Answer from the order record
- Allowed action
- Read order status
- Order
- 1042
- Recorded status
- Packed, awaiting dispatch
The assistant uses an authorized record instead of inferring shipment from the wording of an earlier message.
Eine nützliche Antwort.
Eine kontrollierte nächste Aktion.
Bereiten Sie einen WhatsApp-Assistenten mit vertrauenswürdigem Wissen, autorisierten Tools und einem klaren Weg zu einer Person vor. Bewerten Sie ihn an der Aufgabe, die er erledigt.
Know what to answer.
Know when to hand over.
A scoped assistant can explain an order status and transfer a request outside its authority.
9:41▮▮▮
‹hHarborBusiness account
Today · 9:41
Hi Maya. I can check order 1042 or connect you with our team.
Has it shipped?
Order 1042 is packed and awaiting dispatch. It has not been dispatched yet.
Please change the delivery address.
I’ll bring in our team to verify the account and review the address change.
+Message
A person owns the next step
- Requested action
- Change address
- Authority
- Additional verification needed
- Handoff
- Goal + order + attempted steps
The assistant does not claim an address change happened. The receiving team continues with the required checks.
Definieren Sie die Aufgabe.
Begrenzen Sie die Befugnisse.
Kundenfragen beantworten, erlaubte Aktionen ausführen und bei Bedarf übergeben.
Wählen Sie das Betriebsmodell.
Entscheiden Sie, welche unterstützte Laufzeitumgebung den kundenorientierten Assistenten betreibt. MCP-Zugang für Entwickler greift auf Bird-Ressourcen zu; MCP allein zu verbinden erstellt keinen Assistenten für Ihre Kunden.
Bereiten Sie Quellen und erlaubte Aktionen vor.
Weisen Sie Wissensquellen einen Verantwortlichen und eine Aktualisierungsrichtlinie zu. Stellen Sie die Kundenidentität sicher, bevor Sie private Details abrufen, und beschränken Sie Tools auf die für die Aufgabe erforderlichen Aktionen.
Testen Sie die schwierigen Fälle.
Testen Sie fehlendes Wissen, mehrdeutige Anfragen, fehlgeschlagene Aktionen und die Übergabe an eine Person. Übertragen Sie verifizierten Kontext in die Übergabe und verhindern Sie, dass automatisierte und menschliche Antwortende konkurrieren.
Skalieren, ohne
die Kontrolle zu verlieren.
Organisieren Sie Teams in Workspaces, steuern Sie den API-Zugriff und verfolgen Sie Änderungen über Audit-Logs.
HarborOrganizationWorkspacesProductionSandbox
Delivery agent
API key · Customer operations teamALAlex Lee AdminPermissions updated
Audit log
Production- Workspace
- Production
- Resource
- Delivery agent
- ReadRead & write
Team Customer operationsActor role AdminOutcome SucceededTime 22 Sep, 09:42:18 UTC
Succeeded