स्वचालित आउटबाउंड कॉल करें जिन्हें ग्राहक पहचानते हैं और उठाते हैं।
अपने ऐप्लिकेशन से स्वचालित वॉइस अलर्ट, अपॉइंटमेंट पुष्टि और ग्राहक कॉलबैक शुरू करें, या SIP ट्रंक के ज़रिए अपने मौजूदा PBX से कॉल करें। सत्यापित स्थानीय कॉलर आईडी दिखाएँ, ताकि मोबाइल नेटवर्क आपकी कॉल जोड़ें और ग्राहक फ़ोन उठाएँ। फिर रिंगिंग, कॉल उठाए जाने का समय और बिल योग्य बातचीत का समय ट्रैक करें।
आपके एप्लिकेशन से एक कॉलबैक
तैयार करें
ट्रंक · कॉलर पहचान · गंतव्य- ट्रंक
- एम्स्टर्डम ट्रंक
- कॉलर ID
- +31 20 555 0188
- गंतव्य
- +31 6 4512 0937
कनेक्ट करें
आपका एप्लिकेशन → Bird → ग्राहकमिलान करें
उत्तर · समाप्ति · कॉल रिकॉर्ड- उत्तर मिला
- 14:02:11
- समाप्त हुआ
- 14:04:25
- बिल योग्य समय
- 2m 14s
आपके एप्लिकेशन से एक कॉलबैक
तैयार करें
ट्रंक · कॉलर पहचान · गंतव्य- ट्रंक
- एम्स्टर्डम ट्रंक
- कॉलर ID
- +31 20 555 0188
- गंतव्य
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कनेक्ट करें
आपका एप्लिकेशन → Bird → ग्राहकमिलान करें
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आपके एप्लिकेशन से एक कॉलबैक
तैयार करें
ट्रंक · कॉलर पहचान · गंतव्य- ट्रंक
- एम्स्टर्डम ट्रंक
- कॉलर ID
- +31 20 555 0188
- गंतव्य
- +31 6 4512 0937
कनेक्ट करें
आपका एप्लिकेशन → Bird → ग्राहकमिलान करें
उत्तर · समाप्ति · कॉल रिकॉर्ड- उत्तर मिला
- 14:02:11
- समाप्त हुआ
- 14:04:25
- बिल योग्य समय
- 2m 14s
अपने ऐप या फ़ोन सिस्टम से आउटबाउंड कॉल कैसे करें?
अपने बैकएंड से API अनुरोध भेजकर आउटबाउंड कॉल शुरू करें। प्राप्तकर्ता के फ़ोन उठाते ही यह अनुरोध एक प्रकाशित कॉल सीक्वेंस (या उसी कॉल के लिए बनाया गया व्यक्तिगत फ़्लो) चलाता है। अगर आपकी टीम PBX, कॉन्टैक्ट सेंटर या SIP मीडिया सर्वर चलाती है, तो उसे Bird के SIP ट्रंक से जोड़ें और उन्हीं सत्यापित कॉलर आईडी और देश नियंत्रणों के साथ कॉल करें।
स्वचालित अलर्ट, कॉलबैक और क्लिक-टू-कॉल को अपने वर्कफ़्लो में जोड़ें।
ग्राहक कॉलबैक और एजेंट से जोड़ना
ग्राहकों को होल्ड पर इंतज़ार कराने के बजाय उन्हें अपने ऐप या वेबसाइट से कॉलबैक का अनुरोध करने दें। प्राप्तकर्ता के देश के स्थानीय नंबर से कॉल करें, बोला गया अभिवादन चलाएँ या कीपैड इनपुट लेकर पुष्टि करें कि वे तैयार हैं, और लाइव कॉल को अपनी सपोर्ट कतार या PBX पर ट्रांसफ़र करें।
अपॉइंटमेंट पुष्टि और ज़रूरी अलर्ट
जब किसी अपॉइंटमेंट की पुष्टि चाहिए, कोई डिलीवरी पहुँचे या कोई खाता अलर्ट ईमेल इनबॉक्स में इंतज़ार न कर सके, तब ग्राहकों तक फ़ोन से पहुँचें। ग्राहकों के नाम, समय और बुकिंग विवरण अपने कॉल सीक्वेंस में भेजें, ताकि बोले गए संकेत और कीपैड मेनू उसी ऑर्डर से मेल खाएँ।
सपोर्ट और टेस्टिंग के लिए ब्राउज़र कॉलिंग
बिल्ट-इन ब्राउज़र फ़ोन में ऑनलाइन होकर सीधे Bird डैशबोर्ड से आउटबाउंड कॉल करें, बिना कोई डेस्कटॉप सॉफ़्टफ़ोन कॉन्फ़िगर किए या लंबे समय तक मान्य SIP क्रेडेंशियल साझा किए। अपना कॉलर आईडी चुनें, किसी लाइव नंबर पर कैरियर ऑडियो और कीपैड टोन की जाँच करें, और कॉल रिकॉर्ड तुरंत देखें।
कॉल भरोसेमंद ढंग से पहुँचाएँ और देखें कि कॉल क्यों जुड़ी या विफल हुई।
फ़ोन की घंटी बजना आउटबाउंड वर्कफ़्लो की सिर्फ़ शुरुआत है। कॉल का जवाब वॉइसमेल या कोई स्वचालित सिस्टम भी दे सकता है, इसलिए Bird नेटवर्क कॉल स्थिति को आपके सीक्वेंस के कीपैड परिणामों से अलग ट्रैक करता है। कॉल के बजने, जुड़ने और कटने पर यह रियल-टाइम वेबहुक इवेंट भेजता है, ताकि आपके ऐप को पता चले कि ग्राहक ने काम पूरा किया या नहीं।
स्थानीय कॉलर आईडी और खर्च की सुरक्षा सीमाएँ
स्थानीय Bird नंबर या सत्यापित व्यावसायिक कॉलर आईडी दिखाएँ, ताकि मोबाइल कैरियर कॉल जोड़ें और ग्राहक पहचानें कि कौन कॉल कर रहा है। चुनिंदा गंतव्य देश सक्षम करें और दैनिक खर्च सीमाएँ तय करें, ताकि किसी कैरियर को डायल करने से पहले ही अंतरराष्ट्रीय टोल धोखाधड़ी रुक जाए।
कैरियर और अस्वीकृति निदान
देखें कि असफल कॉल ठीक किस चरण पर रुकी। कॉल रिकॉर्ड कॉल से पहले की नीति-आधारित अस्वीकृतियों (जैसे असत्यापित कॉलर आईडी, अक्षम गंतव्य देश या दर सीमा) को आगे के कैरियर की SIP प्रतिक्रियाओं, जैसे व्यस्त या अनावंटित नंबर, से अलग दिखाते हैं। रिंगिंग का समय बिल योग्य बातचीत के समय से अलग ट्रैक होता है।
दोहरी डायलिंग के बिना सुरक्षित रूप से फिर से प्रयास
नेटवर्क टाइमआउट के कारण एक ही ग्राहक को दोहरी कॉल जाने से रोकें। API कॉल बनाते समय आइडेम्पोटेंसी कुंजी दें, ताकि रीप्ले अवधि के भीतर फिर से प्रयास करने पर दोबारा डायल करने के बजाय मूल स्वीकृति परिणाम लौटे। वेबहुक अपडेट को कॉल लॉग से मिलाएँ।
कनेक्ट करने से पहले के प्रश्न
क्या मैं अपने मौजूदा PBX या SIP सर्वर से आउटबाउंड कॉल कर सकता हूँ?
मैं कैसे ट्रैक करूँ कि ग्राहक ने कॉल उठाई और कॉल फ़्लो पूरा किया?
क्या AI एजेंट या CLI वर्कफ़्लो आउटबाउंड कॉल शुरू कर सकते हैं?
आउटबाउंड कॉल की कीमत कैसे तय होती है?
कॉलिंग पाथ का बाकी हिस्सा बनाएँ
वॉइस अवलोकन देखें कि Bird Voice में प्रोग्रामेबल कॉलिंग, इंटरैक्टिव मेनू और SIP ट्रंकिंग एक साथ कैसे काम करते हैं।
कॉल बनाने की गाइड प्रकाशित या इनलाइन सीक्वेंस के साथ अपनी पहली API-आधारित आउटबाउंड कॉल करें और कॉल रिकॉर्ड देखें।
SIP ट्रंकिंग IP और क्रेडेंशियल प्रमाणीकरण के साथ अपने PBX, कॉन्टैक्ट सेंटर या SIP ऐप्लिकेशन को वैश्विक फ़ोन नंबरों से जोड़ें।
कॉल सीक्वेंस विज़ुअल एडिटर में बोले गए अभिवादन, कीपैड मेनू और कॉल ट्रांसफ़र डिज़ाइन करें, संकेत बदलने के लिए कोड डिप्लॉय किए बिना।
ब्राउज़र कॉलिंग रूट जाँचने या ग्राहकों तक सीधे पहुँचने के लिए बिल्ट-इन ब्राउज़र फ़ोन से Bird डैशबोर्ड से कॉल करें।
वॉइस मूल्य निर्धारण अपनी मुद्रा में प्रति मिनट गंतव्य दरें, बिलिंग वृद्धि और फ़ोन नंबर की कीमतें देखें।
नियंत्रण खोए बिना स्केल करें।
Separate production and sandbox traffic into dedicated workspaces, scope API keys to the exact channels each service or agent needs, and track permission changes in the audit log.