Passen Sie die Interaktion an die Entscheidung an.
Verwenden Sie einen Rich Link für ein Ziel, einen Anhang für ein Dokument und einen Listenpicker für eine strukturierte Auswahl. Halten Sie die wesentlichen Informationen als Text lesbar.
Zeigen Sie die Auswahl. Führen Sie das Gespräch weiter.
Nutzen Sie unterstützte Links, Anhänge und native Auswahloptionen, um Kunden bei der Entscheidung zu helfen. Binden Sie jede Antwort an den Eintrag, den sie tatsächlich meint.
Select an item and follow its reference into the service request.
Wählen Sie den Inhalt.
Bewahren Sie die Bedeutung.
Zeigen Sie Produkte, Links und Auswahloptionen direkt im Gespräch.
Testen Sie die native Darstellung.
Prüfen Sie lange Labels, Medienzugriff und relevante Übersetzungen auf unterstützten Geräten. Eine Browserdarstellung bildet nicht das tatsächliche Geräteverhalten ab.
Fahren Sie mit der zurückgegebenen Auswahl fort.
Ordnen Sie die Antwort der ursprünglichen Interaktion zu und prüfen Sie den aktuellen Status des Eintrags. Verarbeiten Sie Freitext oder nicht verfügbare Optionen, ohne den Kunden in derselben Frage festzuhalten.
Skalieren, ohne
die Kontrolle zu verlieren.
Organisieren Sie Teams in Workspaces, steuern Sie den API-Zugriff und verfolgen Sie Änderungen über Audit-Logs.