Mobiele nummerportering
Een nieuwe mobiele dienst. Een vertrouwd nummer.
Laat abonnees een geschikt mobiel nummer meenemen naar hun abonnement. Maak van accountvereisten, goedkeuringen en de netwerkoverdracht een traject dat ze kunnen volgen, met een duidelijke vervolgactie wanneer iets aandacht nodig heeft.
De nummeroverdracht
VOORBEELDJE BESTAANDE NUMMER
Behoud het vertrouwde contact.
Abonnee geautoriseerd
De vereiste accountgegevens zijn bijgevoegd.
Aanvraag ingediend
Volg het antwoord van de provider en het bevestigde schema.
Illustratieve porteringsstatussen. Geschiktheid, vereisten en doorlooptijd variëren per nummer en provider.
Vóór de overdracht
Controleer het nummer en het account.
Bevestig dat de geselecteerde dienst portering vanaf de donorprovider ondersteunt. Verzamel de autorisatie van de accounthouder en de exacte informatie die voor die markt en dat nummer vereist is.
Stem af op de gegevens van de donor
Een naam, accountnummer of overdrachtscode kan vereist zijn. Leg uit waar de abonnee elk gegeven kan vinden en controleer het aan de hand van het aangevraagde porteringspad.
Houd de huidige dienst actief
Volg de afgesproken porteringsprocedure voordat je het oude abonnement opzegt. De donordienst voortijdig beëindigen kan de nummeroverdracht verstoren.
Volg de overgang
Maak de portering een zichtbaar onderdeel van de onboarding.
Toon de status van het verzoek en eventuele bevestigde planningsinformatie. Houd de abonnee op de hoogte van de volgende actie zonder van een schatting een gegarandeerde voltooiingstijd te maken.
Een afgewezen verzoek kan herstelbaar zijn
Leg de gemelde reden uit, zoals een accountverschil of overdrachtsbeveiliging. Laat de gerechtigde abonnee de vereiste gegevens corrigeren voordat het verzoek opnieuw wordt ingediend.
Bereid de ontvangende dienst voor
Koppel het nieuwe abonnement, profiel en inkomende dienst aan het beoogde nummer. De profielinstallatie en de nummeroverdracht zijn gerelateerde stappen met verschillende uitkomsten.
Na de overdracht
Verifieer de dienst waar mensen op vertrouwen.
Controleer inkomende en uitgaande gesprekken, berichten en data volgens het abonnement. Bevestig het nummer dat in het account wordt getoond en help de abonnee de laatste factureringsrelatie met de vorige provider te begrijpen.
Test de belangrijke paden
Gebruik representatieve gesprekken en berichten en verifieer de diensten die de abonnee daadwerkelijk heeft gekocht. Een voltooide porteringsstatus is het begin van die operationele controle.
Maak vertrekken ook begrijpelijk
Geef de vereisten voor een toekomstige uitgaande portering. Scheid het verplaatsen van het nummer, het beëindigen van de dienst en het vereffenen van de eindfactuur, zodat de abonnee weet wat er nog resteert.
Bouw met de juiste referentie
Vragen over het porteren van mobiele nummers
Kan elk nummer worden overgezet?
Moeten abonnees eerst hun oude abonnement opzeggen?
Hoe lang duurt een portering?
Is mobiele nummerportering hetzelfde als het kopen van een SMS-afzender?
Verbind de volledige dienst
Breng het in de praktijk.
Ga verder met de documentatie, gidsen en voorbeelden voor dit onderwerp. De bronnen zijn in het Engels.
Plan de overstap rond het nummer dat mensen kennen.
Beoordeel de afgevende provider, de ontvangende dienst en de accountvereisten. Stem het porteringspad en de servicecontroles af voordat je abonnees uitnodigt om over te stappen.