Was ist VoIP?

Die Fernstrecke eines Anrufs zwischen zwei gewöhnlichen Mobiltelefonen nutzt mit hoher Wahrscheinlichkeit IP. Keiner der Anrufer kann das erkennen.

VoIP kann ein technisches Transportdetail oder eine regulatorische Kategorie mit eigenen Pflichten bedeuten.

Was umfasst der Begriff?

Jede Anordnung, bei der die Audiodaten als Pakete über ein IP-Netzwerk übertragen werden.

Das schließt ein Softphone auf einem Laptop ein, ein Tischtelefon an einer Büro-Telefonanlage, einen Browser-Tab, das eigene Backbone eines Netzbetreibers zwischen zwei Städten und einen SIP-Trunk, der eine Telefonanlage mit einem Anbieter verbindet. Es sagt nichts darüber aus, wen Sie anrufen können, welche Nummer Sie anzeigen, ob jemand Sie zurückrufen kann oder was passiert, wenn Sie eine Notrufnummer wählen.

Weil der Begriff all das gleichzeitig abdeckt, ist "is it VoIP" selten die Frage, die jemand tatsächlich hat. Die darunter liegenden Fragen drehen sich meist um Erreichbarkeit und Pflichten, und dafür gibt es eine schärfere Definition.

Was ist Interconnected VoIP?

Interconnected VoIP ist ein Dienst, der das öffentliche Telefonnetz sowohl erreicht als auch von dort erreichbar ist. Er überträgt bidirektionale Sprache in Echtzeit über eine Breitbandverbindung von IP-kompatiblen Endgeräten.

Bidirektionale Sprache, Breitband und IP-kompatible Kundenendgeräte (CPE) beschreiben die meisten Lösungen, die Sprache über das Internet übertragen. Erreichbarkeit ist das Unterscheidungsmerkmal: Können die Nutzer das öffentliche Telefonnetz erreichen und von dort erreicht werden? Ein Dienst, dessen Nutzer nur andere Nutzer desselben Dienstes anrufen können, besteht den Test nicht, egal wie gut die Audioqualität ist. Ein Dienst, der Anrufe an das Telefonnetz übergibt und von dort entgegennimmt, besteht ihn, egal wie klein er ist.

In den Vereinigten Staaten enthält 47 CFR 9.3 diese vierteilige Definition:

An interconnected Voice over Internet Protocol (VoIP) service is a service that:

(i) Enables real-time, two-way voice communications; (ii) Requires a broadband connection from the user's location; (iii) Requires internet protocol-compatible customer premises equipment (CPE); and (iv) Permits users generally to receive calls that originate on the public switched telephone network and to terminate calls to the public switched telephone network.

Für Notrufe lässt dieselbe Vorschrift die eingehende Hälfte des Tests fallen, sodass ein Dienst, der nur abgehende Anrufe tätigt, trotzdem darunter fällt. Die dort genannte Commission ist die FCC, die US-Kommunikationsregulierungsbehörde:

Notwithstanding the foregoing, solely for purposes of compliance with the Commission's 911 obligations, an interconnected VoIP service includes a service that fulfills each of paragraphs (1)(i) through (iii) of this definition and permits users generally to terminate calls to the public switched telephone network.

Es genügt, ausgehende Anrufe tätigen zu können.

Was ändert VoIP an einem Anruf?

Es verlagert mehrere Garantien vom Netz auf Sie.

Ein leitungsvermittelter Anruf reservierte einen Pfad und stellte Ihnen eine feste Kapazität für die gesamte Dauer bereit. Pakete funktionieren nicht so, deshalb werden drei Eigenschaften, die früher Sache des Netzes waren, zu Eigenschaften Ihres eigenen Pfads: wie viel Audio ein Codec pro Sekunde verbraucht, wie gleichmäßig Pakete ankommen und wie viele verloren gehen. Das sind die Stellschrauben hinter fast jeder Beschwerde über Anrufqualität auf einem IP-Pfad, und keine davon ist in einem Anrufprotokoll sichtbar, das als beantwortet ausgewiesen wird.

Die zweite Änderung ist architektonischer Art, und Was ist SIP behandelt sie vollständig: Aufbau eines Anrufs und Übertragung der Audiodaten werden zu getrennten Protokollen auf getrennten Pfaden. Deshalb ist ein verbundener Anruf ohne Ton ein alltäglicher Fehler und kein Widerspruch.

Was ist mit Notrufen?

Eine über das Internet erreichte Nummer impliziert keinen Standort. Notruf-Routing hängt daher von einer Adresse ab, die der Anbieter vorhält, und nicht von Informationen, die der Anruf selbst trägt.

Im älteren Netz war die Leitung zum Gebäude der Standort. Ein Anruf an eine Notrufnummer konnte anhand der Leitung geroutet werden, auf der er einging. Eine über das Internet erreichte Nummer trägt keine solche Information. Das Endgerät kann überall stehen, es kann zwischen Anrufen den Standort wechseln, und nichts in der Signalisierung verrät, wo es sich befindet. Notruf-Routing hängt daher von einem Standort ab, den der Anbieter vorhält, und nicht von Informationen, die der Anruf trägt. Deshalb ist es eine Pflicht, die Anbieter ausdrücklich übernehmen, und keine Fähigkeit, die es umsonst gibt.

Sie brauchen einen separaten Weg für Notrufe, denn Bird Voice leitet keine Anrufe an Notdienste weiter. Ein Anruf an 112, 911, 999 oder jede andere Notrufnummer wird auf jedem Trunk in jedem Land abgelehnt. Das hängt nicht von Ihrem Tarif, Guthaben oder Ihren Zielen ab. Die Ablehnung kommt als 503 zurück, damit eine Telefonanlage mit einer weiteren Route im Wählplan diese versuchen kann. Placing calls beschreibt, was Sie stattdessen konfigurieren sollten. Geben Sie Ihrer Telefonanlage einen separaten Pfad für diese Nummern und testen Sie ihn.

Wie sollte ich das nennen, was ich baue?

Beschreiben Sie die Erreichbarkeit, nicht den Transportweg.

Wenn Ihre Nutzer gewöhnliche Telefonnummern wählen und von diesen angerufen werden können, ist das die Tatsache, die für eine Regulierungsbehörde, einen Beschaffungsfragebogen und einen Kunden zählt. Die Antwort auf fast jede Frage, die mit "is this VoIP" beginnt, ist ein Satz darüber, welchen der vier oben genannten Teile Ihr Dienst erfüllt. Wenn Ihre Nutzer nur einander erreichen können, sagen Sie das, denn es ist die nützlichere Beschreibung und diejenige, die die Pflichten klar hält.

Was ist ein SIP-Trunk behandelt die Verbindung, die eine Telefonanlage ans Telefonnetz bringt, und Was ist eine Voice-API behandelt dieselbe Erreichbarkeit aus Anwendungscode heraus.