Ingebouwde connectiviteit
Laat connectiviteit aanvoelen als onderdeel van je merk.
Breng een mobiele dienst naar je app, lidmaatschap of klantenportaal. Geef mensen een samenhangende ervaring van abonnementskeuze tot beheer, met het commerciële aanbod en de klantrelatie afgestemd op jouw bedrijf.
Jouw merk, één klantreis
VOORBEELDFIELDNOTES
Je dagelijkse mobiele abonnement.
Data, bellen en SMS, gekoppeld aan je account.
Vergelijk dekking en tegoed
Bekijk de prijs en voorwaarden voor je afrekent.
Illustratieve merkklantervaring. Er wordt geen aankoop gedaan in dit voorbeeld.
Jouw product, uitgebreid
Laat het telefoonabonnement aanvoelen alsof het erbij hoort.
Begin bij het moment waarop connectiviteit je klant helpt: een account openen, een reis boeken of lid worden. Plaats het aanbod daar, neem de identiteit van de klant mee naar de checkout en breng de dienst terug in het account dat ze al kennen.
JOUW APPLICATIE
De klantrelatie
Jouw merk, account en productervaring
BIRD CONNECTIVITY
De dienst erachter
Aanbiedingen, bestellingen, installatie, verbruik en abonneebeheer
Bewaar de plek van de klant
Keer terug naar dezelfde bestelling na een onderbroken checkout. Maak een onvoltooide installatie makkelijk te hervatten en koppel een supportgesprek aan de dienst die de klant probeert te gebruiken.
Maak de integratie je eigen
Kies welke schermen en accountacties jouw product moet beheren. Verbind ze met de servicecontracten, terwijl privé-installatietoegang en factureringsrechten bij hun bestaande eigenaren blijven.
Van selectie tot dienst
Verbind de hele aankoopervaring.
Stem de weergave van dekking, prijs, belastingen en verlengingsvoorwaarden af op het abonnement dat wordt verkocht. Volg de vastgelegde bestelling door de afhandeling en begeleid de klant bij het installeren van het profiel op het bedoelde apparaat.
Kies de integratiegrens
Gebruik een klantreis die past bij je app en team: een geïntegreerde API-ervaring of een branded hosted flow. Plan de terugkeer naar je product na de checkout en na de installatie.
Houd voortgang zichtbaar
Toon of betaling, provisioning of installatie aandacht nodig heeft. Een voltooide checkout is één stap in het verbonden raken; de klant moet kunnen hervatten waar die gebleven was.
Na activering
Houd de dienst bruikbaar binnen je product.
Geef abonnees een plek om hun abonnement, verbruiksgegevens, opwaarderingen en aankomende wijzigingen te bekijken. Koppel support aan de lijn en bestelling, zodat de eerste aankoop een dienst wordt die jouw bedrijf kan beheren.
Koppel communicatie aan het event
Stuur de installatieherinnering, tegoed-update of betalingsmelding wanneer het relevante service-event dat rechtvaardigt. Gebruik de toegestane kanalen en voorkeuren van je klant.
Meet de volledige reis
Volg selectie, aankoop, installatie en eerste gebruik als afzonderlijke stappen. Gebruik de vastgelegde resultaten om wrijving te vinden en verbind de oorspronkelijke acquisitiecontext aan de resulterende klantrelatie.
Bouw met de juiste referentie
Vragen over ingebouwde connectiviteit
Is ingebouwde connectiviteit niet gewoon een affiliatelink?
Kunnen we onze eigen checkout en app gebruiken?
Kan een gehost traject klanten terugsturen naar onze app?
Wat bepaalt de integratie-inspanning?
Verbind de complete dienst
Breng het in de praktijk.
Ga verder met de documentatie, gidsen en voorbeelden voor dit onderwerp. De bronnen zijn in het Engels.
Bouw de volgende verbinding in je product.
Koppel het aanbod aan je app, account of lidmaatschap. Stem de verantwoordelijkheden voor aankoop, installatie, betaling en support af voor een ingebouwde lancering.