电子邮件通知是驱动用户与SaaS应用程序互动的强大工具。但并非所有这些消息都是平等的。最佳的提醒信息传达关键信息，并让互动感觉几乎毫不费力。
电子邮件通知是驱动用户参与SaaS应用程序的强大工具。但并不是所有这些消息都是同等创建的。交友应用提供了有效触发邮件的优秀示例—参见Tinder、Hinge和Coffee Meets Bagel如何通过通知策略创建无缝用户体验。最佳警报传达关键信息，使互动感觉几乎毫不费力，而设计不佳的通知则适得其反，导致参与度降低甚至客户流失。
我收到了一些非常有效的通知。但我收到的更多是平淡无奇的通知。我相信你也有。某些是由古老ERP系统深处的一个进程发出的单间距纯文本消息。还有一些则过于充斥着竞争性消息、图像、CTA和其他营销小玩意，以至于通知的基本效用在噪音中迷失了。
什么是通知邮件？
通知电子邮件向企业的用户或客户传达重要信息。内容不用于推广，而是用于告知。像 transactional emails（事务性邮件）一样，这些通知是公司与接收者之间已存在的业务关系的结果，尽管客户行动不一定总是线索。常见的通知类型包括：
验证。
服务条款变更。
安全警报。
欢迎信息。
社交媒体互动。
谁发送Email Notifications & Why?
什么构成一份优秀的Email通知？
您的通知电子邮件应遵循与任何其他电子业务通信相同的最佳实践——它们应该没有错别字、手机友好且专业。对于FinTech公司，电子邮件通知和入职需要额外的敏感性和战略思维，正如我们关于优化FinTech电子邮件入职以获得成功的综合指南所详述的那样。您可以采取其他措施来确保您的通知电子邮件优于普通通信。
那么，当谈到通知和类似的事务性电子邮件时，是什么区别了好的、坏的和糟糕的呢？换句话说，是什么造就了一个伟大的产品电子邮件？我们的团队查看了许多真实世界的例子。以下是我们的收获。
1. The subject line 是至关重要的。
电子邮件营销人员已将撰写主题行发展成一门艺术和科学，以实现高打开率，但请记住，通知与大多数营销信息不同。虽然打开消息是用户参与的标志，但最有效的电子邮件通知是将主题行作为信息编写。即使用户从未打开警报，他或她也应该能够通过阅读主题行获得所需的信息。
2. 好的通知只传达一个想法。
有效的电子邮件提醒是高度聚焦的信息，是“少即是多”的完美例证。虽然电子邮件正文是对主题行所传达的核心信息进行进一步阐述的机会，但不要被诱惑偏离这个单一的想法。多余的信息或视觉混乱会混淆电子邮件的价值，使用户偏离重要信息或行动号召。超负荷的通知很快在用户的脑海中被归为“无用的营销信息”类别，这是导致用户脱离订阅、取消订阅，甚至是垃圾邮件标记的肯定途径。
Mint 的账户安全通知通过直接、简单的信息加强了用户信任。
3. Alerts 应该直接明了，附带明确的行动呼吁。
电子邮件通知是即时的、时间敏感的，而且相对频繁。您的用户只会稍微浏览一下——您可能最好就能赢得他们 5 秒钟的时间——所以这不是讲究微妙的时候。表达用户需要知道的事实，并为他们提供明显的方法来采取行动（如果需要）。完成。
LinkedIn 的再参与通知具有良好的价值主张和明确的行动呼吁。
4. 电子邮件通知必须高度个性化。
通知几乎是触发电子邮件的完美例子。它是针对特定用户动作或状态发送的。因此，确保消息内容反映该独特情况。应对个人化的理解并不意味着仅插入名字然后就停止了——通知的每一部分都应该加强用户的特定背景、行动和需求。实际上，任何没有特别个性化的信息都是可疑的，你应该考虑删除。
5. 最好的通知强化用户体验。
虽然电子邮件通知应该直接且简洁，但它们不需要单调实用。事实上，最好的电子邮件通知充满个性，并能立即识别为用户整体体验的一部分。通过语气、声音和视觉识别，电子邮件通知对用户对服务或应用风格和品牌的印象产生重大影响。它们应该像产品的其它用户体验方面一样认真设计。
Product Hunt 的社交通知完美地符合所有要求。
6. 提供适当的Opt-in或Unsubscribe选项
虽然电子邮件通知对许多业务流程至关重要，但如果用户愿意，他们可以通过其他方式接收大部分信息。例如，如果用户想阻止来自他们银行的月结单通知，他们可以选择纸质对账单而不是电子对账单。用户也可以选择关闭社交媒体网站的通知邮件。
如果您的通知电子邮件中包含促销内容，例如在告知用户试用期结束时，提供会员升级的特别优惠，那么包含取消订阅选项很重要。在这种情况下，提供一种方式让读者选择接收未来的信息而不是默认订阅它们，可以创造更好的用户体验。
7. 及时发送
如果您的网站或服务遇到技术问题，请积极主动，尽快通知用户。用户喜欢及时的沟通，并希望知道问题正在解决中。
同样的，最好告知客户或订阅者即将发生的变化，这些变化可能会影响他们从您那里得到的好处或产品，例如供应链问题将导致订单的运输延迟。这样做使他们能够在必要时做出替代安排，您的客户将会感激您的诚实和透明度。
8. 包含联系信息
此步骤对于来自donotreply@example.com发送地址的通知邮件尤其重要。如果您的客户对邮件内容有疑问或担忧，他们应该去哪儿，应该联系谁？确保任何后续步骤都很清晰，并且方便他们找到所需信息。
对于保险供应商，邮件通信涉及额外的法规考虑和行业特定的最佳实践，这些内容已在我们的保险供应商必备邮件提示中涵盖。
邮件通知对任何应用或网站的用户体验有重大影响，它们是用户参与、留存和增长的最重要驱动力之一。邮件对我们日常生活的影响远不仅仅是通知——它已经变得如此重要，以至于研究人员将查看邮件与某些成瘾行为进行了比较。了解更多关于此以及其他令人惊奇的见解，请查看我们的13个有趣的邮件事实。
