Email de soporte
Optimiza tu soporte por email con una bandeja de entrada compartida
Gestiona eficientemente las consultas de los clientes y ofrece un soporte por email excepcional con el sistema avanzado de bandeja de entrada compartida de Bird, diseñado para una colaboración fluida en equipo.
Todo lo que tu equipo de soporte por email necesita.
Gestiona, prioriza y resuelve tickets de email desde una bandeja de entrada unificada.
Bandeja de entrada unificada
Centraliza todas las comunicaciones con los clientes
Colaboración en equipo
Fomenta el trabajo en equipo para una resolución eficaz
Plantillas
Agiliza las respuestas con plantillas personalizables
Analíticas
Monitoriza y mejora las métricas de soporte por email
Soporte global
Atiende a clientes en múltiples idiomas
Enrutamiento inteligente
Dirige los emails a los agentes adecuados
Centraliza todas las comunicaciones con los clientes en un solo lugar
Gestiona todos los emails de clientes en una bandeja de entrada compartida. Integra múltiples direcciones de email y canales de soporte para asegurar que cada consulta se capture y se atienda con rapidez.
Fomenta el trabajo en equipo para una resolución eficaz del email
Mejora la colaboración entre agentes con notas internas e hilos de email compartidos. Agiliza el proceso de escalar o transferir emails a equipos especializados.
Monitoriza y mejora las métricas de soporte por email
Rastrea métricas clave como tiempos de respuesta y tasas de resolución para identificar tendencias. Analiza el volumen de emails para optimizar la dotación de personal y los recursos.
Las marcas líderes confían en Bird para impulsar su éxito.
Resultados probados de empresas de todo el mundo.
94.4%
Mejora en la entregabilidad de SMS
3.2x
Lanzamiento de campañas más rápido
28%
Mayor tasa de interacción
Conecta todas las fuentes de datos que utilizas.
Integraciones prediseñadas para todo tu stack tecnológico.
Conéctate al instante, sin necesidad de desarrollo
Conectores prediseñados para cada plataforma de tu stack. Empieza a unificar los datos de tus clientes hoy, no el próximo trimestre.
Una vista única del cliente en todo
Extrae datos de cada sistema y crea perfiles de cliente completos. Todo tu stack tecnológico contribuyendo a un soporte inteligente.
Seguridad empresarial diseñada para escalar.
Cumplimiento y seguridad en los que puedes confiar.
Escala sin límites, actualiza en tiempo real
Procesa millones de conversaciones al instante. Los datos de los clientes se sincronizan en todos los sistemas en el momento en que cambian.
Cumplimiento global, seguridad empresarial
Certificación SOC 2 Tipo II con cumplimiento de GDPR, HIPAA e ISO 27001. Controles de residencia de datos y acceso granular a nivel internacional.