ऑर्डर की स्थिति बताने वाले असिस्टेंट को ऑर्डर रिकॉर्ड तक पहुँच चाहिए और कठिन मामलों को आपकी टीम को सौंपने का तरीका भी। उसके संसाधनों को कॉन्फ़िगर करना, ग्राहकों के साथ उन बातचीतों को चलाने से अलग काम है।
ग्राहकों से बात करने वाले एजेंटों को एक काम, जानकारी और अनुमत कार्रवाइयाँ चाहिए
इसे एक तय काम, स्वीकृत जानकारी, अनुमत कार्रवाइयाँ और बातचीत किसी इंसान तक आगे बढ़ाने का रास्ता चाहिए। ऑर्डर की स्थिति के अनुरोध में सफलता का मतलब है सही ऑर्डर जानकारी लौटाना या अनुरोध आपकी टीम को सौंपना।
MCP अधिकृत क्लाइंट को संसाधन ऑपरेशनों तक पहुँच देता है
MCP किसी अधिकृत क्लाइंट के लिए समर्थित संसाधन ऑपरेशन उपलब्ध कराता है। MCP के ज़रिए टेम्पलेट प्रबंधित करने या संदेश पढ़ने से अपने आप कोई लाइव ग्राहक सेवा असिस्टेंट तैयार नहीं हो जाता।
Meta Business Agent ग्राहकों को जवाब देता है और व्यावसायिक कार्रवाइयाँ करता है
Meta Business Agent Meta की AI सेवा है, जो WhatsApp बातचीत में ग्राहकों को जवाब देती है और व्यावसायिक कार्रवाइयाँ करती है। आप इसकी व्यावसायिक जानकारी कॉन्फ़िगर करते हैं और यह तय करते हैं कि आपकी टीम कब बातचीत संभालेगी।