电子邮件通知是SaaS产品战略和开发的重要组成部分。它们传达重要信息，推动应用活动和访问，并培养用户关系。
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什么是 email notifications?
电子邮件通知是一种触发的电子邮件——响应特定用户操作或其他事件而发送的电子邮件。对于SaaS应用程序和网站，这些应用程序生成的电子邮件的常见例子包括激活和欢迎消息、活动通知、账户和安全警报以及像密码重置这样的实用功能。
这些通知起着重要作用——提醒我们某个帖子在社交媒体上传播，提醒我们对个人账户采取行动，或者请求我们批准商品和服务的付款。
除了这些纯粹的功能需求外，通知还是一个有价值的沟通工具，使产品团队能够直接与客户互动。它们是吸引用户重新使用他们可能已经忘记的应用程序的有效工具。它们有助于提供优秀的用户体验，是产品管理团队推动转化、保留和增长的最有影响力的工具之一。此外，也许最重要的是，它们加强了对服务的信任，并帮助在SaaS业务及其客户之间建立持久的关系。
7 种必备的电子邮件通知类型
理解在客户旅程的各个接触点中使用哪些类型的电子邮件通知，对产品或应用程序的成功至关重要。以下是产品和应用团队在用户参与的不同实例中与客户沟通时使用的基本电子邮件通知类型。
激活邮件在新用户创建帐户后立即发送。这是用户将收到的第一封电子邮件通知，是通向用户激活的重要路径步骤。对于许多服务，用户实际上无法使用应用程序，直到通过点击电子邮件中的链接激活帐户。激活邮件用于验证用户提供的电子邮件地址是否有效并正常工作。它们还提醒用户他们选择注册您的产品，这是区分真实用户和“随意注册”之间的重要步骤。
欢迎和入门消息在用户验证他们的电子邮件地址以激活新帐户后发送。通常，欢迎消息在帐户激活后立即发送。欢迎消息加强了服务的核心承诺，为未来的互动设定基调，并感谢您的加入。一封或多封入门消息被发送以帮助用户探索并开始使用产品。无论是定时发送还是由特定操作触发，这些电子邮件都提供信息并提示用户启动并运行，从而加快他们的步伐，成为活跃、参与的用户。
用户邀请和分享是消费者和B2B应用都不可或缺的核心电子邮件。两者都促进了病毒式的口碑增长。明确的邀请要求同事加入项目团队对于许多服务类别是必需的，是产品团队必须考虑实施的通知示例。尽管分享通常与社交网络和类似的消费者服务相关联，但它们在许多B2B环境中也占有一席之地。文档分享和其他形式的协作是常见的例子。值得注意的是，分享也在发送给新用户时扮演隐式邀请加入的角色。
活动通知是提醒用户工作流程变化的重要工具，并将应用内活动整合到许多用户的主要环境——他们的电子邮箱中。同时也是重新激活可能不定期使用应用程序的被动用户的有效方式。这些消息可以由明确的事件触发，或在具体情况下按计划发送。典型的例子包括完成任务的提醒或错过的社交媒体通知摘要。
报告和仪表盘对B2B服务尤为重要。它们包含的信息对于用户和他们的团队跟踪他们管理的业务流程至关重要。就像其他形式的活动通知一样，这些消息加强了那些可能不活跃于应用程序用户的参与。设计良好的报告和仪表盘是明确提醒用户及其决策者服务价值的有效方式。
密码重置和双因素认证是每个应用程序必须可靠实现的实用通知的例子。就像激活邮件一样，这些产品电子邮件在很大程度上关系到用户能否使用服务。
安全和帐户警报
是帮助用户保护其帐户的重要方面。它们是防止欺诈、滥用以及敏感信息和凭据被盗的关键屏障。
在您的应用中，邮箱通知应该优先考虑在哪里
用户在通知相关时会重视它们，但很快会学会忽略、删除，甚至标记为垃圾邮件那些重复的或不增加价值的消息，这些消息与他们如何与应用程序互动无关。
但这仍然给产品团队留下了一个问题。决定从哪里开始通知可能会令人生畏。针对发送哪种通知以及多频率发送做出战略性选择是重要的。通知和提醒帮助您的用户导航他们的“成败瞬间”，是您的产品必须发送的重要邮件。
通知和提醒帮助您的用户导航他们的“成败瞬间”，是您的产品必须发送的重要邮件。
识别产品的关键“成败”时刻是个良好起点。关于这些点的通知和提醒是您的产品可以发送的最重要的邮件之一。这类通知有助于保持用户的参与，或者有可能失去他们，导致应用被遗忘。密码重置或产品更新提示是此类通知的重要例子。这两者都需要用户的操作以继续使用应用程序，如果没有及时正确地发送，可能导致永久性的业务损失。
同样，安全配置邮件也是产品领导者应关注的一个方面。初次印象只有一次机会，而这类通知为用户将要体验的服务奠定了基础。正确的安全设置通知有助于在用户与产品之间建立信任关系，让他们安心，采用诸如双因素认证的技术确保他们的数据安全。
