रिकॉर्ड किया गया ओपन केवल यह दिखाता है कि किसी इमेज का अनुरोध किया गया। प्राइवेसी सेवाएँ यह अनुरोध किसी व्यक्ति के संदेश पढ़ने से पहले ही कर सकती हैं। कोई व्यक्ति इमेज ब्लॉक करके भी संदेश पढ़ सकता है, और तब कोई ओपन इवेंट नहीं बनता।
ओपन ट्रैकिंग कैसे काम करती है?
ईमेल प्लैटफ़ॉर्म HTML संदेश में एक पारदर्शी ट्रैकिंग इमेज जोड़ता है। इसका URL संदेश और प्राप्तकर्ता की पहचान करता है, इसलिए ट्रैकिंग सर्वर इमेज के अनुरोध को उसी भेजे गए संदेश से जोड़ पाता है।
जब कोई क्लाइंट इमेज लोड करता है, तो सर्वर एक ओपन इवेंट रिकॉर्ड करता है। इस इवेंट में अनुरोध का समय, IP पता और यूज़र एजेंट शामिल हो सकते हैं। ये जानकारियाँ अनुरोध के बारे में हैं; प्रॉक्सी प्राप्तकर्ता के अपने डिवाइस या लोकेशन को छिपा सकता है। Bird की ओपन और क्लिक ट्रैकिंग गाइड रिकॉर्ड किए जाने वाले इवेंट बताती है।
ओपन ट्रैकिंग भरोसेमंद क्यों नहीं है?
इमेज की अपने-आप होने वाली फ़ेचिंग बिना पढ़े भी ओपन रिकॉर्ड कर सकती है। ब्लॉक की गई इमेज और प्लेन-टेक्स्ट संदेश असली पढ़ाई को छिपा सकते हैं।
Apple का Mail Privacy Protection बैकग्राउंड में रिमोट कंटेंट डाउनलोड करता है, चाहे प्राप्तकर्ता ईमेल से जुड़े या नहीं। यह प्राप्तकर्ता का IP पता भी छिपाता है। इस फ़ेच से बना ओपन यह साबित नहीं कर सकता कि व्यक्ति ने संदेश पढ़ा।
जो प्राप्तकर्ता रिमोट इमेज ब्लॉक करता है, वह ट्रैकिंग इमेज लोड किए बिना टेक्स्ट पढ़ सकता है। प्लेन-टेक्स्ट संदेश में कोई ट्रैकिंग इमेज नहीं होती। दोनों ही स्थितियों में वह इमेज अनुरोध नहीं बनता जो ओपन रिकॉर्ड करने के लिए ज़रूरी है।
ओपन की तुलना तभी करें जब ऑडियंस, ट्रैकिंग सेटिंग और प्राइवेसी के असर ध्यान में हों। रिकॉर्ड की गई दर में बदलाव जाँच के लिए एक संकेत है; इससे यह साबित नहीं होता कि पढ़ने या इनबॉक्स प्लेसमेंट में बदलाव हुआ है।
क्लिक से क्या साबित होता है?
ट्रैक किए गए क्लिक से यह साबित होता है कि किसी क्लाइंट ने बदले गए लिंक का अनुरोध किया। इससे यह साबित नहीं होता कि अनुरोध किसने किया या उसने इच्छित कार्य पूरा किया या नहीं।
क्लिक ट्रैकिंग अनुरोधों को गंतव्य तक भेजने से पहले एक ट्रैकिंग सर्वर से होकर रीडायरेक्ट करती है। यह इमेज लोड किए बिना काम करती है। स्पैम-रोधी सिस्टम भी लिंक खोल सकते हैं, जैसा कि ईमेल ब्लॉकलिस्ट प्रकाशक Spamhaus बताता है।
खरीदारी अभियान के लिए, रिकॉर्ड किए गए क्लिक के साथ-साथ अपने एप्लिकेशन में पूरी हुई खरीदारियाँ मापें। अकाउंट सेटअप के लिए, पूरा हुआ सेटअप मापें। ऑडियंस और तुलना की अवधि एक जैसी रखें। क्लिक से यह पता लगाने में मदद मिल सकती है कि यात्रा में बदलाव कहाँ हुआ, लेकिन आप जो परिणाम चाहते थे, वह पूरे हुए कार्य से ही साबित होता है।
Bird के साथ ओपन ट्रैकिंग कैसे चालू या बंद करें?
आप अपने भेजने वाले डोमेन के लिए ओपन ट्रैकिंग चालू करते हैं और उसके ट्रैकिंग होस्टनेम को सत्यापित करते हैं। हर संदेश का track_opens फ़्लैग भी चालू होना चाहिए। इसका API डिफ़ॉल्ट true है, लेकिन केवल यह फ़्लैग डोमेन ट्रैकिंग चालू नहीं करता।
किसी संदेश में ट्रैकिंग इमेज रोकने के लिए उस पर track_opens: false सेट करें। track_clicks को अलग से कॉन्फ़िगर करें, क्योंकि ओपन बंद करने से क्लिक ट्रैकिंग बंद नहीं होती। भेजने के अनुरोध का संदर्भ दोनों बूलियन फ़्लैग परिभाषित करता है, और ट्रैकिंग गाइड डोमेन की पूर्व-शर्तें बताती है।
आप इवेंट API के ज़रिए email.opened इवेंट और उनका is_prefetched फ़ील्ड देख सकते हैं। Bird पहचाने गए प्रीफ़ेच किए गए ओपन को डैशबोर्ड की यूनिक ओपन दर से बाहर रखता है। फ़िल्टर करने के बाद भी उस व्यक्ति की गिनती नहीं हो सकती जो इमेज ब्लॉक करके पढ़ता है।
क्या डिलीवर हुआ ईमेल फिर भी इनबॉक्स से चूक सकता है?
हाँ। प्राप्त करने वाला मेल सर्वर संदेश स्वीकार करके उसे स्पैम में रख सकता है। email.delivered इवेंट सर्वर की उसी स्वीकृति को रिकॉर्ड करता है। इससे इनबॉक्स में पहुँचना या पढ़ा जाना साबित नहीं होता।
Inbox Insights सैंपल किए गए मेलबॉक्स से इनबॉक्स प्लेसमेंट के अनुमान देता है। डिलीवरी इवेंट भेजने के पूरे चक्र की जानकारी अलग से देते हैं। प्राप्त करने वाला सर्वर संदेश स्वीकार करने के बाद भी देर से बाउंस भेज सकता है, इसलिए शुरुआती डिलीवरी इवेंट बाद की विफलता की संभावना को खारिज नहीं करता।