Allgemeine Geschäftsbedingungen 2018
NICHT MEHR ANWENDBAR. NUR ZU REFERENZZWECKEN.
Zuletzt aktualisiert: 21. November 2024
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Dies sind die allgemeinen Geschäftsbedingungen von MessageBird B.V., einer Gesellschaft mit beschränkter Haftung (auf Niederländisch: besloten vennootschap), die unter dem Handelsnamen ‚MessageBird‘ („MessageBird“) firmiert und ihren Sitz in der Trompenburgstraat 2C, 1079 TX, Amsterdam, Niederlande, hat. Die folgenden Bedingungen beschreiben, unter welchen Bedingungen Sie („Benutzer“) berechtigt und in der Lage sind, die angebotenen Dienste auf www.messagebird.com zu nutzen. Durch Ihre Registrierung akzeptieren Sie die folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen, unsere Datenschutzrichtlinie und AUP (Acceptable Use Policy). Die Richtlinien gelten, wenn Sie ein MessageBird-Konto erstellen und unsere Dienstleistungen in irgendeiner Weise nutzen. Wenn Sie Fragen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen haben, können Sie uns unter contracts@bird.com kontaktieren.
1. ALLGEMEINES
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle angebotenen Dienstleistungen und im Zusammenhang mit den angebotenen Dienstleistungen: Angebote, Ausschreibungen und Vereinbarungen zwischen MessageBird und dem Nutzer.
Abweichungen von diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind nur gültig, wenn sie ausdrücklich schriftlich vereinbart werden.
Die Geltung von any Kauf-, Liefer- oder anderen Bedingungen des Nutzers wird ausdrücklich abgelehnt. Durch das Ausfüllen des Anmeldeformulars stimmt der Nutzer ausdrücklich diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu.
MessageBird behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern. Im Falle einer wesentlichen Änderung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen wird der Nutzer spätestens zwei (2) Wochen im Voraus über die allgemeine E-Mail-Adresse informiert, die in seinem Konto registriert ist. Wenn der Nutzer innerhalb von zwei (2) Wochen nach der Benachrichtigung nicht gegen die Änderung widerspricht, gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen als vom Nutzer akzeptiert. Wenn der Nutzer die geänderten Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht akzeptiert, behält sich MessageBird das Recht vor, das Konto zu kündigen.
2. DIENSTLEISTUNGEN
MessageBird haftet nicht für kurzfristige oder langfristige Unterbrechungen der Datenübertragung an das Mobiltelefon des Benutzers/Empfängers. MessageBird garantiert ausdrücklich nicht, dass eine SMS-Nachricht stets ordnungsgemäß und pünktlich empfangen wird, und garantiert nicht die vollständige und dauerhafte Verfügbarkeit aller Dienste.
Alle von MessageBird angegebenen Fristen und Termine sind Zieltermine, es sei denn, es wurde ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart. MessageBird kommt erst nach schriftlicher Mahnung in Verzug und nach Gewährung einer angemessenen Frist zur Abhilfe. MessageBird ist berechtigt, bestimmte Verfahren oder Dienstleistungen von Dritten durchführen zu lassen.
3. VERPFLICHTUNGEN DES NUTZERS
Der Nutzer versichert und garantiert, dass er mindestens 18 Jahre alt ist und gesetzlich berechtigt und in der Lage ist, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen im Namen des Unternehmens, das der Nutzer vertritt, einzugehen und sich daran zu binden. MessageBird kann nach eigenem Ermessen die Erbringung der Dienste gegenüber jeder Person oder Einrichtung ablehnen und die Berechtigungskriterien jederzeit ändern.
Der Nutzer muss sich in jeder Hinsicht als verantwortungsvoller und gewissenhafter Internetnutzer und SMS-Sender verhalten. Bei der Nutzung der MessageBird-Dienste ist der Nutzer verpflichtet, die geltenden gesetzlichen Bestimmungen und die von MessageBird festgelegten Regeln zu beachten. Der Nutzer garantiert, dass er sich gemäß den örtlichen Verhaltensrichtlinien verhält (d.h. den ACM-Verhaltensregeln für SMS-Dienste in den Niederlanden), und stellt MessageBird von Schäden frei, die durch Verstöße gegen diese Verhaltensregeln entstehen. Die ACM-Verhaltensrichtlinien finden Sie unter www.ACM.nl.
Der Nutzer ist voll verantwortlich für den Inhalt der SMS-Nachrichten, die vom Nutzer, den Kunden des Nutzers oder von Dritten im Auftrag des Nutzers gesendet werden. Der Nutzer stellt MessageBird von Schäden frei, die sich aus dem Inhalt gesendeter SMS-Nachrichten ergeben.
Der Nutzer wird keine Nachrichten senden, die Inhalte oder Ausdrücke enthalten, die die Interessen von MessageBird oder seiner Werbepartner schädigen oder schädigen könnten.
Der Nutzer wird die Dienste von MessageBird in keiner Weise für Äußerungen nutzen, die; ungesetzlich, pornografisch, beleidigend, rassistisch, diskriminierend, hetzerisch und/oder in irgendeiner Weise illegal sind, was im alleinigen Ermessen von MessageBird festgelegt wird. Der Nutzer garantiert, dass die Nutzung der Dienste von MessageBird durch ihn in keiner Weise die Rechte Dritter verletzt.
Der Kunde darf keine Kundendaten übermitteln, die eine Sozialversicherungsnummer, Reisepassnummer, Führerscheinnummer oder ähnliche Kennung, Kreditkarten- oder Debitkartennummer, Beschäftigungs-, Finanz- oder Gesundheitsinformationen oder sonstige Informationen enthalten, die spezifischen Datenschutz- und Sicherheitsgesetzen unterliegen können, einschließlich, aber nicht beschränkt auf das Gramm-Leach-Bliley Act (GLBA) oder das Health Insurance Portability and Accountability Act (HIPAA), das auf in den Vereinigten Staaten von Amerika erbrachte Dienstleistungen anwendbar ist, oder die Verpflichtungen zur Meldung von Datenverletzungen nach sich ziehen könnten, ohne die vorherige schriftliche Zustimmung von MessageBird. Zur Klarstellung und ohne Einschränkung ist MessageBird kein „Covered Entity“ und betrachtet sich nicht als „Business Associate“ des Kunden gemäß dem HIPAA, in jedem Fall, wie diese Begriffe gemäß dem HIPAA (wie geändert) definiert sind.
MessageBird ist berechtigt, – elektronisch oder anderweitig – alle Nachrichten (gesendet oder zu senden) vom Nutzer zu überprüfen, um zu sehen, ob der Inhalt den Bestimmungen dieses Artikels entspricht oder dagegen verstößt.
MessageBird ist berechtigt, die Erfüllung seiner Verpflichtungen auszusetzen oder einen Vertrag zu kündigen, wenn der Nutzer seine Verpflichtungen nicht (vollständig) erfüllt. Außerdem sind MessageBird und der Nutzer berechtigt, einen Vertrag über die Erbringung von Dienstleistungen zu beenden (oder beenden zu lassen), wenn die andere Partei ihre Zahlungen aussetzt, Konkurs anmeldet oder für insolvent erklärt wird. Wenn zum Zeitpunkt der Beendigung/Kündigung der Nutzer bereits Leistungen in Anspruch genommen hat, sind diese Leistungen und damit verbundene Zahlungen nicht stornierbar. Beträge für bereits erbrachte Dienstleistungen - vor der Kündigung in Rechnung gestellt - sind sofort fällig und zahlbar zum Zeitpunkt der Beendigung. Unbeschadet seiner anderen Rechte ist MessageBird unter anderem berechtigt, das Abkommen mit sofortiger Wirkung zu kündigen, wenn:
Der Nutzer seinen Verpflichtungen nicht nachkommt oder gegen die Bedingungen der Vereinbarung verstößt;
MessageBird der Ansicht ist, dass das Medium des Nutzers möglicherweise gegen die öffentliche Ordnung oder die Moral verstößt oder in irgendeiner Weise als beleidigend oder gewalttätig angesehen werden könnte; und/oder
MessageBird und/oder seine Interessen durch die Handlungen des Nutzers in irgendeiner Weise geschädigt werden könnten.
MessageBird hat das Recht, die Registrierung eines registrierten Nutzers zu kündigen, wenn der Nutzer die Dienste von MessageBird nicht über einen ununterbrochenen Zeitraum von zwölf (12) Monaten genutzt hat. Gegebenenfalls werden alle verbleibenden Guthaben storniert.
Beschwerden über die erbrachten Leistungen sind vom Nutzer durch eine schriftliche Mitteilung an MessageBird zu melden, sobald der Nutzer von dem Ereignis, das die Beschwerde verursacht, Kenntnis erlangen sollte. Die Mitteilung muss eine möglichst detaillierte Beschreibung des Mangels enthalten, damit MessageBird angemessen reagieren kann. Wenn eine Beschwerde berechtigt ist, wird MessageBird seine Dienstleistung erneut erbringen, es sei denn, eine solche Leistung dient nachweislich nicht mehr den Interessen des Nutzers. Letzteres sollte vom Nutzer schriftlich zum Ausdruck gebracht werden.
Der Nutzer darf die Dienste von MessageBird nicht für Handlungen und/oder Verhaltensweisen nutzen, die gegen geltende Gesetze, die Netiquette, die Richtlinien der Werbekodexkommission (In Dutch: de richtlijnen van de Reclame Code Commissie) oder gleichwertige Richtlinien, die Vereinbarung oder diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßen oder widersprechen. Dazu gehören, aber nicht beschränkt auf, die folgenden Handlungen und Verhaltensweisen: 1. Spamming: das Versenden unerwünschter Massen-E-Mails mit demselben Inhalt und/oder das Posten einer Nachricht mit demselben Inhalt in einer großen Anzahl von Newsgroups im Internet; 2. Verletzung von Urheberrechten oder anderes Verhalten, das die Rechte an geistigem Eigentum Dritter verletzt; 3. Täuschung anderer; 4. Missbrauch der Texte, Logos oder Informationen von MessageBird; 5. Anbieten von Produkten oder Dienstleistungen, die nicht die des Nutzers sind, ohne die Zustimmung des rechtmäßigen Eigentümers; 6. Anbieten von Produkten oder Dienstleistungen, die nach niederländischem Recht nicht legal sind.
Wenn der Nutzer gegen die Bestimmungen dieses Artikels verstößt, hat MessageBird das Recht, die Vereinbarung mit dem Nutzer mit sofortiger Wirkung zu kündigen und dem Nutzer eine sofort zahlbare Vertragsstrafe in Höhe von 5.000 € pro Ereignis aufzuerlegen. Diese Strafe berührt nicht das Recht von MessageBird, höhere Schadensersatzansprüche in Bezug auf diese Angelegenheit geltend zu machen. Jeder Schaden, der MessageBird oder Dritten durch Handlungen entgegen den Bestimmungen dieses Artikels verursacht wird, kann vom Nutzer wieder eingefordert werden.
4. PREISE / ZAHLUNGSBEDINGUNGEN
Alle hierin genannten Preise sind, sofern nicht anders vereinbart, zuzüglich Mehrwertsteuer und anderer staatlicher Abgaben sowie aller anderen Kosten, die bei der Durchführung einer Vereinbarung entstehen, einschließlich Versand-, Verwaltungs- und Betriebskosten.
MessageBird kann nicht an seinen Angeboten festgehalten werden, wenn der Benutzer vernünftigerweise verstehen konnte, dass das Angebot oder die Ausschreibung oder ein Teil davon offenkundige Fehler oder Mängel enthält.
MessageBird behält sich das Recht vor, die Preise nach eigenem Ermessen zu ändern. Im Falle von Preisänderungen wird diese Änderung jederzeit auf der Website von MessageBird erwähnt.
Der Benutzer hat Anspruch auf eine Gebühr (wie von MessageBird festgelegt) pro SMS-Nachricht. Die Zahlung, falls zutreffend zuzüglich Mehrwertsteuer, erfolgt in der von MessageBird festgelegten Weise.
MessageBird ist berechtigt, seine Gebühr für SMS-Nachrichten zu ändern. Wenn der Benutzer die Änderungen bezüglich der Gebühr und/oder Kosten nicht akzeptieren möchte, hat der Benutzer das Recht, die Vereinbarung zu kündigen.
Sofern keine separate Vereinbarung zwischen dem Benutzer und MessageBird getroffen wurde, arbeitet MessageBird auf der Basis von Prepaid (Vorauszahlung). Der Benutzer kauft SMS-Guthaben (Credits) und kann das gekaufte Guthaben nach Zahlungseingang nutzen.
Aus den Guthaben können keine Rechte abgeleitet werden. Alle verbleibenden Guthaben am Ende des Vertrags werden infolge der Kündigung erlischt, ohne dass MessageBird verpflichtet ist, eine Erstattung vorzunehmen.
Es sei denn, der Benutzer kauft Prepaid-Credits, müssen alle Zahlungen an MessageBird innerhalb von 14 Tagen nach dem Rechnungsdatum in der von MessageBird festgelegten Weise und in derselben Währung wie die Rechnung erfolgen.
Einwendungen gegen die Höhe der Rechnungen setzen die Zahlungspflicht nicht aus.
Der Benutzer hat nicht das Recht, irgendwelche ( angeblichen) Gegenforderungen gegen Rechnungen von MessageBird aufzurechnen.
Wenn der Benutzer innerhalb des oben genannten Zeitraums von 14 Tagen nicht zahlt, gerät der Benutzer automatisch in Verzug.
5. ALLGEMEINE HAFTUNG
MessageBird ist niemals haftbar für Schäden, die dem Benutzer aufgrund eines Versagens bei der Ausführung des Vertrages entstehen, es sei denn, es liegt grobe Fahrlässigkeit oder vorsätzliches Fehlverhalten von MessageBird vor.
Wenn MessageBird für irgendwelche Schäden haftbar ist, ist diese Haftung auf das beschränkt, was in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen vorgesehen ist.
Außer in den in diesem Artikel genannten Fällen haftet MessageBird nicht für Schäden, unabhängig von den Gründen, auf denen ein Schadensersatzanspruch basiert.
Die Gesamthaftung von MessageBird aufgrund eines zurechenbaren Versagens bei der Ausführung eines Vertrages ist auf direkte Schäden bis zur Höhe der vereinbarten Dienstgebühr oder Gebühr für einen Zeitraum von bis zu sechs (6) Monaten begrenzt, maximal 5.000 Euro.
MessageBird ist niemals haftbar für indirekte Schäden, einschließlich Folgeschäden, entgangenen Gewinn, verloren gegangene Daten, verlorene Einsparungen und Schäden aufgrund von Geschäftsstillstand.
MessageBird verpflichtet sich, die Daten des Benutzers sicher zu übertragen. MessageBird garantiert jedoch nicht die vollständige Sicherheit dieser Daten. Die Nutzung der Dienste von MessageBird erfolgt hinsichtlich der Datensicherheit auf eigenes Risiko des Benutzers.
Der Benutzer stellt MessageBird von allen Ansprüchen Dritter hinsichtlich der geistigen Eigentumsrechte an Materialien oder Daten, die vom Benutzer zur Verfügung gestellt werden, für die Erbringung der Dienste frei. Der Benutzer stellt MessageBird auch von anderen möglichen Ansprüchen Dritter frei, die Schäden im Zusammenhang mit der Erbringung der Dienste erleiden und die dem Benutzer zuzurechnen sind.
6. DATENSCHUTZ
MessageBird wird die Daten des Nutzers nicht für andere Zwecke als die Bereitstellung von Dienstleistungen verwenden und wird solche Daten nicht an Dritte verkaufen.
MessageBird wird keine personenbezogenen Informationen der Nutzer offenlegen, es sei denn, es wird ausdrückliche Zustimmung erteilt oder in dem außergewöhnlichen Fall, dass solche Informationen aus rechtlichen Gründen erforderlich sind.
MessageBird wird die geltenden niederländischen Vorschriften zum Datenschutz einhalten. Sollte es eine gesetzliche Verpflichtung geben, wird MessageBird Daten des Nutzers an Dritte übermitteln.
Die Informationen im Speicher von MessageBird sind passwortgeschützt, sodass nur der Nutzer Zugang zu den persönlichen und Kontoinformationen des Nutzers hat. Der Benutzername und das Passwort, die MessageBird dem Nutzer zur Verfügung stellt, sind strikt persönlich und sollten geheim gehalten werden. Der Nutzer ist verantwortlich für den Missbrauch des Benutzernamens / Passworts und muss MessageBird sofort über jeden Verlust, Diebstahl und/oder Missbrauch informieren.
MessageBird trifft mehrere Maßnahmen, um seine und Ihre Daten so sicher wie möglich zu halten, aber MessageBird kann die Sicherheit der Daten nicht garantieren. Die Maßnahmen, die MessageBird in diesem Zusammenhang ergreift, umfassen (aber nicht ausschließlich):
Zeitlich beschränkter Zugriff auf sensible Komponenten;
Zwei-Faktor-Authentifizierung für sensible Komponenten;
Zugang der Mitarbeiter zu Daten auf einer Need-to-Know-Basis;
Vier-Augen-Prinzip für mehrere Daten, einschließlich Finanzdaten;
Umfangreiche Protokollierung und Überwachung (intern & extern);
Outsourcing-Richtlinie mit einer Vertraulichkeitsvereinbarung;
Datenaufbewahrungsrichtlinie;
Einsatz eines internen und externen Compliance-Beauftragten zur Überprüfung, dass die internen Verfahren eingehalten werden, erforderliche PES (Pre-Employment Screening, einschließlich eines Führungszeugnisses (auf Niederländisch: Verklaring omtrent goed gedrag) vom Ministerium der Justiz) für jeden neu eingestellten Mitarbeiter.
7. VERSCHIEDENES
Wenn die Vereinbarung aus irgendeinem Grund beendet wurde, hat MessageBird das Recht, den Zugang zum Konto des Nutzers zu blockieren.
8. NIEDERLÄNDISCHES RECHT
Auf jede Vereinbarung, die von MessageBird geschlossen wird, findet niederländisches Recht Anwendung. Alle Streitigkeiten, die sich aus der Vereinbarung zwischen den Parteien ergeben oder damit in Zusammenhang stehen, werden ausschließlich dem Gericht in Amsterdam vorgelegt.
