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One message. Every step connected.
  1. 01
    Message received

    “Is my order ready?”

    Bird event
    Received
  2. 02
    Recognize sender

    Match by phone number

    List contacts → Branch
    Waiting
  3. 03
    Send a reply

    Personal acknowledgement

    Set values → Send SMS
    Waiting
  4. 04
    Confirm delivery

    Wait for the SMS receipt

    Wait for event → Exit
    Waiting
Other paths No match, failures & timeout

No contact foundContinue with a generic greeting.

Lookup failed or multiple matchesExit and record the reason.

Send failedClassify the failure.

No receipt within 10 minutesRecord delivery as unconfirmed.

Incoming SMS

Is my order ready to collect?

Received
Incoming SMS events
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Illustrative SMS reply workflow. Send acceptance is followed by a carrier delivery receipt, not a read receipt. No messages are sent from this page.

Empfangen Sie die Nachricht.
Antworten Sie mit Kontext.

Empfangen Sie Kundennachrichten und antworten Sie aus Ihrer Anwendung.

Beginnen Sie mit einer Empfangsnummer.

Verwenden Sie eine Nummer, die eingehende SMS im Zielland unterstützt. Ein Markenname als Absender kann keine Antworten empfangen. Ordnen Sie das eingehende Ziel der Nummer zu, die Ihrer Anwendung gehört.

Nutzen Sie das eingehende Event.

Das Event sms.received enthält den Nachrichtentext und beide Nummern. Ordnen Sie es Ihren Kundendatensätzen zu und wählen Sie die nächste Aktion. Eine eingehende Antwort unterscheidet sich von einer Zustellbestätigung.

Verarbeiten Sie Schlüsselwörter vor der Geschäftslogik.

Unterstützte Stopp-Schlüsselwörter erzeugen eine Unterdrückung und lösen trotzdem ein eingehendes Event aus. Berücksichtigen Sie dieses Ergebnis in der Antwortlogik Ihrer Anwendung, damit ein Opt-out nicht versehentlich eine weitere Werbenachricht auslöst.

Bidirektionale SMS entdecken

Wählen Sie die Empfangsnummer, verarbeiten Sie das Event und prüfen Sie den Workflow, der eine Antwort vorbereitet.

Absender

Wählen Sie eine Absenderidentität, die für das Zielland funktioniert.

Webhooks

Reagieren Sie auf eingehende Nachrichten und Zustellungsänderungen.

Automatisierungen

Empfangen Sie eine Nachricht, finden Sie den Kunden und senden Sie die nächste Antwort.

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