WhatsAppFlows
Boek het. Kies het. Binnen WhatsApp.
Laat klanten boeken, kiezen of de gegevens delen die je nodig hebt via een kort native formulier in WhatsApp. Koppel de antwoorden aan de service of transactie waarvoor ze kwamen.
Een kort pad naar een afspraak
VOORBEELDVind je studiobezoek
Probeer deze voorbeeldboeking-flow.
Een gerichte native ervaring
Vervang het lange heen-en-weer door een duidelijke keuze.
Bouw een korte reeks rond één taak: een afspraak vinden, een verzoek kwalificeren of een productoptie kiezen. Vraag alleen om informatie die de volgende stap verandert.
Begin met het doel van de klant
Gebruik een herkenbaar label en een duidelijke uitleg van wat er na het indienen gebeurt. Laat de klant geen intern proces ontcijferen.
Houd het formulier beknopt
Gebruik relevante keuzes, logische standaardwaarden en nuttige validatie. Bewaar de essentiële betekenis bij het vertalen van labels en helptekst.
Live bedrijfscontext
Bied keuzes die je bedrijf kan waarmaken.
Koppel het formulier aan actuele beschikbaarheid, productopties of serviceregels. Controleer het gekozen antwoord opnieuw wanneer de klant het indient.
Bevestig de daadwerkelijke reservering
Een ingevuld formulier levert antwoorden. Een afspraak is pas geboekt wanneer het boekingssysteem de reservering accepteert.
Herstel zonder opnieuw te beginnen
Leg een verlopen tijdslot of niet-beschikbare optie uit en bied een alternatief. Bewaar de nuttige gegevens die de klant al heeft opgegeven.
Verstuur de keuze naar je boekingssysteem en gebruik het resultaat om de afspraak te bevestigen.
Onderdeel van een grotere reis
Breng het resultaat terug in het gesprek.
Gebruik de ingediende antwoorden om de servicetaak voort te zetten, een passende vervolgactie te starten of het team een voorbereid dossier te geven.
Native Flows en Bird-journeys
WhatsApp Flows is de in-chat formulierervaring. Bird-automatisering coördineert het bredere proces, inclusief bedrijfsacties en andere kanalen.
Meet de voltooide taak
Bekijk starts, inzendingen en gevalideerde uitkomsten apart. Vind de vraag of ontbrekende keuze die klanten ervan weerhoudt het af te ronden.
WhatsApp Flows-vragen
Is een WhatsApp Flow hetzelfde als een Bird-automatiseringsreis?
Kan een Flow een afspraak boeken?
Wat moet er gebeuren als een optie niet meer beschikbaar is?
Moeten we een Flow gebruiken voor elk gesprek?
Verbind de volledige journey
Gerelateerde bronnen
Ga verder met de documentatie, gidsen en voorbeelden voor dit onderwerp. De bronnen zijn in het Engels.
Ontwerp het formulier rond een echte klanttaak.
Breng de keuzes, bedrijfsregels en het systeem dat het resultaat bevestigt samen. Plan een native Flow die klanten in het gesprek kunnen afronden.