Conveniente para tus clientes, poderoso para tus agentes

Involucra a tus clientes en canales como WhatsApp, correo electrónico y mensajes directos en redes sociales. Aprovecha la IA y las automatizaciones para hacer que tus agentes sean más eficientes y ofrecer una experiencia personalizada a escala.

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Interacción de servicio al cliente en WhatsApp

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Interacción de servicio al cliente en WhatsApp

Suite de marketing empresarial todo en uno

Marketing multicanal potente, simplificado

Construido para el comercializador moderno, Bird ofrece una plataforma intuitiva con características avanzadas para el marketing por correo electrónico personalizado y basado en datos.

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Marketing multicanal potente, simplificado

Construido para el comercializador moderno, Bird ofrece una plataforma intuitiva con características avanzadas para el marketing por correo electrónico personalizado y basado en datos.

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Comunicación unificada

Gestiona todas las conversaciones en un solo lugar

Proporcione a sus agentes una bandeja de entrada única y unificada que reúna mensajes de todos los canales: SMS, WhatsApp, correo electrónico, Facebook Messenger y más. Permita una colaboración fluida con notas internas y etiquetado.

Bandeja de Entrada Omnicanal con conversaciones de clientes en cada canal

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Automatizaciones inteligentes

Reducir el trabajo repetitivo

Utiliza Bird Flows para automatizar recordatorios, crear chatbots y gestionar consultas rutinarias. Permite que tu equipo de servicio cree automatizaciones sin necesidad de programación, mientras se centra en interacciones complejas.

Integrations

Reducir el trabajo repetitivo

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Integrations

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Crea experiencias sin interrupciones

Permite a los clientes cambiar de canal sin perder el contexto de la conversación. Asigna los tickets al agente adecuado según el nivel de habilidad, la carga de trabajo y la prioridad del cliente.

UI de soporte 24 horas automatizando preguntas de clientes

Crea experiencias sin interrupciones

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Eficiencia del agente

Haz que los agentes sean más productivos

Proporciona a los agentes datos completos de los clientes y herramientas impulsadas por IA en una sola interfaz. Permite la colaboración del equipo en consultas complejas para reducir el tiempo de resolución.

La IA resuelve una consulta de cliente sobre cómo encontrar un pedido en lugar de pasarla a un agente físico

Eficiencia del agente

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La IA resuelve una consulta de cliente sobre cómo encontrar un pedido en lugar de pasarla a un agente físico
Perfiles de clientes unificados que recopilan datos de clientes de múltiples plataformas como Shopify y Salesforce

Unified data

Conecta todos los datos de los clientes

Conecta las conversaciones de soporte con los datos de tus clientes para interacciones personalizadas. Obtén una vista completa del historial y las preferencias de cada cliente.

Integrations

Conecta todos los datos de los clientes

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Integraciones

Trabaja con tus herramientas favoritas

Integra sin problemas con tu CRM, plataforma de ecommerce y herramientas de servicio al cliente existentes. Activa flujos de trabajo automatizados basados en eventos en tiempo real.

Las integraciones de Bird que incluyen Shopify, Slack y Zendesk

Integraciones

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Las integraciones de Bird que incluyen Shopify, Slack y Zendesk
plataforma fácil de usar para ayudar a las preguntas de los clientes en varios canales sociales

Automatizaciones

Escala el servicio al cliente

Desplegar chatbots, respuestas automatizadas y reglas de enrutamiento para reducir la carga de trabajo y acelerar los tiempos de respuesta. Manejar más consultas sin aumentar el número de personal.

Integrations

Escala el servicio al cliente

Desplegar chatbots, respuestas automatizadas y reglas de enrutamiento para reducir la carga de trabajo y acelerar los tiempos de respuesta. Manejar más consultas sin aumentar el número de personal.

Integrations

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Clientes

Escúchalo de nuestros clientes

Bird ayuda a los equipos de marketing, servicio y ingeniería a crear interacciones personalizadas que impulsan el crecimiento.

4x

Más trabajo realizado

"En 3 meses, hemos completado 4 veces más trabajo al permitir que los equipos menos técnicos ayuden en la producción de correos electrónicos."

Tammi St. Angelo, Automatización Global de Marketing y Estrategia de Email

2.5x

Aumento en las tasas de conversión

“Podemos alcanzar a más clientes, de manera más efectiva y mantenerlos mejor informados sobre nuevas ofertas. Esto nos ha ayudado a aumentar nuestras tasas de conversión y ventas.”

Tjhai A Eng, Marketing y Lealtad

+161%

Mejoría en la tasa de apertura

"La API de Bird y su fiabilidad han sido sólidas. Eso ha permitido a nuestro equipo centrarse en construir las características que son diferenciadoras para el negocio de Zillow."

Justin Farris, Gerente de Productos Senior para Crecimiento

Integraciones

Conecta tus herramientas y fuentes de datos existentes con facilidad

Integra tus aplicaciones, sistemas y fuentes de datos existentes en solo unos pocos clics.

Precios

Planes flexibles para empresas de todos los tamaños

Bird cobra en función del número de contactos que estás apuntando mensualmente.

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Plataforma

Explora el resto de la plataforma

Una plataforma integrada para Marketing, Servicio, Pagos y API.

Marketing

Expande tu audiencia, crea campañas personalizadas y recorridos de marketing.

Servicio

Ofrece un soporte al cliente excepcional con una gestión de tickets intuitiva y análisis.

Pagos

Simplifique los pagos en línea y las compras dentro del chat en múltiples monedas.

Desarrolladores

Integra SMS, WhatsApp, correo electrónico y canales sociales en tu flujo de trabajo.

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Atención al Cliente

La herramienta de Servicio omnicanal con enfoque en IA

Unifique sus datos de clientes, automatice campañas inteligentes a través de los canales y genere más ventas con tecnología de IA de vanguardia. 

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Preguntas Frecuentes

¿Alguna pregunta queda sin respuesta?

¿Cómo unifica Bird las conversaciones con los clientes?

Bird reúne todos los mensajes de los clientes en una única bandeja de entrada, ya sean de WhatsApp, correo electrónico o redes sociales. Los agentes pueden ver el historial completo de conversaciones y los datos del cliente en un solo lugar.

¿Puedo automatizar tareas de soporte sin programación?

¿Cómo ayuda Bird con la eficiencia del agente?

¿Qué integraciones ofrece Bird?

¿Cómo funciona el routing?

¿Pueden los clientes cambiar entre canales?

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Los servicios de pago son proporcionados en el Reino Unido por Airwallex (Reino Unido) Limited, una institución de dinero electrónico autorizada por la Autoridad de Conducta Financiera con el número de registro 900876, y en el Espacio Económico Europeo por Airwallex (Países Bajos) B.V., una institución de dinero electrónico autorizada por De Nederlandsche Bank con el número de licencia R179622.

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