Reis-eSIMs
Verbonden zodra de reis begint.
Maak mobiele data onderdeel van de reis. Bied een reis-eSIM aan bij het boeken, vóór vertrek of in je app, en begeleid de reiziger van pakketkeuze tot gebruik in het buitenland. Houd het abonnement, installatiehulp en de volgende top-up bij elkaar.
Een verbonden reis
VOORBEELDFIELDNOTES · TRAVEL
Frankrijk & Spanje
Voorbeeld reistegoed
5 GB
De voorwaarden reizen mee met het abonnement.
Bereid je telefoon voor
Controleer compatibiliteit, installeer op het juiste moment en houd de instellingen bij de hand.
Illustratieve reisroute en tegoed. Dekking, activering en geldigheid komen van het geselecteerde aanbod.
Van boeking tot aankomst
Maak connectiviteit onderdeel van de reis.
Bied mobiele data aan terwijl een klant al aan het plannen is. Een vluchtboeking, hotelverblijf of reisaccount geeft het aanbod een logische plek, met de reisroute, installatie en ondersteuning binnen handbereik wanneer de reiziger ze nodig heeft.
Het juiste abonnement, op het juiste moment.
Koppel de bestemmingen aan het gekozen aanbod. Toon de databundel, geldigheid, activeringstrigger en gepubliceerde prijs samen met een apparaatcontrole vóór aankoop.
Koppel de reisroute aan dekkingEen verbinding die ze weten te gebruiken.
Zet de installatiestappen in het account van de reiziger. Leg uit welke lijn voor data gebruikt moet worden en wanneer roaming ingeschakeld moet worden voor de gekochte eSIM.
Verken de installatiereisHulp voor de rest van de reis.
Toon gerapporteerd verbruik en vervaldatum, bied een geschikte top-up aan en laat de reiziger ondersteuning openen vanuit het abonnement. Houd de aankoop gekoppeld aan de reis.
Houd data binnen handbereikAlleen een bestemmingsnaam beschrijft de dienst niet. Het gekozen aanbod bepaalt netwerken, hotspotgebruik, snelheidsvoorwaarden en of gesprekken of SMS zijn inbegrepen.
Van aankoop tot eerste gebruik
Help de reiziger de installatie af te ronden.
Lever een privé-installatiereis aan de beoogde reiziger. Stem de instructies af op het apparaat, bied waar ondersteund een same-phone-pad aan en houd de QR- of handmatige installatie-fallback binnen handbereik.
Voor vertrek
Controleer apparaatcompatibiliteit en carrier-lockstatus. Leg uit of installatie of eerste gebruik het pakket activeert, zodat de reiziger zich op het juiste moment kan voorbereiden.
Op de bestemming
Begeleid de reiziger naar de juiste datalijn en roaminginstelling. Maak onderscheid tussen een geïnstalleerd profiel en een verbonden apparaat, en maak de volgende probleemoplossingsstap zichtbaar.
Tijdens de reis
Houd nuttige data binnen handbereik.
Breng het waargenomen tegoed en de vervaldatum terug in de klantervaring. Toon een compatibele opwaardering wanneer die nuttig is, met eigen dekking, geldigheid en prijs in plaats van een vage belofte van meer data.
Maak updates leesbaar
Toon wanneer het verbruik voor het laatst is gerapporteerd. Netwerkrapportage kan vertraagd zijn, dus een saldo is een observatie met een tijdstempel, geen live meter op de telefoon.
Houd ondersteuning dichtbij
Laat de reiziger hulp openen vanuit het abonnement dat die gebruikt. Neem de relevante bestelling, het profiel en de installatiecontext mee in het gesprek zonder te vragen alles opnieuw op te zoeken.
Bouw met de juiste referentie
Vragen over reis-eSIM's
Bevat elke reis-eSIM een telefoonnummer?
Kan een reiziger de eSIM vóór vertrek installeren?
Werkt een top-up op de bestaande eSIM?
Is Bird de juiste keuze voor één persoonlijke reis?
Verbind de complete dienst
Breng het in de praktijk.
Ga verder met de documentatie, gidsen en voorbeelden voor dit onderwerp. De bronnen zijn in het Engels.
Maak data onderdeel van de volgende reis.
Kies de bestemmingen, het apparaattraject en de pakketvoorwaarden voor je reisaanbod. Plan installatie en ondersteuning voordat de eerste reiziger vertrekt.