PagerDuty ist eine digitale Betriebsmanagement-Plattform, die Unternehmen jeder Größe dabei hilft, ihr digitales Ökosystem proaktiv durch Überwachung und Benachrichtigungen zu verwalten – wodurch sofortige Maßnahmen ergriffen werden können, wenn jede Sekunde zählt.

Benachrichtigungen und Alarmierungen waren früher komplex und lückenhaft, aber PagerDuty arbeitet daran, sie zuverlässig und zugänglich zu machen. Die cloudbasierten Dienste integrieren sich mit praktisch jedem softwaregestützten System, sodass der Kunde sofort benachrichtigt wird, wenn etwas schiefgeht.

Herausforderung

Wenn es zu einem Vorfall kommt – einer Fehlkonfiguration, einem Serverausfall oder einem technischen Problem, das Probleme verursachen kann – muss das richtige Team oder die richtige Person so schnell wie möglich informiert werden, um mögliche Auswirkungen auf die Benutzer zu minimieren. Mit der Plattform von PagerDuty werden Vorfälle an die richtigen Bereitschaftsdienste laut vordefinierter Eskalationsrichtlinien gesendet, um schnellere Reaktionen zu ermöglichen.

Aber mit Kunden weltweit muss PagerDuty diese Benachrichtigungen dort bereitstellen, wo sich seine Kunden befinden.

Lösung

PagerDuty nutzt die Voice-Konnektivität von Bird, um sicherzustellen, dass seine wichtigen Dienste überall dort funktionieren, wo Kunden sie benötigen. Bird ermöglicht zuverlässige Anrufer-ID weltweit – selbst bei Anrufen in entfernte Länder –, um die Wahrscheinlichkeit zu erhöhen, dass geschäftskritische Benachrichtigungen entgegengenommen werden.

Für PagerDuty bietet die Nutzung von Birds Supernetzwerk und Zahlen-API direkten Zugang zu über 220 globalen Telekommunikationsanbietern und kostengünstigen, lokalen Nummern, wo immer benötigt.

Gewährleistung zuverlässiger Benachrichtigungen in großem Umfang

PagerDuty macht das Alarmieren zuverlässig, einfach und zugänglich, sodass seine Kunden ihre digitalen Dienste ordnungsgemäß am Laufen halten können. In Kombination mit der Telekommunikationsinfrastruktur von Bird trägt die Plattform von PagerDuty dazu bei, Ausfallzeiten und Unterbrechungen für ihre Kunden weltweit zu reduzieren.

„Unser Geschäft basiert auf Vertrauen – Kunden verlassen sich darauf, dass wir geschäftskritische Benachrichtigungen weltweit liefern, weshalb ein solider Telekommunikationspartner so wichtig ist.“

Leeor Engel, Senior Engineering Manager bei PagerDuty