Vogel TAM-2
Ein Technischer Account Manager ist eine erfahrene technische Ressource, die ein Experte für Bird-Technologien und deren praktische Implementierungen ist. TAMs lernen alles über das Geschäft ihrer Kunden und bieten maßgeschneiderte Beratung, um deren Erfolg mit den Produkten von Bird sicherzustellen. TAMs fungieren als "Vertrauenswürdige Berater" für ihre Kunden und beraten sie zu Integrationsstrategien und dem Management komplexer betrieblicher Herausforderungen.
Funktionen und Vorteile
Ein TAM (Technical Account Manager), der Ihrem Team zugewiesen ist, stellt sicher, dass Sie mit einer technischen Ressource zusammenarbeiten können, um Ihre Implementierung proaktiv zu überprüfen, potenzielle Probleme zu entdecken und Einblicke in Bereiche zur Verbesserung zu gewinnen. Die Mission des TAM besteht darin, sicherzustellen, dass Sie den größten Wert aus der Technologie von Bird ziehen und für anhaltenden Erfolg und Wachstum aufgestellt sind.
Zugewiesene technische Ressource, die Ihr Geschäft versteht
Bietet proaktive und maßgeschneiderte Anleitung, erklärt technische Konzepte und übermittelt Produktupdates sowie Wartungsaktivitäten
Bietet technische Schulungen zur Kanaleinrichtung, zur Erstellung von Abläufen, zu bewährten Praktiken bei der Implementierung und zu Migrationsstrategien
Überprüft regelmäßig Ihre Leistung und Zufriedenheit, verfolgt offene Probleme und Anfragen
Überwacht Support-Tickets und dient als Eskalationspunkt
Setzt sich für Ihre Bedürfnisse bei unseren Produkt- und Engineering-Teams ein
Stellt detaillierte Einblicke und Nachbesprechungen zu Vorfällen in der Produktion bereit
TAM Ergebnisse
Wenn Sie einen benannten TAM haben, der Ihr Bird-Erlebnis verwaltet, können Sie Folgendes erwarten:
Ein Verständnis für Omnichannel, E-Mail und Best Practices in der Branche für Zustellbarkeit, die den Erfolg Ihres Unternehmens fördern und sicherstellen, dass Sie Ihre KPIs erreichen
Umfassendes, detailliertes Verständnis und Trends Ihrer Kontoleistung für Marketing-, Kundenservice- und Automatisierungsanwendungen
Laufende Empfehlungen zur Optimierung neuer und bestehender Implementierungen für Leistung und Skalierbarkeit
Zugang zu Produkt-, Technik- und Führungskräften zur Problemlösung bei kritischen Problemen
