Packed, awaiting dispatch
- Order
- 1042
- Customer
- Maya Chen
- Source
- Order record
- Next step
- Await dispatch
Answer from the order record. Keep the next step in the same conversation.
Keep the conversation going.
Build two-way messaging with the WhatsApp API. Receive customer replies through webhooks, acknowledge a message as read, show a typing indicator and send an emoji reaction. Use the customer-service window to continue the exchange with text and media.
A customer asks.
Your order system answers.
Choose a reply and follow the same order through the conversation.
9:41▮▮▮
‹hHarborBusiness account
Today · 9:41
Hi Maya. How can we help with your delivery?
Where is order 1042?
Your order is packed and awaiting dispatch. We’ll send the tracking link after dispatch.
Can I speak to your team?
Of course. I’ll pass the order details and your question to our support team.
+Message
Context goes with the request
- Order
- 1042
- Team
- Customer support
- Reason
- Customer requested a person
Pass the order and the question to your team. The customer keeps their place.
संदर्भ बनाए रखें।
विंडो का सम्मान करें।
ग्राहक के जवाबों को उनके कार्य से जोड़े रखें।
ग्राहक की इनकमिंग पहचान का उपयोग करें।
दिए गए फ़ोन या बिज़नेस-स्कोप्ड पहचान और स्पष्ट रिप्लाई आइडेंटिफ़ायर को संरक्षित रखें। कॉन्टैक्ट कार्ड किसी अन्य व्यक्ति का विवरण दे सकता है; आउटगोइंग मेटाडेटा इनबाउंड रिप्लाई में अपने आप वापस नहीं आता।
वही कॉन्टेंट भेजें जो विंडो अनुमति देती है।
कस्टमर-सर्विस विंडो ग्राहक की गतिविधि से 24 घंटे चलती है और नए संदेश पर रीसेट होती है। जब तक यह खुली है, समर्थित सर्विस कॉन्टेंट का उपयोग करें; बंद एक्सचेंज को फिर शुरू करने के लिए पात्र अनुमोदित टेम्प्लेट का उपयोग करें।
Acknowledge a message.
Mark an incoming message as read and show a typing indicator while you prepare a reply. Add an emoji reaction to a specific message, or remove your reaction when it no longer applies.
बिना नियंत्रण खोए
स्केल करें।
टीमों को वर्कस्पेस में व्यवस्थित करें, API एक्सेस नियंत्रित करें, और ऑडिट लॉग से बदलावों को ट्रेस करें।
Harborसंगठनवर्कस्पेसप्रोडक्शनसैंडबॉक्स
संदेश वितरण एजेंट
API कुंजी · ग्राहक संचालन टीमALAlex Lee व्यवस्थापकअनुमतियाँ अपडेट की गईं
ऑडिट लॉग
प्रोडक्शन- वर्कस्पेस
- प्रोडक्शन
- संसाधन
- संदेश वितरण एजेंट
- पढ़ने की अनुमतिपढ़ने और लिखने की अनुमति
टीम ग्राहक संचालनकार्रवाई करने वाले की भूमिका व्यवस्थापकपरिणाम सफलसमय 22 सित॰, 09:42:18 UTC
सफल