Webhooks de messages entrants WhatsApp

Quand un contact vous envoie un message, Bird pousse whatsapp.received vers votre endpoint. Le payload utilise l'enveloppe d'événement WhatsApp et contient les champs communs à tous les événements de message.

Le payload received

whatsapp.received ajoute le contenu du message aux champs communs à tous les événements de message, pour qu'un endpoint puisse agir sur un message entrant sans le relire. Un appui sur un message interactif arrive sous forme de interactive_reply, et in_reply_to_message_id indique le message auquel il répond :

{
  "data": {
    "direction": "inbound",
    "from": {
      "display_name": "Alex Rivera",
      "phone_number": "+14155550100",
      "username": "alexr"
    },
    "in_reply_to_message_id": "wam_01ky7qbvswf3fvyaw3az90391c",
    "interactive_reply": {
      "list": {
        "description": "Next day to 2 days",
        "slug": "priority_express",
        "text": "Priority Mail Express"
      },
      "type": "list"
    },
    "metadata": null,
    "tags": null,
    "to": { "phone_number": "+13124495569" },
    "whatsapp_id": "wam_01ky8b3xq4gd7pmzn2ka51f7te",
    "workspace_id": "ws_01ky7m235keycbnwyajabe1a6b"
  },
  "timestamp": "2026-07-23T14:52:04.118Z",
  "type": "whatsapp.received"
}

Les autres branches de contenu suivent la même structure exclusive : text, image, video, audio, sticker, document, location, contact_cards, et unsupported pour un type que API ne modélise pas. GET /v1/whatsapp/messages/{message_id} documente chacune d'entre elles.

Étapes suivantes

• Recevoir des messages WhatsApp : toutes les branches de contenu et la récupération des médias entrants
• Webhooks de réactions : les réactions d'un contact arrivent séparément
• Webhooks de statut de message : payloads de livraison et d'échec pour les messages que vous envoyez