WhatsAppMarketing

Campagnes WhatsApp. Conçues pour obtenir une réponse.

Réunissez votre audience, vos modèles approuvés et le contexte client. Envoyez une campagne pertinente, aidez vos contacts à choisir la suite et reliez la réponse à un achat, une réservation ou un prospect qualifié.

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Configurez avec votre agent :

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Exemple de campagne : suivez le message jusqu'à la réponse du client.

Audience et pertinence

Commencez par la raison pour laquelle ce client devrait recevoir votre message.

Utilisez les préférences de contact, l'étape du cycle de vie et l'activité récente pour choisir l'audience. Gardez les contrôles de suppression et d'éligibilité proches de l'envoi afin qu'un ancien segment ne prenne pas le pas sur une nouvelle préférence.

Une audience, des conversations individuelles

Une campagne atteint les clients dans leurs propres conversations. Les destinataires ne rejoignent pas un groupe partagé et ne voient pas le reste de votre liste.

Une raison utile de revenir

Construisez un lancement, un rappel de réapprovisionnement ou une recommandation opportune autour de ce qui compte pour le client. Rendez l'étape suivante évidente.

Vase ivoire de la collection exemple — Une audience pour la nouvelle collectionExemple

Un contenu qui prolonge le parcours

Donnez au message une destination utile.

Associez une promesse claire à une langue approuvée, une image pertinente et une action qui tient l'offre. Prévisualisez le message et sa destination ensemble.

Choisir la bonne étape suivante

Ouvrez un produit, guidez un formulaire natif court ou invitez une réponse. Conservez le contexte du client lorsque la destination change.

Préparez l'équipe aux réponses

Attribuez la responsabilité des questions et des exceptions avant le lancement de la campagne. Donnez à l'IA et aux agents les détails de l'offre dont ils ont besoin pour répondre avec précision.

Apprenez du résultat

Mesurez l'achat, pas seulement les coches bleues.

Reliez l'identité de la campagne aux réponses, à l'activité de destination et aux événements commerciaux confirmés. Séparez les observations de livraison et de lecture du revenu attribué.

Évaluez le coût complet

Comparez les frais d'envoi Bird et les frais Meta applicables avec la valeur de l'action obtenue. Utilisez le tarif publié pour la destination et la catégorie concernées.

Améliorez la prochaine campagne

Comparez des cohortes significatives et le temps de réponse. Distinguez un événement manquant d'un client qui n'a pas agi avant de tirer une conclusion.

Tirez le meilleur parti de l'API Marketing Messages.

Vérifiez l'onboarding du compte et les optimisations disponibles pour le marché visé. Distinguez l'éligibilité, les conditions acceptées et le statut réel d'onboarding, puis choisissez les formats créatifs que le compte peut diffuser.

Préparez le compte et le message

Onboarding et éligibilité des messages marketingComprenez le statut du compte, les optimisations créatives et les règles relatives aux destinataires.Guide des modèles marketingUtilisez la catégorie, la langue et le contenu approuvés pour la campagne.Plateforme WhatsAppExplorez le produit connecté et choisissez la prochaine fonctionnalité.

Questions marketing WhatsApp

Une campagne WhatsApp est-elle la même chose qu'un groupe ?

Non. Les destinataires d'une campagne reçoivent des messages individuels. Un groupe WhatsApp est une conversation partagée dont les participants voient le salon et les messages des autres participants.

Les messages marketing nécessitent-ils un modèle ?

Le marketing initié par l'entreprise utilise un modèle marketing approuvé et le consentement client requis. L'approbation, l'éligibilité de l'audience et la disponibilité sur le marché sont des vérifications distinctes.

Peut-on personnaliser une campagne ?

Utilisez les paramètres du modèle approuvé et une langue prise en charge. Vérifiez les valeurs client manquantes avant l'envoi et assurez la cohérence entre la destination et le message.

Une lecture compte-t-elle comme une conversion ?

Une lecture est une observation de messagerie. Enregistrez les achats, réservations ou prospects qualifiés dans le système qui détient le résultat, puis associez-les séparément à la campagne.

Connectez le parcours complet

Guide marketing WhatsAppSuivez la configuration, les décisions opérationnelles et les étapes de vérification.Modèles WhatsAppCréez des messages réutilisables et suivez l'approbation par langue.Publicités click-to-WhatsAppReliez une publicité à une conversation, un prospect ou un achat.Analytique WhatsAppSuivez la livraison, la réponse client et les résultats commerciaux.Bibliothèque de ressources WhatsAppExplorez les guides d'implémentation, les réponses détaillées et les comparatifs.Connectez la bonne audienceUtilisez le contexte et les préférences actuels du client pour préparer le segment.

Ressources associées

Poursuivez avec la documentation, les guides et les exemples sur ce sujet. Les ressources sont en anglais.

Regarder le guideConnecting WhatsApp to Bird: from buying a number to a live channel Guide d'implémentationSending WhatsApp messages Comprendre le conceptWhat is the 24-hour customer service window on WhatsApp?Utiliser l'outilWhatsApp message builder

Essayez la pratique et obtenez un guide d'implémentation

Créez la campagne à laquelle les gens peuvent répondre.

Préparez l'audience, le message approuvé et la réponse client ensemble. Commencez dans votre espace de travail WhatsApp ou confiez un brief de campagne à un spécialiste.