Kundenreferenz
Nujek
Wie Nujek mit WhatsApp und Automatisierung die Kundenzufriedenheit im großen Maßstab steigert
Branche
On-Demand-Lieferung
Kanäle
Schlagzeile
WhatsApp als Haupt-Supportkanal
NUJEK, eine On-Demand-Plattform in Indonesien, bietet Liefer- und Transportdienste für Essen, Lebensmittel und weitere professionelle Services – alles in einer mobilen App.
... sagte Gus Ghozali, CEO von NUJEK. „Und die Menschen in Indonesien erhalten Arbeitsmöglichkeiten für ihre Fähigkeiten.
Das hat es NUJEK ermöglicht, auf über 250.000 Kunden in ganz Indonesien zu wachsen. Um das Kundensupport-Team mit dem Wachstum Schritt halten zu lassen, erkannte NUJEK, dass eine Partnerschaft mit einem Kommunikationsanbieter nötig war.
Kundenkommunikation musste schneller werden
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WhatsApp und Automatisierung steigern die Kundenzufriedenheit
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Die beeindruckenden Ergebnisse sind erst der Anfang
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250,000+
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