कोई अस्वीकृति किसी लिस्ट का नाम ले सकती है, भले ही दूसरे प्रदाता वही मेल स्वीकार कर लें। प्रासंगिक प्रमाण प्राप्तकर्ता की त्रुटि और वह लिस्टिंग है जिसका वह उल्लेख करती है।
प्राप्तकर्ता ब्लॉकलिस्ट का उपयोग कैसे करता है?
मेल को कैसे संभालना है, यह तय करते समय प्राप्तकर्ता किसी IP पते या डोमेन को एक प्रकाशित डेटासेट से मिलाकर जाँचता है।
DNS ब्लॉकलिस्ट, DNS क्वेरी के ज़रिए लिस्टिंग की जानकारी लौटाती है। प्राप्तकर्ता तय करता है कि किसी परिणाम से मेल अस्वीकार हो, स्पैम स्कोर बढ़े या कोई और जाँच शुरू हो।
Spamhaus का फ़िल्टरिंग मार्गदर्शन कनेक्शन के दौरान, SMTP आदान-प्रदान के दौरान और संदेश स्वीकार होने के बाद होने वाली जाँचों का वर्णन करता है। इन जाँचों में कनेक्ट करने वाला IP और संदेश में लिंक किए गए संसाधनों को होस्ट करने वाले IP शामिल हो सकते हैं।
इसलिए भेजने वाला IP साफ़ होने पर भी संदेश के मुख्य भाग में कोई लिस्टेड संसाधन हो सकता है।
आपको पहले किस लिस्टिंग की जाँच करनी चाहिए?
उस लिस्टिंग से शुरू करें जिसका नाम किसी वास्तविक डिलीवरी त्रुटि में है, क्योंकि वही ब्लॉकलिस्ट को किसी प्रभावित प्राप्तकर्ता से जोड़ती है।
भेजने वाला IP, प्राप्तकर्ता का प्रदाता, त्रुटि का टेक्स्ट और समय दर्ज करें। लिस्टिंग की पुष्टि ऑपरेटर की अपनी लुकअप सेवा से करें। किसी दूसरे पते का परिणाम उस कनेक्शन के अस्वीकार होने का कारण नहीं बताता।
Spamhaus चेकर लागू होने वाली सूचियाँ और उनसे हटाने के निर्देश बताता है। अलग-अलग सूचियाँ स्पैम स्रोतों, समझौता किए गए होस्ट, भेजने की नीति से जुड़े प्रतिबंधों या डोमेन को कवर करती हैं। नीति से जुड़े प्रतिबंध का मतलब ज़रूरी नहीं कि उस मशीन ने स्पैम भेजा हो।
लुकअप साफ़ आने पर भी इनबॉक्स में पहुँचने की गारंटी नहीं है। प्राप्तकर्ता अपने खुद के प्रमाणीकरण और फ़िल्टरिंग नियम भी लागू करते हैं।
हटाने का अनुरोध कैसे करें?
लिस्टिंग का कारण ठीक करें, फिर सुधार के प्रमाण के साथ उस ऑपरेटर की हटाने की प्रक्रिया का पालन करें। प्रभावित खाते, सर्वर, साइनअप स्रोत या लिंक किए गए संसाधन की पहचान करें। हटाने का अनुरोध करने से पहले समस्या वाला ट्रैफ़िक रोकें, क्योंकि कारण न बदलने पर फिर से लिस्टिंग हो सकती है।
Barracuda का हटाने का फ़ॉर्म सही जानकारी और एक स्पष्टीकरण माँगता है। इसके अनुसार बार-बार भेजे गए अनुरोधों को अनदेखा किया जाता है। एक ही फ़ॉर्म कई बार भरने के बजाय एक पूरा अनुरोध भेजें, ताकि ऑपरेटर के पास उसे जाँचने के लिए ज़रूरी जानकारी हो।
Barracuda के अनुसार, सही स्पष्टीकरण वाले अनुरोध आम तौर पर 12 घंटे में प्रोसेस होते हैं। इसलिए दोपहर में भेजा गया अनुरोध उस शाम तक लंबित रह सकता है। यह अनुमान हटाए जाने की गारंटी नहीं है।
Spamhaus SBL से हटाने का अनुरोध कौन कर सकता है?
SBL से हटाने का काम उस IP के लिए ज़िम्मेदार नेटवर्क या होस्टिंग कंपनी करती है। Spamhaus की यह सूची स्पैम या अन्य दुरुपयोग से जुड़े IP की पहचान करती है।
Spamhaus चाहता है कि लिस्टिंग की शर्तें लागू न रहने पर वही कंपनी हटाने का अनुरोध करे। अपने सेंडिंग प्लेटफ़ॉर्म या होस्टिंग प्रदाता को लिस्टिंग का संदर्भ और आपके किए गए बदलाव बताएँ।
डेडिकेटेड IP आपके भेजे जाने वाले ट्रैफ़िक को अलग रख सकता है। इससे नेटवर्क ऑपरेटर की हटाने की भूमिका आपके पास नहीं आती। डेडिकेटेड IP गाइड उस सेंडिंग सेटअप को समझाती है।
यह प्रक्रिया SBL लिस्टिंग पर लागू होती है। किसी दूसरी सूची के लिए उसके साथ दिए गए निर्देशों का पालन करें, यह न मानें कि Spamhaus से हर हटाने का तरीका एक ही है।
आपको क्या ठीक करना चाहिए?
लिस्टिंग में बताए गए कारण के आधार पर तय करें कि क्या ठीक करना है।
| प्रमाण | संबंधित सुधार |
|---|---|
| हैक हुआ खाता या सर्वर | बिना अनुमति वाली भेजने की गतिविधि रोकें और प्रभावित क्रेडेंशियल बदलें |
| दुरुपयोग किया गया साइनअप फ़ॉर्म | पते की पुष्टि अनिवार्य करें और स्वचालित सबमिशन से सुरक्षा जोड़ें |
| स्पैम-ट्रैप के प्रमाण | पते एकत्र करने और हटाने के तरीकों की समीक्षा करें |
| मेल में लिंक किया गया सूचीबद्ध संसाधन | संसाधन की जांच करें और प्रभावित लिंक भेजना बंद करें |
| रिवर्स-DNS का मेल न खाना | भेजने वाले IP के ऑपरेटर से होस्टनेम मैपिंग ठीक करने को कहें |
स्पैम ट्रैप और PTR रिकॉर्ड के लिए अलग-अलग सुधार चाहिए। केवल लिस्टिंग से यह तय नहीं होता कि इनमें से कौन-सा लागू होता है।
आप रिकवरी की पुष्टि कैसे करें?
प्रभावित प्रदाताओं पर रिकवरी की पुष्टि करने के लिए लिस्टिंग और उसके बाद के डिलीवरी परिणाम दोबारा जांचें।
लिस्टिंग हटने से केवल यह पुष्टि होती है कि उस ऑपरेटर के डेटासेट में बदलाव हुआ है। इसकी कोई गारंटी नहीं है कि हर प्राप्तकर्ता ने अपना डेटा अपडेट कर लिया है या वह आपका मेल स्वीकार करेगा।
समस्या दोबारा होने का पता लगाने के लिए डिलीवरी त्रुटियों के साथ प्रतिष्ठा की निगरानी का उपयोग करें। अगर मेल स्वीकार हो जाता है लेकिन फ़िल्टर हो जाता है, तो स्पैम फ़ोल्डर में पहुँचने की जाँच अलग से करें।
संक्षेप में
लिस्टिंग का उपयोग कैसे हो, यह प्राप्तकर्ता तय करते हैं।
लिस्टिंग डिलीवरी पर तभी असर डालती है जब प्राप्तकर्ता उस लिस्ट का उपयोग करता है और उस पर फ़िल्टरिंग कार्रवाई लागू करता है।
अलग-अलग लिस्ट के उद्देश्य अलग होते हैं।
स्पैम स्रोत, हैक हुए होस्ट और सेंडिंग नीति से जुड़ी लिस्ट अलग-अलग समस्याओं की पहचान करती हैं।
हटवाने की शुरुआत कारण से होती है।
लिस्टिंग के विवरण से प्रभावित पते या डोमेन की पहचान करें और कारण ठीक करें।
कुछ मामलों में हटवाने का अनुरोध नेटवर्क संचालक को करना होता है।
Spamhaus SBL से हटाने के अनुरोध उस कंपनी के ज़रिए जाते हैं जो लिस्ट हुए IP के लिए ज़िम्मेदार है।