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如何管理模板并创建开放的对话模板

视频指南

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WhatsApp 模板帮助企业创建结构化消息以进行客户沟通,同时确保符合消息准则。

Reply to Open Conversation 模板尤为有价值,因为它们可以在不需要 Meta 批准的情况下用于正在进行的对话,从而实现更快的实施和更灵活的客户互动。

观看下面的视频教程,以了解如何管理 WhatsApp 模板并创建开放对话模板,包括:

  • 创建 "Reply to open conversation" 模板类型以立即使用

  • 使用自定义内容、图像和动态变量设计您的模板

  • 添加个性化变量以定制针对个人收件人的消息

  • 启用链接跟踪并预览模板在不同语言中的效果

  • 为兼容的模板类型配置跨渠道支持

  • 发布您的模板以供即时在正在进行的 WhatsApp 对话中使用

创建有效的开放对话模板简化了您的客户沟通,同时保持品牌一致性和个性化。

逐步指导

逐步指导

Step 1: 进入 Templates Management

  1. 在主菜单中导航到 Developer product

  2. 导航频道 

  3. 打开 WhatsApp 

  4. 点击 Templates management

步骤 2: 创建一个新模板

步骤 2: 创建一个新模板

  1. 点击“Create Template”

  2. 选择 WhatsApp 作为您的渠道

  3. 这将启动模板创建过程

步骤 2: 创建一个新模板

  1. 点击“Create Template”

  2. 选择 WhatsApp 作为您的渠道

  3. 这将启动模板创建过程

步骤 4:选择消息格式

  1. 从可用的信息类型中选择:

    • Text

    • Image

    • File

    • 其他可用格式

  2. 对于本指南,选择“Image”作为信息类型

步骤 5:配置基本细节

  1. 输入项目名称以供内部参考

  2. 选择您的模板的主要语言区域设置

  3. 点击 "Create template from scratch" 

    • 或点击“Create with AI”来获得AI助手帮助创建视觉效果和文本 

  4. 点击 "Get started now"

步骤 6:设计你的模板

  1. 您将进入模板编辑器

  2. 添加图片:

    • 点击图像占位符

    • 选择存储在您计算机上的图像

    • 根据需要上传和调整

  3. 编辑文本:

    • 点击文本块

    • 输入您想要的消息内容

    • 根据需要格式化文本

  4. 通过点击右侧面板中的“Add a block”按钮添加其他块 

步骤 7:添加个性化变量

  1. 变量允许您动态插入个性化内容

  2. 要添加变量:

    • 点击设置选项卡 

    • 从这里打开"Variables"选项卡

    • 点击“Add new variable” 

    • 输入变量的名称(例如,"customer_name")

    • 添加简短描述以解释变量的用途

    • 选择变量类型

    • 为每种语言区域提供示例值

  3. 返回编辑器选项卡并在需要的地方插入变量。您可以通过点击文本编辑器的花括号(右下角)来插入它

  4. 变量在您的模板中以特定格式显示(例如,{{customer_name}})

步骤 8: 启用跟踪和预览

  1. 导航到编辑器选项卡 

  2. 切换“Enable tracking”以自动缩短所有链接为brd.to/

  3. 预览您的模板以查看它将如何显示给收件人

  4. 对内容或布局进行任何必要的调整

步骤 9:配置其他设置

  1. 如果需要,启用对多个渠道的支持

    • 导航到设置 

    • 打开平台

    • 选择单个平台或切换“支持所有平台”以在所有平台上启用此模板 

      • 注意:启用对所有平台的支持的选项仅适用于文本和图像模板

  2. 添加对其他语言的支持:

    • 导航到设置选项卡 

    • 打开语言选项卡

    • 点击添加新语言按钮 

  3. 从下拉菜单中选择语言

  4. 返回到编辑器选项卡

  5. 从下拉菜单中选择语言 

  6. 编辑内容并添加适合特定语言的消息版本


步骤 10:发布您的模板

  1. 一旦您对模板感到满意,点击“Publish”

  2. 由于这是一个回复开放对话的模板,它会立即生效

  3. 无需获得 Meta 的批准

  4. 您的模板现在可以在正在进行的WhatsApp对话中使用

一个人在办公桌前站着,一边在笔记本电脑上打字。

这个完整的AI原生平台可以随着您的业务进行扩展。

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