Soporte en redes sociales
Conecte con sus clientes en plataformas sociales
Gestione las interacciones con clientes de forma fluida en plataformas sociales con la solución integrada de Bird. Responda rápidamente e interactúe de forma eficaz donde sus clientes pasan su tiempo.
Soporte en redes sociales a escala empresarial.
Responda rápidamente e interactúe de forma eficaz donde están sus clientes.
Unificación de datos sociales
Unifique los datos sociales con los perfiles de clientes
Priorización inteligente
Categorice los mensajes sociales por urgencia
Plantillas de respuesta
Plantillas preaprobadas para la voz de marca
Flujos de trabajo automatizados
Respuestas activadas por sentimiento
Analítica social
Seguimiento de tiempos de respuesta y sentimiento
Escala empresarial
Seguridad avanzada y cumplimiento normativo
Unifique las interacciones sociales con los perfiles de sus clientes
Integre las interacciones en redes sociales en su CRM. Acceda al contexto completo del cliente durante las conversaciones sociales y actualice los perfiles en tiempo real en función de estas interacciones.
Flujos de trabajo automatizados de soporte social
Diseñe flujos de trabajo automatizados para escenarios comunes con respuestas activadas por sentimiento y derivación a agentes humanos cuando las conversaciones requieran atención personalizada.
Información valiosa de las interacciones sociales
Haga seguimiento de los tiempos de respuesta y los cambios de sentimiento para identificar problemas recurrentes. Analice los datos de interacciones sociales para mejorar continuamente su estrategia de soporte.
Las marcas líderes confían en Bird para impulsar su éxito.
Resultados probados de empresas de todo el mundo.
94.4%
Mejora en la entregabilidad de SMS
3.2x
Lanzamientos de campañas más rápidos
28%
Mayor tasa de interacción
Conecte cada fuente de datos que utilice.
Integraciones prediseñadas para toda su pila tecnológica.
Conexión instantánea, sin necesidad de desarrollo
Conectores prediseñados para cada plataforma de su stack. Empiece a unificar los datos de clientes hoy, no el próximo trimestre.
Una vista única del cliente en todo
Extraiga datos de cada sistema, cree perfiles de cliente completos. Toda su pila tecnológica contribuyendo a un soporte inteligente.
Seguridad empresarial diseñada para escalar.
Cumplimiento normativo y seguridad en los que puede confiar.
Escala sin límites, actualización en tiempo real
Procesa millones de conversaciones al instante. Los datos de clientes se sincronizan en todos los sistemas en el momento en que cambian.
Cumplimiento global, seguridad empresarial
Certificación SOC 2 Type II con cumplimiento de GDPR, HIPAA e ISO 27001. Controles de residencia de datos y acceso granular a nivel internacional.