回应，或产品评论的反应数量）
他们有什么（账户余额，或购买产品的保养或服务说明）
他们在哪（基于地理位置的信息，如让客户知道他们本地商店的促销）例如：[FIRST NAME]，[#]人回复了您的评论 - 看看他们说了什么
是的，您可以使用表情符号（或两个），但要记住“适量使用”。
一个表情符号可以为主题行增加一丝乐趣，尤其是如果它是轻松愉快的东西，但您可能不想在主题行中使用超过两个表情符号。例如：
想知道谁评论了您的评论吗？ ?
只需记住，表情符号在各个电邮平台上呈现方式不同，所以请确保使用像Emojipedia这样的资源仔细核对您的选择。
要有趣，或令人难忘，或只是有趣。
这又是一个潜在的雷区，但如果您以正确的方式处理，您的电邮可能会成为社交媒体上“看看我收到的这个很棒的邮件”的病毒帖子的主题。至少，它可以提高您的打开率。
如果您不确定是否要将您的主题行变成小型单口相声，请尝试用难忘的名言、有趣的事实或流行文化引用留下印象。网上有很多地方可以找到名言和事实，我们假设您或您办公室里的某人对流行文化了解一点。
例如：海豚20年后仍然互相认识——别等20年才回复[USER NAME]的帖子
通过截止日期创造紧迫感。
您可以让某人知道他们购物车中保存的商品库存不多，或者如果他们不在某个日期前购买，这些商品将被清除。或者他们注册的优惠即将到期。例如：
例如：糟了：如果您不在[DAY]前购买购物车中的商品，购物车将是空的——而且孤独
试试老式的直截了当的方法。
如果您觉得其他人都在努力通过在他们的主题行中大量堆砌个性化、表情符号、笑话和截止日期来脱颖而出（订阅您的竞争对手的服务并使用他们的应用程序可以帮助您保持与趋势并行），也许您应该只是实话实说。
例如：这是您购买的[ITEM]的收据——感谢您的购买！
在开始之前，花点时间查看您的用户档案。他们是谁？他们在收到您的交易或通知电邮时可能在做什么？他们那一刻的感受如何？是什么促使他们现在打开您的信息，而不是许多其他未打开的电子邮件之一？
在阅读这5个帮助您撰写有效主题行的技巧时，牢记这些问题的答案。
个性化是关键，但要确保是正确的方式。
如今，标准操作实践是在主题行里放入某人的名字，但您可以加入许多其他信息。像自然语言处理这样的高级技术可以根据用户行为和偏好优化主题行。只需确保不要使主题行过于冗长。
这里有7种方法可以插入个性化：
他们是谁（姓名插入是关键，但不要止步于此）
他们关心的人，比如朋友和同事（例如Facebook和LinkedIn发送给您的电子邮件）
他们做了什么（不仅仅是购买，还有浏览和其他活动）
他们没有做什么（放弃线上购物车或未完成个人档案）
其他人对他们的活动有何反应（对状态更新的回应，或产品评论的反应数量）
他们有什么（账户余额，或购买产品的保养或服务说明）
他们在哪（基于地理位置的信息，如让客户知道他们本地商店的促销）例如：[FIRST NAME]，[#]人回复了您的评论 - 看看他们说了什么
是的，您可以使用表情符号（或两个），但要记住“适量使用”。
一个表情符号可以为主题行增加一丝乐趣，尤其是如果它是轻松愉快的东西，但您可能不想在主题行中使用超过两个表情符号。例如：
想知道谁评论了您的评论吗？ ?
只需记住，表情符号在各个电邮平台上呈现方式不同，所以请确保使用像Emojipedia这样的资源仔细核对您的选择。
要有趣，或令人难忘，或只是有趣。
这又是一个潜在的雷区，但如果您以正确的方式处理，您的电邮可能会成为社交媒体上“看看我收到的这个很棒的邮件”的病毒帖子的主题。至少，它可以提高您的打开率。
如果您不确定是否要将您的主题行变成小型单口相声，请尝试用难忘的名言、有趣的事实或流行文化引用留下印象。网上有很多地方可以找到名言和事实，我们假设您或您办公室里的某人对流行文化了解一点。
例如：海豚20年后仍然互相认识——别等20年才回复[USER NAME]的帖子
通过截止日期创造紧迫感。
您可以让某人知道他们购物车中保存的商品库存不多，或者如果他们不在某个日期前购买，这些商品将被清除。或者他们注册的优惠即将到期。例如：
例如：糟了：如果您不在[DAY]前购买购物车中的商品，购物车将是空的——而且孤独
试试老式的直截了当的方法。
如果您觉得其他人都在努力通过在他们的主题行中大量堆砌个性化、表情符号、笑话和截止日期来脱颖而出（订阅您的竞争对手的服务并使用他们的应用程序可以帮助您保持与趋势并行），也许您应该只是实话实说。
例如：这是您购买的[ITEM]的收据——感谢您的购买！
在开始之前，花点时间查看您的用户档案。他们是谁？他们在收到您的交易或通知电邮时可能在做什么？他们那一刻的感受如何？是什么促使他们现在打开您的信息，而不是许多其他未打开的电子邮件之一？
在阅读这5个帮助您撰写有效主题行的技巧时，牢记这些问题的答案。
个性化是关键，但要确保是正确的方式。
如今，标准操作实践是在主题行里放入某人的名字，但您可以加入许多其他信息。像自然语言处理这样的高级技术可以根据用户行为和偏好优化主题行。只需确保不要使主题行过于冗长。
这里有7种方法可以插入个性化：
他们是谁（姓名插入是关键，但不要止步于此）
他们关心的人，比如朋友和同事（例如Facebook和LinkedIn发送给您的电子邮件）
他们做了什么（不仅仅是购买，还有浏览和其他活动）
他们没有做什么（放弃线上购物车或未完成个人档案）
其他人对他们的活动有何反应（对状态更新的回应，或产品评论的反应数量）
他们有什么（账户余额，或购买产品的保养或服务说明）
他们在哪（基于地理位置的信息，如让客户知道他们本地商店的促销）例如：[FIRST NAME]，[#]人回复了您的评论 - 看看他们说了什么
是的，您可以使用表情符号（或两个），但要记住“适量使用”。
一个表情符号可以为主题行增加一丝乐趣，尤其是如果它是轻松愉快的东西，但您可能不想在主题行中使用超过两个表情符号。例如：
想知道谁评论了您的评论吗？ ?
只需记住，表情符号在各个电邮平台上呈现方式不同，所以请确保使用像Emojipedia这样的资源仔细核对您的选择。
要有趣，或令人难忘，或只是有趣。
这又是一个潜在的雷区，但如果您以正确的方式处理，您的电邮可能会成为社交媒体上“看看我收到的这个很棒的邮件”的病毒帖子的主题。至少，它可以提高您的打开率。
如果您不确定是否要将您的主题行变成小型单口相声，请尝试用难忘的名言、有趣的事实或流行文化引用留下印象。网上有很多地方可以找到名言和事实，我们假设您或您办公室里的某人对流行文化了解一点。
例如：海豚20年后仍然互相认识——别等20年才回复[USER NAME]的帖子
通过截止日期创造紧迫感。
您可以让某人知道他们购物车中保存的商品库存不多，或者如果他们不在某个日期前购买，这些商品将被清除。或者他们注册的优惠即将到期。例如：
例如：糟了：如果您不在[DAY]前购买购物车中的商品，购物车将是空的——而且孤独
试试老式的直截了当的方法。
如果您觉得其他人都在努力通过在他们的主题行中大量堆砌个性化、表情符号、笑话和截止日期来脱颖而出（订阅您的竞争对手的服务并使用他们的应用程序可以帮助您保持与趋势并行），也许您应该只是实话实说。
例如：这是您购买的[ITEM]的收据——感谢您的购买！
留下一个深刻的第一印象
就像所有类型的电子邮件一样，电子邮件通知的主题行很重要，要正确编写。它们是用户对通知内容的印象，是推动用户与您的应用程序互动和参与的重要步骤。
有效的通知主题行通过捕捉您传递信息的精华以及您希望用户采取的行动来发挥很大作用。像对待应用程序的其他部分的用户体验一样认真对待它们，而不是事后的想法。您收到的应用程序中最有效和最具创意的电子邮件通知主题行是什么？我们希望看到您的示例。
就像所有类型的电子邮件一样，电子邮件通知的主题行很重要，要正确编写。它们是用户对通知内容的印象，是推动用户与您的应用程序互动和参与的重要步骤。
有效的通知主题行通过捕捉您传递信息的精华以及您希望用户采取的行动来发挥很大作用。像对待应用程序的其他部分的用户体验一样认真对待它们，而不是事后的想法。您收到的应用程序中最有效和最具创意的电子邮件通知主题行是什么？我们希望看到您的示例。
就像所有类型的电子邮件一样，电子邮件通知的主题行很重要，要正确编写。它们是用户对通知内容的印象，是推动用户与您的应用程序互动和参与的重要步骤。
有效的通知主题行通过捕捉您传递信息的精华以及您希望用户采取的行动来发挥很大作用。像对待应用程序的其他部分的用户体验一样认真对待它们，而不是事后的想法。您收到的应用程序中最有效和最具创意的电子邮件通知主题行是什么？我们希望看到您的示例。
