HarborOrganisatieWerkruimtesProductieSandbox
Verzendagent
API-sleutel · Team KlantoperatiesALAlex Lee BeheerderMachtigingen bijgewerkt
Een compatibele telefoon. Een duidelijkere eerste verbinding.
Controleer het apparaat voordat de klant een abonnement koopt of installeert. Model, land van aankoop, providervergrendeling en limieten voor actieve lijnen zijn allemaal van belang. Stem die gegevens af op de dienst en geef de klant een installatiepad dat ze kunnen voltooien.
Bereid de telefoon voor
VOORBEELDFIELDNOTES · APPARAATCHECK
Ken het exacte model.
Controleer het model en het land van aankoop aan de hand van de eSIM-richtlijnen van de fabrikant.
Modelfamilie → Marktvariant → eSIM-ondersteuning
Illustratieve geschiktheidsstappen. Deze pagina detecteert of verifieert je apparaat niet.
Vóór de installatie
Controleer het apparaat dat je in handen hebt.
Gebruik de richtlijnen van de fabrikant voor het exacte model en de marktvariant. Een productfamilienaam is niet voldoende om eSIM-ondersteuning vast te stellen. Bevestig het besturingssysteem en eventuele apparaatvereisten die aan het gekozen abonnement zijn verbonden.
Providervergrendeling
Een telefoon die vergrendeld is op de oorspronkelijke provider kan de eSIM van een andere provider weigeren. Vraag de huidige provider naar ontgrendeling voordat je een dienst koopt die de telefoon niet kan gebruiken.
Opgeslagen profielen en actieve lijnen
Het aantal profielen dat een apparaat opslaat, kan afwijken van het aantal lijnen dat het tegelijk kan gebruiken. Controleer de limieten voor actieve lijnen en welke lijn data, gesprekken en berichten afhandelt.
Installatieopties
Geef de klant een pad op dezelfde telefoon.
Gebruik de ondersteunde installatielink wanneer beschikbaar. Houd QR- en handmatige installatie beschikbaar via het privéklanttraject. Leg uit hoe je een QR-code op een tweede scherm toont wanneer scannen de geschikte methode is.
Bereid de verbinding voor
Gebruik een werkende internetverbinding om het profiel op te halen. Bevestig de activeringstrigger van het abonnement voordat je het installeert vóór een reis.
Houd de installatie privé
Installatiegegevens geven toegang tot het profiel. Deel ze via de geautoriseerde installatiestroom en houd ze uit openbare screenshots of gewone analytics.
Een werkende dienst
Controleer de geselecteerde lijn na installatie.
Kies de bedoelde datalijn en pas de roaminginstructies van het abonnement toe. Test de diensten die in het aanbod zijn opgenomen. Een geslaagde installatie is een apparaatresultaat; het bevestigt niet dat mobiele data, gesprekken of SMS werken.
Van telefoon wisselen
Bevestig het vervangings- of overdrachtsproces van de provider voordat je een profiel verwijdert. Het hergebruiken van een oude activeringscode op een ander apparaat is geen gegarandeerde overdrachtsmethode.
Wanneer de telefoon de installatie weigert
Vermeld het apparaatmodel, de installatiemethode en de exacte foutmelding bij het supportverzoek. Controleer de bereikte stap voordat je verwijdering of een nieuwe aankoop aanbeveelt.
Vragen voordat je kiest
Kan deze pagina detecteren of mijn telefoon compatibel is?
Deze pagina legt de controles uit. Bevestig het exacte model, de marktvariant en de providerstatus bij de fabrikant en de geselecteerde provider; de illustratie inspecteert je apparaat niet.
Moet een eSIM-geschikt apparaat ontgrendeld zijn?
Om de dienst van een andere provider te gebruiken, moet het apparaat die provider toestaan. Controleer de vergrendelingsstatus en het gekozen abonnement vóór aankoop.
Kan ik mijn bestaande lijn behouden?
Veel apparaten ondersteunen meer dan één lijn, maar limieten voor actieve lijnen en dataselectie hangen af van het apparaat en de provider. Controleer de combinatie die je wilt gebruiken.
Moet ik een profiel verwijderen als de installatie mislukt?
Controleer eerst de herstel- en herinstallatieregels van de dienst. Het verwijderen van een profiel kan de instellingen wissen die nodig zijn om het bestaande abonnement te herstellen.
Bereid de volgende stap voor
eSIM-installatieHelp klanten bij de installatie op hun apparaat en zorg met duidelijke instructies voor een vlotte verbinding.Dekking en netwerkenKoppel het abonnement aan de bestemming.Reis-eSIM'sIntegreer bestemmingsdata, installatie en opwaarderingen in je reiservaring.ConnectiviteitsbeheerBreng bestellingen, facturatie, netwerkstatus en ondersteuning samen in één servicegeschiedenis.
Schaal op zonder
controle te verliezen.
Organiseer teams in werkruimtes, beheer API-toegang en traceer wijzigingen via auditlogs.
HarborOrganisatieActief
Auditlog
Productie- Werkruimte
- Productie
- Resource
- Verzendagent
- LeestoegangLezen en schrijven
Team KlantoperatiesRol van de uitvoerder BeheerderResultaat GeslaagdTijd 22 sep., 09:42:18 UTC
Geslaagd