正如金融科技供应商Stripe所解释的，欢迎邮件是很重要的。实际上，它们每封邮件的交易和收入可以是其他促销邮件的三倍。这是一部分可观的未来收入，因此最大化入职流程至关重要。
毋庸置疑，金融科技——fintech——如今蓬勃发展。
就在去年，多家金融科技公司增加了数十亿美元的收入和资金，分析师对未来充满积极态度。凭借其高增长潜力及投资者对颠覆性创新的渴望，高盛估计金融科技初创公司将从传统金融服务公司手中夺走4.7万亿美元的收入和4500亿美元的利润。
无可否认，未来一片光明。但即使是这样腾飞，它们在营销和成长方面也面临许多与其欠上风的同行相同的挑战。这些挑战贯穿于金融服务领域，包括可以从我们的保险提供商的五个基本电子邮件技巧中受益的传统保险公司。比如如何优化他们的电子邮件使用，特别是在进行成功的用户引导活动时。
正如金融科技供应商Stripe解释的那样，欢迎邮件非常重要。事实上，它们的重要性在于，它们比其他促销电子邮件能驱动三倍的交易和每封邮件的收益。这是一大块未来的收入，因此最大化用户引导非常重要。
鉴于此，让我们看看金融科技公司在进行用户引导时面临的一些最大挑战，以及可以帮助欢迎邮件克服这些挑战的最佳实践。
滴入它们！
用户引导不应该仅仅是一次性的邮件发送，尤其是如果你正在努力使新用户适应使用金融科技解决方案的功能（并进行升级）。这是实体银行领域仍然很好证明了这一点的经典例子：Armed Forces Bank 选择尝试进行一系列的用户引导邮件，总共六封，以取代仅仅一封。
当他们发送这一系列邮件，并且安排时间以适应他们客户的时间表——军队军人时，他们看到了40%的提升，新开储蓄账户的数量比那些只收到单封用户引导邮件的人多。而且这些客户也增加了他们的账户余额，并保持更多账户的开通。
这种用户引导“滴灌”方法在金融科技中也有效。为什么？因为你逐渐与用户建立关系，并尊重他们的生活及其需求。赢得这种尊重也就赢得了继续向他们发送更多信息的机会。
教训是？延伸信息传递并逐步与用户建立关系可以驱动比单次邮件更强的商业结果。
这就是为什么像PayPal这样的金融科技公司将用户引导视为一个旅程，而非昙花一现，正如你在下面精选的邮件中看到的那样。每一封新邮件都会向用户展示更多使用 PayPal 的理由，随着时间的推移进行教育，而不是一股脑的让用户不堪重负。
保持敏感和真实
让它变得贴近生活
虽然这可能是一个误解，许多人将“金融”视为“无聊”和“复杂”的同义词。你需要证明事实并非如此。
专业术语和详细解释可能会让读者感到疲惫，或者促使他们直接删除你的邮件并继续前进。或者，更糟糕的是，将你归入垃圾邮件文件夹并删除应用。当面临困难时，想出创造性的方法使入职体验充满活力和激励，而不是死气沉沉，这一点至关重要。
再看看上面的GoBank例子。或者Wealthsimple的这则Facebook广告。虽然这不是一封电子邮件，但理念相同——他们按客户细分进行定位。
广告以一位热门电视剧的影响者为特色，但角度贴近生活且对其预期受众具有吸引力。它围绕目标受众可以理解的个人轶事构建，而不是任何形式的强力推销。
让它变得直观
如何从人群中脱颖而出？在您的电子邮件中包含图像，让读者直观地了解他们所注册的内容。65% 的人口是视觉学习者，因此值得迎合这一点。
与其通过文字进行沟通，不如提供讲述故事的图像——例如，您可以提供如何使用应用程序的可视化演练。这一点尤其重要，因为我们中有一半以上的人是通过移动设备访问电子邮件的。优秀的图形设计讲故事应该优先于“文本墙”式的文字，因为他们几乎没有时间或兴趣去阅读。
这封来自 ExpenseIt 的简洁易懂的电子邮件正是这样做的，它自己的清晰度提醒他们为什么最初想要这个应用程序：因为它易于使用。
让他们对使用产品感到兴奋
通过在用户注册流程中加入几条早期且令人惊喜的消息，突出产品的功能，从而激发他们对产品的早期热情。比如，当用户首次尝试新功能时，发送一个热烈的“祝贺！”，并为即使是最平淡的基本功能增添仪式感和魅力。简而言之，使应用程序对用户有吸引力的游戏化应该延伸到您的电子邮件中。
看看Credit Karma在下面的通知中做了什么？作为用户，当然您是使用该平台来跟踪——并希望改善——您的信用评分。Credit Karma借助触发的提醒大肆宣传用户评分的提升，并驱动他们检查是否能够获得游艇（实际是2016年的凯美瑞）的贷款批准。
这种策略的另一种版本？为使用功能的用户发送实际奖励，如免费！升级或促销奖励。记住，您希望他们尽可能完全投入，并且尽可能早和经常地投入。
提醒他们被思念了
如果他们在入职流程中遇到障碍，或停止使用您的产品，绝对不要让他们在没有收到任何挽回信息的情况下离开。发送一个温柔的、幽默的、甚至是紧急的提醒从来不会有坏处，提醒他们您重视他们，并希望他们能回到团队中，正如Simple在下面的信息中所做的。
Mint在入职引导方面是专家，他们向失联用户发送的重新参与信息也不例外。他们使用的主题是什么？“我们已经想你了。”没有什么比一边拨动心弦，一边提醒用户他们最初对您感兴趣的实际理由更好的了。
如果一切都失败了，还有其他的手段可以提供——以折扣、免费升级或其他诱饵形式出现的激励措施。
加入更有效的入职培训
Email 是用户引导流程中的一个强大组成部分，是应用内通知和短信消息的自然补充。我们刚刚讲述的最佳实践只是为与用户群建立牢固联系的更个性化、精细化方法的基石。
但首先正确地进行阻止和处理至关重要。只有这样，金融科技市场人员才能通过优化未来的活动为进一步的成功做好准备。
