डिस्प्ले नाम वह नाम है जो लोगों को आपके बिज़नेस नंबर के साथ चैट के शीर्ष पर दिखता है। इसे बदलना एक फ़ील्ड संपादित करने जैसा लगता है लेकिन व्यवहार में यह आवेदन जमा करने जैसा है, और अधिकतर भ्रम यहीं से पैदा होता है।
मैं बदलाव का अनुरोध कैसे करूँ?
WhatsApp > Numbers खोलें, कनेक्टेड नंबर चुनें और Business profile खोलें। नया डिस्प्ले नाम अनुरोध करें और पुष्टि करने से पहले सबमिट की गई वैल्यू की जाँच करें। इसके लिए आपको नंबर की प्रोफ़ाइल प्रबंधित करने की वर्कस्पेस अनुमति चाहिए। संदेश भेजने की अनुमति से प्रोफ़ाइल एक्सेस नहीं मिलता।
पूरा तंत्र इतना ही है। इसके बाद जो होता है, वह जानने लायक है:
- बदलाव तुरंत नहीं होता। आपने जो नाम माँगा वह
new_display_nameके रूप में लौटता है, और उसकी प्रगतिnew_display_name_statusके रूप में, जबकिdisplay_nameबदलाव पूरा होने तक वर्तमान नाम दिखाता रहता है। - अनुरोध किया गया बदलाव वापस नहीं लिया जा सकता। दूसरा नाम भेजना कोई सुधार नहीं है और पहले को रद्द नहीं करता, इसलिए वर्तनी जाँचने का सही समय अनुरोध से पहले है, बाद में नहीं।
- वही नाम भेजना जो नंबर पर पहले से है, कुछ नहीं करता, और यह शिष्टाचार नहीं बल्कि एक सुरक्षा है: यह सुरक्षा न होती तो वर्तमान नाम दोबारा भेजने से एक नाम-बदलाव खर्च होता और किसी व्यक्ति द्वारा शुरू की गई समीक्षा रद्द हो जाती। इसीलिए 75-कैरेक्टर की सीमा ट्रिमिंग से पहले मापी जाती है, ताकि केवल व्हाइटस्पेस में भिन्न नाम को नया न माना जाए।
कुछ इनपुट नियम एक अतिरिक्त चक्कर बचाते हैं। नाम अधिकतम 75 कैरेक्टर का हो सकता है, जो ट्रिमिंग के बाद नहीं बल्कि भेजे गए मान पर मापा जाता है, आगे-पीछे के स्पेस हटा दिए जाते हैं, और खाली या केवल स्पेस वाला नाम आगे भेजे जाने के बजाय वैलिडेशन त्रुटि के रूप में अस्वीकार कर दिया जाता है।
पुराना नाम अभी भी क्यों दिखता है?
क्योंकि ये दो फ़ील्ड इसी के लिए हैं, और यह देरी नहीं बल्कि सही व्यवहार है।
नाम बदलने पर अन्यथा या तो समीक्षा के दौरान नाम खाली करना पड़ता या ग्राहकों को बिना स्वीकृत नाम दिखाना पड़ता। इसके बजाय वर्तमान नाम काम करता रहता है जबकि अनुरोधित नाम की अलग से समीक्षा होती है, इसीलिए प्रोफ़ाइल में दोनों एक साथ रहते हैं। इन्हें जोड़ी के रूप में पढ़ें: display_name और display_name_status वह है जो लोगों को दिखता है, और new_display_name और new_display_name_status वह है जो आपने अनुरोध किया। जब कोई बदलाव लंबित नहीं होता तो new_display_name बस अनुपस्थित रहता है।
स्टेटस मान WhatsApp के अपने समीक्षा स्टेट हैं: approved, pending_review, declined, expired, non_exists, और दो जिन्हें गलत पढ़ना आसान है। available_without_review का मतलब है कि नाम ने WhatsApp के तत्काल उपयोग के मानदंड पूरे किए और समीक्षा पूरी तरह छोड़ दी गई, इसलिए यह एक सफलता है न कि लंबित स्टेट। none का मतलब है कि अभी तक कोई डिस्प्ले नाम सबमिट नहीं किया गया। यह सेट खुला है, और WhatsApp समय के साथ नए स्टेट जोड़ता है, इसलिए जो मान आप नहीं पहचानते उसे स्वीकार करें, प्रतिक्रिया को अमान्य न मानें।
मेरा नया नाम क्यों अस्वीकार हुआ?
क्योंकि WhatsApp ने अपने डिस्प्ले-नाम दिशानिर्देशों के विरुद्ध इसकी समीक्षा की और इसे अस्वीकार कर दिया। Bird नाम को आगे भेजता है और इस पर निर्णय नहीं करता: जो नाम उन दिशानिर्देशों का उल्लंघन करता है उसे WhatsApp स्वयं अस्वीकार करता है।
Meta यह समीक्षा आपके अनुरोध पर और अपने स्वयं के शेड्यूल पर भी शुरू करता है। इसके दस्तावेज़ बताते हैं कि "When you reach a higher messaging limit, your business phone number's display name automatically undergoes verification based on the display name guidelines", इसलिए महीनों से ठीक चल रहा नाम इसलिए समीक्षा में आ सकता है क्योंकि आपकी वॉल्यूम बढ़ी, न कि इसलिए कि आपने कुछ छुआ।
जब समीक्षा पूरी होती है, Meta परिणाम बताता है और निर्णय शब्दावली में दो के बजाय चार मान होते हैं: approved, rejected, pending, और deferred, जिसका मतलब है कि निर्णय टाला गया है, लिया नहीं गया। दिशानिर्देश Meta के हैं और समय-समय पर बदलते रहते हैं; उनका डिस्प्ले नाम दस्तावेज़ उनका वर्तमान विवरण है।
अगर कोई नाम अस्वीकार हो जाता है, तो अगला कदम है दिशानिर्देशों के अनुसार उसे संपादित करके फिर से अनुरोध करना, या Meta के निर्णय के विरुद्ध अपील करना। Bird-साइड कोई ओवरराइड नहीं है।
नाम बदलने से पहले मुझे और क्या जानना चाहिए?
दो बातें जो गलत समय पर पता चलना आसान है।
प्रोफ़ाइल लाइव पढ़ी जाती है। Bird हर अनुरोध पर बिज़नेस प्रोफ़ाइल WhatsApp से पढ़ता है, संग्रहित कॉपी से नहीं, इसलिए आपको जो मिलता है वह हमेशा ताज़ा होता है, और WhatsApp की आउटेज प्रोफ़ाइल को पुरानी नहीं बल्कि कुछ समय के लिए अनुपलब्ध बनाती है। प्रोफ़ाइल पढ़ने वाले कोड को अनुपलब्धता को क्षणिक स्थिति मानना चाहिए, गायब नाम नहीं।
हर नंबर का नाम इस तरह नहीं बदला जा सकता, और प्रोफ़ाइल के आधार पर कुछ बनाने से पहले दोनों स्थितियाँ जानना ज़रूरी है। Bird-प्रबंधित नंबर पढ़ा जा सकता है लेकिन लिखा नहीं जा सकता, इसलिए उस पर प्रोफ़ाइल लिखने का प्रयास "आपका नहीं" कहकर अस्वीकार कर दिया जाता है। और आपका अपना नंबर जिसका कनेक्शन पूरा नहीं हुआ है, न पढ़ा जा सकता है न लिखा, वैसे ही जैसे वह नंबर जो WhatsApp पर अभी मौजूद ही नहीं है, दोनों "असमर्थित" के रूप में अस्वीकार किए जाते हैं, "गायब" के रूप में नहीं।
WhatsApp फ़ोन नंबर में नंबर कनेक्ट करना और प्रबंधित करना शामिल है, और प्रोफ़ाइल ऑपरेशन का संदर्भ उन शेष फ़ील्ड्स को दर्शाता है जिन्हें आप नाम के साथ बदल सकते हैं।
संक्षेप में
नाम बदलना एक अनुरोध है, संपादन नहीं।
WhatsApp इसकी समीक्षा करता है। निर्णय आने तक वर्तमान नाम चैट के शीर्ष पर दिखता रहता है।
दो नाम और दो स्टेटस एक साथ मौजूद रहते हैं।
display_nameवह है जो लोगों को अभी दिखता है;new_display_nameवह है जो आपने अनुरोध किया, दोनों का अपना स्टेटस फ़ील्ड होता है।आप इसे वापस नहीं ले सकते।
अनुरोध किया गया बदलाव वापस नहीं लिया जा सकता, इसलिए दूसरा नाम भेजना कोई सुधार नहीं है। निर्णय की प्रतीक्षा करें।
प्रोफ़ाइल WhatsApp से लाइव पढ़ी जाती है।
कोई भी डेटा संग्रहित कॉपी से नहीं दिया जाता, इसलिए WhatsApp की आउटेज प्रोफ़ाइल को पुरानी नहीं बल्कि कुछ समय के लिए अनुपलब्ध बनाती है।