SMS（短消息服务）是一种消息传递渠道，允许企业通过其移动设备上的文本消息与客户沟通。通过SMS，企业可以快速轻松地接触大量客户并自动化他们的沟通过程。

此外，在美国和加拿大，也可以通过MMS（多媒体消息服务）发送媒体消息。