Ein kompatibles Telefon. Eine klarere erste Verbindung.
Prüfen Sie das tatsächliche Gerät, bevor der Kunde einen Tarif kauft oder installiert. Modell, Kaufland, SIM-Lock und Limits für aktive Leitungen sind entscheidend. Gleichen Sie diese Details mit dem Dienst ab und geben Sie dem Kunden einen Installationspfad, den er abschließen kann.
Prepare the phone
Before setupAlex’s phone
Know the exact model
Confirm the model and country of purchase against the manufacturer’s eSIM guidance.
Check carrier eligibility
Confirm the phone can use the selected carrier before buying the plan.
Choose the setup path
Use the supported device link, or open the private QR code on another screen.
Ihre eSIM installieren
Nutzen Sie während der Installation WLAN. Sie benötigen kein Bird-Konto.
Auf diesem iPhone installieren
iPhone-Installation öffnenErfordert iOS 17.4 oder neuer.
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Auf diesem iPhone installieren
iPhone-Installation öffnenErfordert iOS 17.4 oder neuer.
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Before setupAlex’s phone
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Check carrier eligibility
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Ihre eSIM installieren
Nutzen Sie während der Installation WLAN. Sie benötigen kein Bird-Konto.
Auf diesem iPhone installieren
iPhone-Installation öffnenErfordert iOS 17.4 oder neuer.
Vor der Einrichtung
Prüfen Sie das Gerät, das Sie in der Hand haben.
Verwenden Sie die Herstellerangaben für das genaue Modell und die Marktvariante. Ein Produktfamilienname reicht nicht aus, um eSIM-Unterstützung festzustellen. Bestätigen Sie das Betriebssystem und alle Geräteanforderungen, die an den gewählten Tarif geknüpft sind.
SIM-Lock
Ein auf den ursprünglichen Anbieter gesperrtes Telefon kann die eSIM eines anderen Anbieters ablehnen. Klären Sie die Entsperrung mit dem aktuellen Anbieter, bevor Sie einen Dienst kaufen, den das Telefon nicht nutzen kann.
Gespeicherte Profile und aktive Leitungen
Die Anzahl der Profile, die ein Gerät speichert, kann von der Anzahl der gleichzeitig nutzbaren Leitungen abweichen. Prüfen Sie die Limits für aktive Leitungen und welche Leitung Daten, Anrufe und Nachrichten übernimmt.
Installationsoptionen
Geben Sie dem Kunden einen Weg auf demselben Telefon.
Verwenden Sie den unterstützten Installationslink, wenn verfügbar. Halten Sie QR- und manuelle Einrichtung über die private Customer Journey bereit. Erklären Sie, wie ein QR-Code auf einem zweiten Bildschirm angezeigt wird, wenn Scannen die geeignete Methode ist.
Verbindung vorbereiten
Verwenden Sie eine funktionierende Internetverbindung, um das Profil abzurufen. Bestätigen Sie den Aktivierungsauslöser des Tarifs, bevor Sie die Installation vor einer Reise durchführen.
Einrichtung vertraulich halten
Installationsdetails gewähren Zugriff auf das Profil. Teilen Sie sie über den autorisierten Installationsablauf und halten Sie sie aus öffentlichen Screenshots oder gewöhnlichen Analysen heraus.
Ein funktionierender Dienst
Überprüfen Sie die gewählte Leitung nach der Installation.
Wählen Sie die vorgesehene Datenleitung und wenden Sie die Roaming-Anweisungen des Tarifs an. Testen Sie die im Angebot enthaltenen Dienste. Eine erfolgreiche Installation ist ein Geräteergebnis – sie bestätigt nicht, dass mobile Daten, Anrufe oder SMS funktionieren.
Telefonwechsel
Bestätigen Sie den Austausch- oder Übertragungsprozess des Anbieters, bevor Sie ein Profil entfernen. Die Wiederverwendung eines alten Aktivierungscodes auf einem anderen Gerät ist keine garantierte Übertragungsmethode.
Wenn das Telefon die Einrichtung verweigert
Geben Sie Gerätemodell, Installationsmethode und genauen Fehler in der Supportanfrage an. Prüfen Sie den erreichten Schritt, bevor Sie eine Löschung oder einen erneuten Kauf empfehlen.
Fragen vor der Auswahl
Kann diese Seite erkennen, ob mein Telefon kompatibel ist?
Muss ein eSIM-fähiges Gerät entsperrt sein?
Kann ich meine bestehende Leitung behalten?
Sollte ich ein Profil löschen, wenn die Installation fehlschlägt?
Den nächsten Schritt vorbereiten
Skalieren, ohne
die Kontrolle zu verlieren.
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