iCIMS

iCIMS एक बेस्ट-इन-क्लास, AI-संचालित हायरिंग प्लेटफ़ॉर्म है जो दुनिया भर के हज़ारों उद्यमों को टैलेंट एक्विज़िशन तकनीक प्रदान करता है। कंपनी टैलेंट एक्विज़िशन यात्रा में पुरस्कार-विजेता उत्पाद प्रदान करती है – जिसमें एप्लिकेंट ट्रैकिंग, कैंडिडेट एक्सपीरियंस मैनेजमेंट, करियर साइट्स, रिक्रूटिंग चैटबॉट, एम्प्लॉई ऑनबोर्डिंग और बहुत कुछ शामिल है – ताकि दक्षता बढ़े, रिक्रूटिंग लागत कम हो, कैंडिडेट की अपेक्षाओं से आगे बढ़ा जाए, और पूरी रिक्रूटिंग प्रक्रिया को तेज़ और सुव्यवस्थित किया जा सके।

किसी भी हायरिंग बाज़ार में, टैलेंट को खोजना, आकर्षित करना और बनाए रखना संगठनों के लिए एक बड़ी चुनौती हो सकती है। यह केवल एक HR फ़ंक्शन नहीं, बल्कि एक रणनीतिक व्यावसायिक फ़ंक्शन है। सफल होने के लिए संगठनों को सही टीमों में सही कौशल वाले सही लोगों की ज़रूरत होती है। अकुशल और पुरानी रिक्रूटिंग प्रक्रियाएँ किसी संगठन की शीर्ष आवेदकों को आकर्षित करने और उन्हें पूरी हायरिंग प्रक्रिया के दौरान जोड़े रखने की क्षमता को सीमित कर सकती हैं।

खराब तरीके से टारगेट किए गए रिक्रूटिंग कैंपेन, धीमी कम्युनिकेशन और अकुशल ऑनबोर्डिंग प्रक्रियाओं के परिणामस्वरूप HR खर्च बर्बाद होता है, शीर्ष आवेदकों को जॉब ऑफ़र पर हस्ताक्षर करवाने में कठिनाई होती है, और नए कर्मचारियों में टर्नओवर की दर अधिक होती है। सिद्ध टैलेंट एक्विज़िशन प्रक्रियाओं और अभिनव तकनीक के अपने संयोजन के साथ, iCIMS को एक उद्योग अग्रणी के रूप में नामित किया गया है और कई विश्लेषक फर्मों और पुरस्कार कार्यक्रमों द्वारा पुरस्कार जीते हैं।

“हमारे पास 30 लाख से अधिक प्लेटफ़ॉर्म उपयोगकर्ताओं का एक वैश्विक कस्टमर समुदाय है, जो सालाना 20 करोड़ से अधिक आवेदन प्राप्त करते हैं और 55 लाख से अधिक लोगों को नियुक्त करते हैं। दुनिया के कई बेहतरीन ब्रांड अपने कार्यबल को नियुक्त करने और बनाए रखने के लिए iCIMS का उपयोग करते हैं, जिसमें लगभग 25% Fortune 500 कंपनियाँ शामिल हैं,” iCIMS के एक्सपर्ट इंजीनियर Chris Young कहते हैं। “हमारी पहुँच और पैमाना विशाल है, इसलिए हमें स्केलेबल तकनीक, प्रक्रियाओं और साझेदारियों की ज़रूरत है ताकि हमारे ग्राहक अपने कार्यबल को बढ़ा सकें और जटिल हायरिंग चुनौतियों को हल कर सकें।”

वैश्विक सफलता और एंटरप्राइज़ संगठनों के बीच मज़बूत प्रतिष्ठा के साथ, iCIMS को एक एंटरप्राइज़-स्केल Email डिलीवरेबिलिटी प्लेटफ़ॉर्म की ज़रूरत थी।

iCIMS में Cloud Hosting के डायरेक्टर Steve Cusick के अनुसार, Email डिलीवरेबिलिटी को बेहतर बनाने और परिणामस्वरूप कस्टमर यूज़र एक्सपीरियंस को बेहतर बनाने का एक अवसर था। Bird के साथ साझेदारी ने iCIMS को Email सेवा प्रदाताओं तक अधिक सीधी पहुँच प्रदान की, जिससे डिलीवरेबिलिटी दर, Email एनालिटिक्स और समस्याओं का तेज़ी से निदान करने की क्षमता बेहतर हुई।

नौकरी आवेदकों के साथ संवाद करने और उन्हें पूरी हायरिंग प्रक्रिया के दौरान सूचित रखने में Email की भूमिका को देखते हुए, iCIMS यह पहचानता है कि डिलीवरेबिलिटी उसके कस्टमर एक्सपीरियंस के लिए किस तरह का खतरा पैदा कर सकती है।

“रिक्रूटर्स यह नहीं सुनना चाहते कि Email ऑफ़र सफलतापूर्वक डिलीवर नहीं हुआ क्योंकि, बेहतर शब्द के अभाव में, उनके कंटेंट को स्पैमी माना गया,” Cusick कहते हैं।

इसके अलावा, एक वैश्विक कस्टमर समुदाय के साथ, कंपनी लगातार दुनिया भर की अनुपालन और नियामक आवश्यकताओं का मूल्यांकन और अनुकूलन कर रही है, और उन्हें एक विश्वसनीय साझेदार के रूप में काम करने के लिए एक Email डिलीवरी प्रदाता की ज़रूरत थी।

अपने वैश्विक ग्राहकों को देखते हुए, iCIMS जानता था कि उसके नए Email सेवा प्रदाता को संयुक्त राज्य अमेरिका और यूरोप में सह-स्थित होना चाहिए। Bird ने उस प्रारंभिक मानदंड को पूरा किया—और इसके मज़बूत, अच्छी तरह से प्रलेखित सर्विस API ने प्लेटफ़ॉर्म को iCIMS के नए Email-सेंडिंग प्लेटफ़ॉर्म के रूप में एक आसान विकल्प बना दिया।

“Bird प्रत्येक ESP की रीट्राई नीतियों का भी सम्मान करता है, जो महत्वपूर्ण है,” Cusick कहते हैं। “अगर वे Gmail को Email भेजते हैं और Gmail किसी भी कारण से इसे अस्वीकार कर देता है, तो Bird को रीट्राई के लिए Gmail की नीतियाँ पता होती हैं और यह सुनिश्चित करने के लिए काम करेगा कि हम कुछ बहुत बार भेजकर अपनी प्रतिष्ठा को खराब न करें।”

Bird का Email API Email भेजने, कैंपेन प्रदर्शन को बेहतर बनाने और iCIMS की कस्टमर सपोर्ट टीमों के लिए अतिरिक्त दक्षता बनाने के लिए आवश्यक भारी काम को संभालता है।

Bird ने सेल्फ-सर्विस टूल प्रदान करके iCIMS कस्टमर सपोर्ट पर संसाधनों का दबाव कम किया है, जहाँ टीम के सदस्य Email प्रदर्शन समस्या के कारण की पहचान करने के लिए Email मेट्रिक्स को जल्दी से खोज और सॉर्ट कर सकते हैं।

“अब, हमारी कस्टमर सक्सेस टीमें अलग-अलग ग्राहकों के लिए रिपोर्ट और क्वेरी चला सकती हैं, जिससे मेरी टीम अपने सर्वोच्च-प्राथमिकता वाले काम पर ध्यान केंद्रित कर पाती है, और यह हमारे ग्राहकों के लिए तेज़ समाधान देता है,” Cusick कहते हैं।

ऑप्टिमाइज़्ड Email डिलीवरेबिलिटी के लिए इंफ्रास्ट्रक्चर

बिल्ट-इन एनालिटिक्स, रीयल-टाइम अलर्ट और मौजूदा वर्कफ़्लो के साथ एकीकृत होने वाले मज़बूत API के साथ, iCIMS ने अपनी मैसेजिंग लागत को नियंत्रित करते हुए और अपने कस्टमर Email कैंपेन के आसपास कम्युनिकेशन को बेहतर बनाते हुए अपने Email प्रदर्शन में सुधार किया है।

Bird के साथ साझेदारी करने से पहले, कम्युनिकेशन की खाई कंपनी की Email डिलीवरेबिलिटी को प्रभावित करने वाली सबसे बड़ी सीमाओं में से एक थी। अब, कम्युनिकेशन Bird के साथ इसके दीर्घकालिक संबंध की आधारशिला है।

“हमें Bird के साथ अनुरोध करने के लिए टिकट खोलने की ज़रूरत नहीं है,” Young कहते हैं। “हम Slack में सीधे अपने सर्विस रेप से संपर्क कर सकते हैं। हमें उस तत्परता की भावना की ज़रूरत है। सपोर्ट संगठन तक सीधी पहुँच हमारे लिए एक बहुत बड़ा फ़ायदा है।”

Bird के साथ, iCIMS को अपना Email प्रोग्राम सेट अप करने और चलाने का एक आसान तरीका मिला—और उस सुव्यवस्थित दृष्टिकोण ने कंपनी के लिए कई फ़ायदे दिए हैं, जिनमें निम्नलिखित शामिल हैं:

98% से अधिक Email डिलीवरेबिलिटी

Bird के लगभग 95% Email ग्राहक अपने उद्योग के डिलीवरेबिलिटी बेंचमार्क से बेहतर प्रदर्शन करते हैं। iCIMS उस समूह में शामिल है: कंपनी अब 98% से ऊपर की डिलीवरेबिलिटी दर की रिपोर्ट करती है।

अनुमानित मैसेजिंग लागत

Bird की स्वचालित रिपोर्टिंग से उत्पन्न एनालिटिक्स और डेटा iCIMS को भेजे जाने वाले Email की संख्या को ट्रैक करने की अनुमति देते हैं, जिससे कंपनी को अपनी मैसेजिंग लागत का अधिक सटीक अनुमान लगाने में मदद मिलती है।

अनुमानित खर्च से बजट सेट करना, भविष्य की मैसेजिंग लागत की योजना बनाना आसान हो जाता है, और कंपनी को अपने Email ROI की गणना करने के लिए अधिक सटीक वित्तीय डेटा मिलता है।

विस्तृत एंगेजमेंट मेट्रिक्स तक पहुँच

Bird का प्लेटफ़ॉर्म डेटा की एक विस्तृत श्रृंखला तक पहुँच प्रदान करता है, जिससे iCIMS और उसके ग्राहकों को Email एंगेजमेंट और प्रदर्शन को समझने में मदद मिलती है। सेल्फ-सर्विस पहुँच कस्टमर सक्सेस टीमों को Email प्रदर्शन से संबंधित प्रश्नों का उत्तर देने में मदद करती है, और समग्र एंगेजमेंट मेट्रिक्स समय के साथ कंपनी की Email रणनीति को ऑप्टिमाइज़ करने के लिए अंतर्दृष्टि प्रदान कर सकते हैं।

एक बेहतर कस्टमर एक्सपीरियंस

iCIMS के 30 लाख से अधिक प्लेटफ़ॉर्म उपयोगकर्ता सभी तेज़, अधिक विश्वसनीय Email कम्युनिकेशन का लाभ उठाते हैं। नौकरी चाहने वाले और रिक्रूटर्स पूरी भर्ती के दौरान Email कम्युनिकेशन पर भरोसा कर सकते हैं, जिसके परिणामस्वरूप बेहतर रिक्रूटिंग परिणाम और अधिक कस्टमर संतुष्टि मिलती है।

Bird का मिशन एक ऐसी दुनिया बनाना है जहाँ किसी व्यवसाय से संवाद करना उतना ही आसान हो जितना किसी दोस्त से बात करना। हम व्यवसायों और उनके ग्राहकों के बीच कम्युनिकेशन को सशक्त बनाते हैं — किसी भी चैनल पर, हमेशा सही संदर्भ के साथ, और ग्रह के हर कोने में। अगर आपने कभी टेकअवे ऑर्डर किया है, कोई पैकेज लौटाया है, कस्टमर सर्विस से संपर्क किया है, या लॉगिन कोड का अनुरोध किया है, तो यह लगभग निश्चित है कि आपकी बातचीत Bird की तकनीक से संचालित हुई है।

हमारा प्लेटफ़ॉर्म, हमारे एप्लिकेशन और हमारे API व्यवसायों को उनके ग्राहकों के पसंदीदा चैनलों — जैसे WhatsApp, Email, SMS, Voice, WeChat, Messenger, Instagram — के माध्यम से बातचीत को सुव्यवस्थित करने और शक्तिशाली व आकर्षक अनुभव बनाने में मदद करते हैं। Bird की आउट-ऑफ़-द-बॉक्स कार्यक्षमता और ऑम्नीचैनल विशेषज्ञता नॉलेज वर्कर्स के पक्ष में पलड़ा झुकाती है और उन्हें तुरंत उत्पादक बनने में मदद करती है, बेहतरीन मार्केटिंग कैंपेन, कस्टमर सर्विस अनुभव या स्वचालित व्यावसायिक प्रक्रियाएँ बनाने के टूल के साथ।

एम्स्टर्डम में मुख्यालय वाला Bird Google, Facebook और Uber जैसे 29 हज़ार से अधिक ग्राहकों के लिए WhatApp, Email, SMS और कई अन्य चैनलों पर 5 ट्रिलियन+ से अधिक मैसेज, कॉल और Email प्रोसेस करता है। 2011 में स्थापित, हम 800+ कर्मचारियों की एक शक्तिशाली टीम में विकसित हुए हैं जो 55 से अधिक राष्ट्रीयताओं का प्रतिनिधित्व करते हैं, और हमें एक “Remote Friendly” कंपनी होने पर गर्व है।

iCIMS टैलेंट एक्विज़िशन तकनीक का एक अग्रणी प्रदाता है जो हर जगह के संगठनों को विजयी कार्यबल बनाने में सक्षम बनाता है। 20 से अधिक वर्षों से, iCIMS टैलेंट एक्विज़िशन परिवर्तन में सबसे आगे रहा है। iCIMS दुनिया भर के हज़ारों संगठनों को टैलेंट यात्रा में उनकी बदलती ज़रूरतों को पूरा करने और व्यावसायिक सफलता को आगे बढ़ाने के लिए सही टूल के साथ सशक्त बनाता है। इसका AI-संचालित हायरिंग प्लेटफ़ॉर्म दक्षता में सुधार करने, रिक्रूटिंग लागत कम करने और कैंडिडेट व रिक्रूटर्स के लिए असाधारण अनुभव बनाने के लिए डिज़ाइन किया गया है। अधिक जानकारी के लिए, www.icims.com पर जाएँ।