Mit einer Geschichte der Zusammenarbeit mit Regierungen, Polizeibehörden, Gesundheitsdienstleistern und anderen wesentlichen Organisationen wie Amber Alert hat Bird schon lange umfassende Pläne, um die Kontinuität unseres Geschäfts und unserer Dienstleistungen sicherzustellen. 

Um eine stabile Leistung zu gewährleisten, wird unsere Infrastruktur vollständig in der Cloud und außerhalb der Räumlichkeiten verwaltet. Zur Risikominderung hat Bird Reaktionsprotokolle für Vorfälle entwickelt, die Trigger und Eskalationskriterien basierend auf der Schwere eines Vorfalls beinhalten. Dazu gehören Prozesse zur Aktivierung von Plänen, zur Zusammenstellung von Wiederherstellungsteams und zur Entscheidungsfindung in kritischen Situationen. Wir haben diese Maßnahmen implementiert, um sicherzustellen, dass unsere Kunden auch in Krisenzeiten weiterhin auf unsere Plattform zählen können.

Von Anfang an hat Bird auf Teammitglieder in Europa, APAC und Amerika vertraut, um echte globale Produkte und Dienstleistungen bereitzustellen. Wir sind glücklich, dass unsere jahrelange Erfahrung in der Zusammenarbeit über Ländergrenzen hinweg die Fernzusammenarbeit in unserer DNA verankert hat und uns dabei geholfen hat, nahtlos zu einer vollständig entfernten Belegschaft überzugehen. 

Die Kontinuitätsmaßnahmen, die wir getroffen haben, und unsere Fähigkeit, während dieser Zeit effizient als Remote-Team zu arbeiten, ermöglichen es Bird, weiterhin mit voller Geschwindigkeit zu operieren. Das bedeutet unter anderem:

• Ihr Konto wird wie gewohnt zugänglich sein.

• Unser Support-Team wird in Übereinstimmung mit unserer normalen Praxis verfügbar bleiben. 

• Unser Help Center wird rund um die Uhr verfügbar bleiben.

• Unsere Server, die alle bereits aus der Ferne verwaltet werden, werden weiterhin ohne Unterbrechung betrieben werden.

  
  

Das gesagt, sollten Sie Fragen oder Bedenken haben, ermutigen wir Sie, sich an unser Kundensupport-Team zu wenden.