किसी अभियान में छोटा किया गया लिंक हो सकता है, भले ही उसका संदेश सेगमेंट सीमा में आ जाए। साझा डोमेन लिंक को ऐसी प्रतिष्ठा देता है जिस पर आपका नियंत्रण नहीं है। छिपा हुआ गंतव्य कैरियर को फ़िल्टर करने का एक और संकेत देता है।
सार्वजनिक लिंक शॉर्टनर में क्या समस्या है?
डोमेन आपका नहीं है, और उसकी प्रतिष्ठा भी आपकी नहीं है।
सार्वजनिक शॉर्टनर हज़ारों असंबंधित भेजने वालों को एक ही होस्टनेम के पीछे रखता है। फ़िल्टर डोमेन का आकलन करते हैं, इसलिए उन सभी की प्रतिष्ठा आप पर भी लागू होती है। उस डोमेन पर चलने वाला कोई फ़िशिंग अभियान आपकी भी समस्या बन जाता है। उस साझा प्रतिष्ठा को आप सुधार नहीं सकते।
दूसरी समस्या प्रतिष्ठा से नहीं, बल्कि बनावट से जुड़ी है। छोटा किया गया लिंक जानबूझकर अपना गंतव्य छिपाता है, और यही उसकी सुविधा है। फ़िल्टर की नज़र से, ऐसे अनजान भेजने वाले का संदेश जिसका लिंक अपना गंतव्य छिपाता है, फ़िशिंग संदेश से अलग नहीं दिखता, क्योंकि दोनों का ढांचा एक जैसा है। कैरियर आपकी मंशा का आकलन नहीं कर रहे हैं। वे एक ऐसे पैटर्न को पहचान रहे हैं जो वास्तव में दुरुपयोग से जुड़ा होता है।
Bird की अपनी कैरेक्टर सीमा गाइड भी इसी कारण से इस तरीके को जोखिम भरा बताती है। CTIA मैसेजिंग सिद्धांतों में एम्बेड किए गए लिंक के लिए अलग खंड है, और इस विषय पर उद्योग भेजने वालों से क्या अपेक्षा रखता है, यह उसी दस्तावेज़ में मिलता है। वह पेज दस्तावेज़ को उद्धृत करने के बजाय उसका वर्णन करता है और उसका लिंक देता है, क्योंकि CTIA इसे केवल PDF के रूप में प्रकाशित करता है।
इसके बजाय मुझे क्या इस्तेमाल करना चाहिए?
अपने नियंत्रण वाले डोमेन पर ऐसा लिंक इस्तेमाल करें जिसे लोग पहचान सकें। उसका गंतव्य संदेश से मेल खाना चाहिए, ताकि प्राप्तकर्ता वहीं पहुंचें जहां वे पहुंचने की उम्मीद करते हैं।
ब्रांडेड लिंक डोमेन आपके नियंत्रण वाला एक होस्टनेम है, जो आपके संदेशों के लिंक को फिर से लिखता है। आप तय कर सकते हैं कि इसका इस्तेमाल कौन करे और इसके लिंक कहां ले जाएं। इसे दुरुपयोग और असुरक्षित रीडायरेक्ट से सुरक्षित रखें, ताकि हमलावर आपके डोमेन के ज़रिए लोगों को हानिकारक पेजों पर न भेज सकें। डोमेन का मालिक होने से अच्छी प्रतिष्ठा या डिलीवरी की गारंटी नहीं मिलती। साथ ही, प्राप्तकर्ता देख सकता है कि उससे क्लिक करने को कौन कह रहा है, और शॉर्टनर यही जानकारी हटा देता है।
Bird आपके अपने डोमेन पर एक ट्रैकिंग होस्टनेम के ज़रिए इसकी सुविधा देता है, और क्लिक मापने के पीछे भी यही तंत्र काम करता है। क्लिक-थ्रू दर क्या है में मापने का पहलू बताया गया है, और ट्रैकिंग डोमेन सेटअप की जानकारी दस्तावेज़ों में है।
इसके साथ दो छोटे तरीके भी मदद करते हैं। दिखने वाले लिंक को अस्पष्ट रखने के बजाय पहचानने योग्य रखें। किसी अपंजीकृत भेजने वाले से ऐसे गंतव्य के लिंक न भेजें जिसके लिए पंजीकरण अपेक्षित हो, क्योंकि ये दोनों संदिग्ध संकेत मिलकर जोखिम और बढ़ा देते हैं।
क्या कैरेक्टर की बचत के लिए यह फ़ायदेमंद नहीं है?
यह इस पर निर्भर करता है कि कितने सेगमेंट बचते हैं और फ़िल्टर होने का जोखिम कितना है।
यह बचत असली है पर छोटी है, और इसका असर केवल किसी सीमा पर पड़ता है। सामान्य अक्षरों और अंकों में हर एक GSM-7 की एक इकाई लेता है। ऐसे में 165 अक्षरों को घटाकर 155 करने से दो सेगमेंट एक हो सकते हैं। पर ऐसे 300 अक्षरों को घटाकर 290 करने पर भी दो सेगमेंट ही रहते हैं। व्यक्तिगत सामग्री जोड़ने के बाद पूरे संदेश को फिर से गिनें, क्योंकि एन्कोडिंग से नतीजा बदल सकता है। ये सीमाएँ कहाँ पड़ती हैं, यह SMS सेगमेंट क्या है में बताया गया है।
फ़िल्टरिंग के कारण प्राप्तकर्ता आपका संदेश देख ही नहीं पाता और उस पर कार्रवाई नहीं कर पाता। सेगमेंट की किसी भी बचत की तुलना इस जोखिम से करें; यह संतुलन आपके कार्यक्रम पर निर्भर करता है।
मुझे कैसे पता चलेगा कि यही हुआ है?
अक्सर आपको सीधे तौर पर पता नहीं चलता।
फ़िल्टरिंग के साथ शायद ही कोई कारण बताया जाता है। संदेश स्वीकार हो जाता है, फिर एक विफलता इवेंट आता है जिसके त्रुटि कोड में लिखा होता है कि प्रदाता ने इसे कैरियर अस्वीकृति या अज्ञात श्रेणी में रखा। इन कोड का असल मतलब क्या है और कौन से कोड कभी नहीं भेजे जाते, यह कैरियर मेरे SMS संदेशों को फ़िल्टर क्यों कर रहे हैं में बताया गया है।
ब्रांडेड डोमेन के लिए सेटअप, सुरक्षा और लगातार निगरानी ज़रूरी है। उसके रीडायरेक्ट गंतव्य की जाँच करें, ताकि प्राप्तकर्ता सही पेज पर पहुँचें। लॉन्च से पहले अंतिम संदेश के सेगमेंट गिनें, क्योंकि लंबा लिंक बिल बढ़ा सकता है।
संक्षेप में
सार्वजनिक शॉर्टनर एक साझा डोमेन है, जिसकी प्रतिष्ठा भी साझा होती है।
इसका इस्तेमाल करने वाला हर भेजने वाला उस प्रतिष्ठा पर असर डालता है, इसलिए उसी डोमेन पर चल रहा फ़िशिंग अभियान आपकी भी समस्या बन जाता है।
गंतव्य छिपाना ही शॉर्टनर का उद्देश्य है, और यही उसकी समस्या भी है।
फ़िल्टर लिंक को खोले बिना नहीं जान सकता कि वह कहाँ जाता है, और यही पैटर्न फ़िशिंग संदेशों में दिखता है।
समाधान है आपका अपना लिंक डोमेन।
आपके नियंत्रण वाले डोमेन से भेजने वाले को पहचानना आसान होता है, और आप उसके उपयोग, सुरक्षा और रीडायरेक्ट गंतव्यों को प्रबंधित कर सकते हैं।
लंबाई उतना मज़बूत कारण नहीं है जितना लगता है।
अक्षरों की बचत तभी मायने रखती है जब उससे सेगमेंट की संख्या घटे। उस बचत को फ़िल्टरिंग के जोखिम के सामने तौलें।