WhatsAppAI-agents
Geef elke klant een bruikbaar antwoord.
Bouw WhatsApp-agents die productvragen beantwoorden, bestellingen controleren en klanten helpen met de volgende stap. Koppel de kennis en bedrijfssystemen die ze nodig hebben, met je team klaar voor gesprekken die een persoon vereisen.
Mora Studio
Je studio-assistentHoi! Kan ik mijn vaas morgen ophalen?
Steengoed vaas
Warm ivoor · klaar om op te halenNatuurlijk. Je bestelling is klaar en de studio is morgen open van 10:00 tot 18:00. Zal ik je ophaalmoment naar morgen verplaatsen?
Bestelgegevens + ophaalbeleid bepalen het antwoord
Kennis die bij je bedrijf hoort
Een bruikbaar antwoord begint met de juiste context.
Breng je productinformatie, servicebeleid en relevante klantgegevens in het gesprek. De assistent kan een optie uitleggen met dezelfde informatie die je team zou raadplegen.
Kies de bronnen
Koppel de kennis die je de assistent wilt laten gebruiken en houd deze actueel als producten en beleid veranderen.
Herken de klant
Gebruik het gesprek en de klantgegevens waartoe ze geautoriseerd zijn. Vraag om wat ontbreekt voordat je een aanbeveling doet.
Bestelling #4821
Ivoren steengoed vaas. Klaar om af te halen.
Afhaalbeleid
Klanten kunnen hun afhaaldag wijzigen voordat ze een bestelling ophalen.
Openingstijden studio
Morgen · 10:00–18:00
Eén antwoord, gebaseerd op de relevante bronnen.
Van gesprek naar actie
Volg de taak helemaal tot het einde.
Koppel de assistent aan het systeem dat de bestelling, afspraak of het account beheert. Houd het verzoek, de keuze van de klant en het daadwerkelijke resultaat bij elkaar, zodat het gesprek eindigt met een bruikbare volgende stap.
“Can I collect my vase tomorrow instead?”
Mora klantenservice
Afhaalverzoek · persoon nodig
“Could someone help me collect after closing?”
- Klantbehoefte
- Een afhaaloptie buiten openingstijden
- Al gecontroleerd
- Bestelling is klaar. Reguliere tijden werken niet.
- Volgende beslissing
- Regel een uitzondering of stel bezorging voor
Een persoon wanneer het ertoe doet
Je team sluit aan met het volledige verhaal.
Sommige verzoeken vragen om een oordeel, een uitzondering of een geruststelling door een mens. Betrek je team bij het gesprek met het doel van de klant, de al gecontroleerde informatie en de stap die aandacht nodig heeft.
Bepaal wie deze gesprekken afhandelt en geef de klant een duidelijke manier om een persoon te vragen. Zorg dat de context beschikbaar blijft als de volgende stap een telefoongesprek is.
Ontdek klantgesprekkenGa verder via spraak met WhatsApp calling of ontdek Voice.
Begin met één klanttaak.
Kies een vraag die je team vaak beantwoordt. Koppel de kennis, oefen de actie en beoordeel de overdracht voordat je de rol van de assistent uitbreidt.
Gebruik je een coding-agent om de integratie te bouwen? Bekijk hoe MCP-setup verschilt van een klantgerichte WhatsApp-agent.
Vragen over WhatsApp AI-agents
Is Meta Business Agent hetzelfde als Bird AI?
Is MCP een klantgerichte WhatsApp-chatbot?
Kan een agent een bestelling of boeking wijzigen?
Hoe beoordelen we of een AI-agent werkt?
Bouw het volledige gesprek
Gerelateerde bronnen
Ga verder met de documentatie, gidsen en voorbeelden voor dit onderwerp. De bronnen zijn in het Engels.
Geef je assistent een klanttaak om af te ronden.
Koppel betrouwbare kennis en de acties die de taak nodig heeft. Test het gewone verzoek, de uitzondering en de overdracht aan je team.