Ein WhatsApp-Versand durchläuft Annahme, Zustellung und Kostenabgleich, bevor die Gebühr feststeht.
Wofür berechnet Meta Gebühren?
Meta berechnet Gebühren, wenn eine Nachricht zugestellt wird. Die WhatsApp Business Platform-Preise sind nach Nachrichtenkategorie und Empfängermarkt gegliedert.
Eine von Bird angenommene Anfrage ist kein Nachweis, dass die Nachricht zugestellt oder berechnet wurde.
Wie wirkt sich das 24-Stunden-Fenster auf die Rechnung aus?
Innerhalb des 24-Stunden-Kundenservicefensters sind Freitextantworten Servicenachrichten, die Meta nicht berechnet. Das Fenster wird mit jeder Kundennachricht zurückgesetzt.
Nach Ablauf des Fensters verwenden Sie ein genehmigtes Template. Die Sprache eines Templates kann eine eigene Meta-Kategorie haben. Prüfen Sie daher vor der Kalkulation, ob die Sprache genehmigt ist und welche Kategorie Meta zuweist.
Welche Nachrichten können für eine Ausnahme qualifizieren?
Meta berechnet keine Servicenachrichten und keine Utility-Nachrichten, die Unternehmen als Antwort an Nutzer senden. Meta beschreibt außerdem kostenlose Einstiegspunkte, etwa eine Kundennachricht über eine qualifizierende Anzeige oder einen Seiten-Button, mit Bedingungen und einem begrenzten Zeitraum.
Behandeln Sie diese als Bedingungen, die Sie gegen Metas Preisseite prüfen, nicht als pauschale Gratisregel. Ein kostenloser Einstiegspunkt entbindet nicht von Einwilligungs-, Template- oder Richtlinienanforderungen.
Was sollte eine Musterrechnung enthalten?
Verwenden Sie eine Musterrechnung mit Platzhaltern statt aktueller Tarife. Führen Sie eine Zeile pro zugestellter Nachrichtengruppe:
| Zeile | Anzahl | Tarifquelle | Prüfung |
|---|---|---|---|
| Utility-Antworten | u | Meta-Preise | War die Antwort innerhalb des Servicefensters oder eine qualifizierende Antwort? |
| Vom Unternehmen initiierte Utility | b | Meta-Preise | War das Template genehmigt und als Utility klassifiziert? |
| Authentifizierung | a | Meta-Preise | War die Sprache zum Sendezeitpunkt noch genehmigt? |
| Marketing | m | Meta-Preise | Hat der Empfänger dieser Nachrichtenkategorie zugestimmt? |
| Anbieterservice | 1 | Anbieterangebot | Sind Plattform-, Lizenz-, Nummern- und Supportgebühren separat? |
Beispiel: 120 Utility-Nachrichten, 30 Authentifizierungsnachrichten und 50 Marketingnachrichten ergeben 120 × utility rate + 30 × authentication rate + 50 × marketing rate, plus Anbietergebühren. Ihre Meta-Zwischensumme ist die Summe jeder zugestellten Nachrichtenanzahl multipliziert mit dem aktuellen Tarif für die jeweilige Kategorie und den Markt. Ihre Anbieter-Zwischensumme ist separat. Leiten Sie keine der beiden Zwischensummen aus einer 202-Antwort ab.
Wie gleiche ich den Gebührennachweis von Bird ab?
Prüfen Sie bei einer Bird-Nachricht das zurückgegebene cost-Objekt, sobald das Ergebnis feststeht. transaction_amount ist die Plattformgebühr von Bird. passthrough_amount ist die Meta-Nachrichtengebühr, die Bird für WhatsApp weitergibt.
Beide Beträge können fehlen, wenn Preisdaten, Land oder Dimensionen nicht vorhanden sind, das Guthaben nicht ausreicht, ein Abrechnungsfehler auftritt oder eine Nachricht vor der Preisberechnung abgelehnt wird. Ein fehlender Betrag beweist nicht, dass eine Nachricht kostenlos war. Behandeln Sie das cost-Objekt als Prognose, nicht als verbindliche Abrechnungsquelle. Das Abrechnungsledger ist der maßgebliche Nachweis der endgültigen Gebühr, sein Wert kann von dieser Prognose abweichen.
Beginnen Sie mit den WhatsApp-Preisen von Bird und vergleichen Sie dann dieselbe Auslastung mit Metas veröffentlichten Preisen und Ihrem Anbieterangebot.
Kurz gesagt
Beginnen Sie mit zugestellten Nachrichten.
Meta bepreist zugestellte WhatsApp-Nachrichten nach Kategorie und Empfängermarkt. Eine Sendeantwort allein ist keine Bestätigung einer Gebühr.
Behalten Sie das Servicefenster im Blick.
Eine Kundennachricht öffnet ein 24-Stunden-Servicefenster. Meta berechnet keine Servicenachrichten, die innerhalb dieses Fensters gesendet werden.
Prüfen Sie die Bedingungen für kostenlose Einstiegspunkte.
Bestimmte Kundenantworten und qualifizierende kostenlose Einstiegspunkte können eine Meta-Nachrichtengebühr gemäß Metas veröffentlichten Bedingungen vermeiden.
Rechnen Sie die Anbieterkosten separat hinzu.
Berücksichtigen Sie die Plattform-, Lizenz-, Nummern- und Supportgebühren Ihres Anbieters neben Metas veröffentlichten Tarifen.