Attribuer des eSIM à des employés
Attribuez une eSIM Bird au contact d'un employé pour identifier qui utilise le profil. Vous avez besoin de la permission d'écriture eSIM et de la permission de lecture Contacts. La création d'un nouveau contact nécessite aussi la permission d'écriture Contacts ; l'envoi des détails d'installation nécessite une permission d'identifiants distincte.
Confirmez l'appareil et les destinations de l'employé, le forfait approuvé et la personne qui autorise les achats. Les achats utilisent le portefeuille de votre organisation. L'attribution ne donne pas à l'employé l'accès à l'espace de travail et ne facture rien directement à l'employé.
1. Acheter l'eSIM de l'employé
Suivez Acheter et livrer une eSIM de voyage pour sélectionner un forfait. Pendant Set up your eSIM, choisissez l'employé dans Person using this eSIM. Recherchez par nom, e-mail ou téléphone, ou utilisez Create contact si nécessaire.
Vérifiez l'identité de l'employé avant l'achat : la personne attribuée ne peut pas être modifiée par la suite. Un achat unique peut utiliser Assign later ; Auto-renew exige une personne avant l'achat. Utilisez un Name facultatif pour rendre l'eSIM reconnaissable dans votre espace de travail.
Vérifiez l'achat et suivez sa commande jusqu'à son aboutissement. Conservez les identifiants de commande et d'eSIM dans vos dossiers employés.
2. Attribuer une eSIM existante non attribuée
Ouvrez le profil depuis eSIMs. Ouvrez More eSIM actions, sélectionnez Assign person et choisissez le contact de l'employé. Si nécessaire, suivez Create a contact, puis revenez à l'eSIM pour terminer l'attribution.
Confirmez Assign person et vérifiez que l'eSIM affiche l'employé prévu. L'attribution est permanente, et l'association à l'abonné empêche la suppression du contact même après la fin du service. Utilisez une nouvelle eSIM pour un autre employé au lieu de tenter de transférer cette attribution.
Pour un workflow API, créez un abonné à partir du contact, puis attribuez l'eSIM. Le tableau de bord effectue ces étapes lorsque vous attribuez une personne.
3. Envoyer les instructions d'installation
Sur l'eSIM, sélectionnez Send install link, choisissez e-mail ou SMS, et confirmez l'adresse du destinataire de l'employé avant l'envoi. L'attribution elle-même n'envoie pas de lien. L'employé peut utiliser le lien privé sans être ajouté à votre espace de travail.
Suivez les vérifications d'installation et de livraison. Confirmez que l'employé peut installer le profil et utiliser les données mobiles dans une destination couverte. Ne consignez pas les identifiants d'activation dans les dossiers des employés ni dans les notes de support courantes.
4. Gérer les données et le renouvellement
Utilisez Data packages de l'eSIM pour vérifier les soldes signalés et l'expiration. Sélectionnez Top up pour un forfait ponctuel compatible lorsque davantage de données sont nécessaires. Consultez le guide d'utilisation avant d'interpréter un rapport de solde manquant ou obsolète.
Pour un service continu, utilisez Automatic renewal sur l'eSIM attribuée. Si Set up renewal est disponible, examinez le forfait et le prix récurrent avant de vous inscrire. L'inscription achète immédiatement la première période. Suivez le guide des forfaits récurrents pour le financement, l'historique de renouvellement et l'annulation.
Utilisez Purchase history sur l'eSIM pour retrouver les commandes et les frais. Conservez toute répartition par équipe ou centre de coûts dans vos propres dossiers en regard de ces références.
5. Mettre fin au service d'un employé
Annulez le renouvellement automatique et confirmez sa date d'effet avant de fermer l'accès de l'employé à votre application. L'annulation du renouvellement conserve les forfaits achetés et le profil installé. Les forfaits conservent leur propre validité.
Si vous souhaitez retirer définitivement le profil, sélectionnez Release dans la section Release eSIM de sa Danger zone, puis examinez la confirmation. La libération entraîne la perte des données restantes. Suivez le guide de récupération de service si une opération reste en attente.
Si un lien d'installation privé ne doit plus être accessible, révoquez ce lien séparément. La révocation ne désactive pas un profil installé. Supprimer l'accès à l'application, effacer un profil d'un téléphone ou modifier un dossier RH n'annule pas le renouvellement.
Dépannage
Si Assign person n'est pas disponible, vérifiez si l'eSIM a déjà une personne assignée et si vous disposez des permissions eSIM et Contacts. Confirmez l'état actuel du profil avant toute autre action.
Si un employé ne peut pas ouvrir les instructions d'installation, vérifiez le destinataire et l'expiration du lien sous Install link deliveries. Envoyez un nouveau lien pour la même eSIM si nécessaire ; évitez d'acheter un remplacement tant que le service existant n'est pas résolu.
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