开始使用电子邮件通知

7种基本电子邮件通知类型的总结

了解在客户旅程的各个接触点使用何种类型的电子邮件通知对于产品或应用程序的成功至关重要。以下是产品和应用程序团队在不同用户参与实例中与客户沟通时使用的基本电子邮件通知类型。

激活邮件是新用户创建账户后立即发送的。它是用户将收到的第一封电子邮件通知，并且是在用户激活过程中至关重要的一步。对于许多服务而言，用户必须在电子邮件中点击链接以激活账户，才能使用该应用程序。激活邮件用于验证用户提供的电子邮件地址是否有效且可用。它们还提醒用户他们选择注册了您的产品，这是在区分真实用户和“随意”注册之间的重要步骤。

欢迎和入门信息在用户验证他们的电子邮件地址以激活新账户后发送。通常，欢迎信息是在账户被激活后立即发送的。对于金融科技公司而言，优化电子邮件入门活动需要特别考虑到金融服务的敏感性以及客户对资金管理的心理。欢迎信息强化服务的核心承诺，为未来的互动定下基调，并感谢用户加入。一封或多封入门信息被发送以帮助用户探索和开始使用产品。无论是按时间安排或由特定动作触发，这些电子邮件提供信息并促使用户启动并加快步伐，成为活跃和参与的用户。

用户邀请和分享是消费者和B2B应用程序的重要电子邮件。两者都促进病毒式、口口相传的增长。邀请同事加入项目团队的明确邀请对于许多类别的服务是必不可少的，这是产品团队必须考虑实施的通知示例。虽然分享通常与社交网络和类似的消费者服务相关联，但它们在许多B2B环境中也有作用。文档分享和其他形式的协作是常见的例子。值得注意的是，当发送给新用户时，分享也起到隐性邀请加入的作用。

活动通知是用于提醒用户流程变更的重要工具并将应用内活动集成到许多用户的主要环境——他们的电子邮件收件箱中。它们也是重新激活可能不定期使用应用程序的被动用户的有效方式。这些信息可以由明确事件触发或按计划发送，具体取决于上下文。典型的例子包括完成任务的提醒或错过的社交媒体通知摘要。

报告和仪表板对于B2B服务尤为重要。它们包含的信息对于用户及其团队监控他们管理的业务流程至关重要。像其它形式的活动通知一样，这些信息加强了那些可能不活跃于应用程序本身用户的参与。设计良好的报告和仪表板是明确提醒用户及其执行决策者产品价值的有效方法。

密码重置及双因素认证是每个应用程序必须可靠实现的实用通知的例子。像激活邮件一样，它们实质上是能否决定用户使用服务的产品电子邮件。

安全和账户提醒是帮助用户保护其账户的重要方面。它们对抗欺诈、滥用以及敏感信息和凭证被窃取至关重要。