Analíticas de soporte
Obtén información accionable de tus datos de soporte
Optimiza tus operaciones de atención al cliente con analíticas integrales. Rastrea indicadores clave de rendimiento, analiza la eficiencia de los agentes y mejora la satisfacción del cliente.
Visibilidad completa del rendimiento del soporte.
Rastrea cada métrica relevante en todos tus canales de soporte.
Datos unificados
Todos los canales en una sola vista analítica
Paneles personalizados
Céntrate en las métricas que más importan
Informes automatizados
Información oportuna sin trabajo manual
Seguimiento de CSAT
Tiempos de respuesta y puntuaciones de satisfacción
Medición de IA
Rastrea las tasas de resolución con IA
Escala empresarial
Gestiona grandes volúmenes de datos
Reúne los datos de todos tus canales de soporte
Combinar información de chat, email, voz e interacciones en redes sociales te ofrece una visión completa del rendimiento de tu equipo de soporte en todos los frentes.
Paneles personalizados que cuentan tu historia
Observa cómo varía el rendimiento por equipo, agente u hora del día. Usa filtros personalizados para centrarte en las métricas más relevantes para tu operación.
Informes automatizados para información oportuna
Configura informes personalizados que se activan automáticamente, brindándote información oportuna sobre tus procesos más importantes sin procesamiento manual de datos.
Las marcas líderes confían en Bird para impulsar su éxito.
Resultados comprobados de empresas de todo el mundo.
94.4%
Mejora en la entregabilidad de SMS
3.2x
Lanzamientos de campañas más rápidos
28%
Mayor tasa de interacción
Conecta cada fuente de datos que utilizas.
Integraciones prediseñadas para todo tu stack tecnológico.
Conéctate al instante, sin necesidad de desarrollo
Conectores prediseñados para cada plataforma de tu stack. Empieza a unificar los datos de clientes hoy, no el próximo trimestre.
Una vista única del cliente en todo
Extrae datos de cada sistema, crea perfiles de cliente completos. Todo tu stack tecnológico contribuyendo a un soporte inteligente.
Seguridad empresarial diseñada para escalar.
Cumplimiento y seguridad en los que puedes confiar.
Escala sin límites, actualización en tiempo real
Procesa millones de conversaciones al instante. Los datos de clientes se sincronizan en todos los sistemas en el momento en que cambian.
Cumplimiento global, seguridad empresarial
Certificación SOC 2 Type II con cumplimiento de GDPR, HIPAA e ISO 27001. Controles de residencia de datos y acceso granular a nivel internacional.