WhatsApp Studio, campagnes marketing et diffusions
Préparez une audience éligible, un message approuvé, un traitement des réponses et un résultat commercial mesurable.
Le tableau de bord Bird ne propose aucun outil d'envoi de campagnes WhatsApp en masse ni de diffusions. WhatsApp Studio vous permet de rédiger et d'envoyer un message à un seul destinataire sans code. Pour envoyer un modèle approuvé à une audience consentante, votre application envoie une requête WhatsApp API distincte pour chaque destinataire et gère les limites de débit, les suppressions et les résultats de livraison. Email Broadcasts ne peut pas envoyer de campagnes WhatsApp.
Prérequis
Un expéditeur connecté, un modèle marketing approuvé, une audience ayant donné le consentement requis, et une équipe ou un workflow capable de traiter les réponses.
1. Définir le résultat et l'audience
Choisissez un résultat commercial tel qu'une commande, une réservation ou une demande qualifiée. Définissez l'audience éligible à partir des préférences actuelles et du contexte client pertinent. Enregistrez la logique de segmentation et les règles de suppression, puis vérifiez de nouveau le consentement peu avant l'envoi.
2. Préparer le contenu créatif complet
Sélectionnez la langue approuvée et remplissez chaque paramètre avec une valeur utile. Vérifiez l'image, le corps et l'action en même temps que la destination. Confirmez que l'offre, la disponibilité et le suivi sont cohérents. Une campagne envoie des conversations individuelles ; elle ne crée pas de groupe partagé.
3. Vérifier le compte et le marché
Vérifiez la qualité de l'expéditeur, ses limites et l'onboarding Marketing Messages API du compte. Respectez les règles en vigueur pour le marché et le destinataire. Le guide des modèles marketing explique l'onboarding et les optimisations prises en charge ; un compte éligible n'est pas pour autant un compte dont l'onboarding est terminé.
4. Tester le traitement des réponses
Envoyez un exemple contrôlé à un destinataire éligible, effectuez l'action suivante et inspectez la conversation qui en résulte. Testez une réponse inattendue, un produit indisponible et une demande de mise en relation avec une personne. Attribuez les questions entrantes de la campagne avant d'augmenter le trafic.
5. Mesurer et améliorer
Associez l'identité de la campagne aux réponses et aux événements commerciaux confirmés. Rapprochez les frais Bird et les frais Meta applicables des relevés de facturation. Comparez séparément la livraison, les lectures, les actions qualifiées et la valeur, sur une fenêtre d'observation définie.
Dépannage
Si un message est refusé, inspectez la catégorie enregistrée, la langue, l'expéditeur et l'erreur du fournisseur. Ne réessayez pas l'envoi à un destinataire sur la liste de suppression ou inéligible comme s'il s'agissait d'un échec de transport. Si les réponses arrivent sans contexte utile, inspectez les identifiants pris en charge et l'état de l'application utilisé pour poursuivre la tâche.
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Ressources associées
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