理解在客户旅程的各个触点中使用哪种类型的电子邮件通知对于产品或应用的成功至关重要。以下是产品和应用团队在不同用户参与实例中与客户沟通时使用的基本电子邮件通知类型。

激活邮件 在新用户创建账户后立即发送。这是您的用户将收到的第一封电子邮件通知，并且是迈向用户激活的重要步骤。对于许多服务，用户实际上无法使用应用，直到通过在电子邮件中点击链接激活账户。激活邮件用于验证用户提供的电子邮件地址是有效且可用的。它们也提醒用户他们选择注册您的产品，这是区分真正用户和“顺路”注册的重要步骤。

欢迎和入职消息 在用户验证其电子邮件地址以激活新账户后发送。通常情况下，在账户激活后立即发送欢迎消息。欢迎消息加强了一项服务的核心承诺，设定了未来互动的基调，并感谢您加入。一条或多条入职消息被发送以帮助用户探索并开始使用产品。无论是定时发送还是由特定操作触发，这些电子邮件提供信息并提示用户启动并运行，并加速他们成为活跃、参与用户的进程。

用户邀请和分享 是消费和B2B应用的重要电子邮件。两者都促进了病毒式口碑增长。明确邀请同事加入项目团队对于许多类别的服务来说都是必不可少的，是产品团队必须考虑实施的通知示例。尽管分享通常与社交网络和类似的消费者服务相关，但在许多B2B场景中它们也很重要。文档共享和其他形式的协作是常见示例。值得注意的是，分享在发送给新用户时还充当了隐式邀请的角色。

活动通知 是提醒用户工作流程变更的重要工具，并将应用内活动整合到许多用户的主要环境（他们的电子邮件收件箱）中。这些消息可以通过明确的事件触发或按计划基础发送，具体取决于上下文。典型示例包括完成任务的提醒或错过的社交媒体通知摘要。

报告和仪表板 对于B2B服务尤为重要。其包含的信息对于用户及其团队来说至关重要，以便掌握他们管理的业务流程。与其他形式的活动通知一样，这些消息增强了对可能未在应用内活跃的用户的参与。而设计良好的报告和仪表板则是明确提醒用户及其决策者服务价值的有效方式。

密码重置和两步验证 是每个应用必须可靠实施的实用通知示例。与激活邮件一样，它们实际上是能够成就或破坏用户使用某项服务的电子邮件。

安全和账户警报

是帮助用户保护其账户的重要方面。它们是防止欺诈、滥用以及敏感信息和凭证被盗的重要防线。