Halten Sie das Menü fokussiert.
Geben Sie dem Anrufer eine kleine Auswahl sinnvoller Optionen. Ihre angebundene PBX oder Sprachanwendung steuert die Ansagen, das Menü und die Aktion hinter jeder Taste.
Eine klare Wahl.
Ein sinnvoller nächster Schritt.
Verbinden Sie Begrüßung, Menü und Antwort Ihrer SIP-Anwendung mit der Aufgabe des Anrufers. Testen Sie den gesamten Ablauf bis zu einem nützlichen Ergebnis.
Listen. Choose.
Reach the right place.
Try the keypad. Follow the selected branch from the greeting to the response.
SAYWelcome to Harbor
GATHERHow can we help?
Keypad input
Pressed 1
SAYOpening hours
Pressed 2
SAYCollection details
h
Harbor
ConnectedRESPONSE · PRESSED 2
Your collection is ready. Bring your order number when you visit.
3456789*0#
Den Anruf planen.
Die Ausnahmen testen.
Geben Sie Anrufern einen klaren Weg zur benötigten Antwort.
Behandeln Sie mehr als den Idealfall.
Proben Sie Stille, eine nicht zugeordnete Taste, Unterbrechungen und Auflegen. Geben Sie dem Anrufer einen Rückweg oder eine sinnvolle Weiterleitung an eine reale Person, wenn ein Pfad nicht abgeschlossen werden kann.
Die abgeschlossene Aufgabe messen.
Ein angenommener Anruf ist kein abgeschlossenes Menü und keine erledigte Anfrage. Verknüpfen Sie den Anrufdatensatz mit der Geschäftsaktion, die Ihre Anwendung tatsächlich bestätigt hat.
Skalieren, ohne
die Kontrolle zu verlieren.
Organisieren Sie Teams in Workspaces, steuern Sie den API-Zugriff und verfolgen Sie Änderungen über Audit-Logs.
HarborOrganizationWorkspacesProductionSandbox
Delivery agent
API key · Customer operations teamALAlex Lee AdminPermissions updated
Audit log
Production- Workspace
- Production
- Resource
- Delivery agent
- ReadRead & write
Team Customer operationsActor role AdminOutcome SucceededTime 22 Sep, 09:42:18 UTC
Succeeded