WhatsAppNuméros

Votre numéro. Votre identité professionnelle.

Intégrez votre identité professionnelle et votre expéditeur WhatsApp dans Bird. Connectez le bon compte, préparez le profil visible par les clients et choisissez un parcours d'onboarding ou de migration qui préserve la façon dont votre équipe sert ses clients.

Connecter un numéro WhatsApp Lire le guide de configuration du numéro

Configurer avec votre agent :

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Mora Studio

Service client et suivi de commandes

Compte professionnel

Mora Retail

Propriétaire du numéro

Espace de travail expérience client

Profil

Prêt pour examen

Exemple de profil professionnel. Connectez votre numéro et votre compte avant d'envoyer.

Identité professionnelle

Associez la bonne entreprise au numéro.

Utilisez l'inscription intégrée avec une personne habilitée à gérer les ressources Meta visées. Confirmez l'entité juridique, le compte Business WhatsApp et le numéro de téléphone avant de finaliser la connexion.

Plusieurs comptes, propriété claire

Un espace de travail Bird peut contenir plusieurs comptes Business WhatsApp, chacun avec plusieurs numéros. Maintenez la propriété de chaque compte, son espace de travail et son rattachement régional de manière explicite.

Un profil auquel les clients peuvent faire confiance

Préparez un nom d'affichage reconnaissable, des informations utiles sur l'entreprise et des coordonnées de support exactes. La vérification d'entreprise et le statut de compte professionnel officiel sont deux processus distincts.

Votre entreprise, connectée à WhatsAppExemple

Portefeuille d'entreprise

Mora Studio

Compte Business WhatsApp

Le compte propriétaire de vos modèles et de votre expéditeur

Votre numéro professionnelIdentité visible par les clients

Nom d'affichage, profil et état de connexion

Une transition réfléchie

Planifiez la transition avant de changer d'expéditeur.

Examinez le fournisseur actuel, les accès au compte, les modèles, les conversations actives et le workflow de l'équipe. Déterminez si une migration ou un parcours de coexistence éligible entre l'application et l'API convient à votre configuration.

Protégez le parcours client

Testez le routage entrant, l'envoi de modèles, les réponses de service et l'escalade au support avant la bascule générale.

Confirmez le parcours pour votre compte

La coexistence et la migration dépendent de l'éligibilité Meta et de la configuration actuelle du numéro. Ne supprimez pas l'enregistrement d'une application existante avant d'avoir convenu du parcours pris en charge.

Opérez en toute confiance

Gardez l'identité, la qualité et l'accès en vue.

Vérifiez la santé du numéro et les détails du profil dans le cadre de l'exploitation du canal. Traitez les restrictions d'envoi et les retours sur les modèles comme des signaux qui nécessitent un responsable et une réponse.

Séparez l'accès au compte de la propriété

L'accès administrateur à un actif n'autorise pas à le revendiquer dans un autre espace de travail. Coordonnez la libération et la connexion des actifs existants.

Préparez plus que le scénario idéal

Simulez un expéditeur indisponible, un identifiant expiré et une réponse client pendant la transition. Gardez l'équipe responsable et les étapes de reprise clairement identifiées.

Questions sur les numéros WhatsApp

Un espace de travail peut-il contenir plusieurs comptes Business WhatsApp ?

Oui. Un espace de travail peut contenir plusieurs comptes Business WhatsApp, chacun pouvant contenir plusieurs numéros de téléphone. Un compte connecté a une organisation, un espace de travail et un propriétaire régional spécifiques.

Puis-je continuer à utiliser l'application WhatsApp Business ?

Vérifiez si votre numéro et votre compte sont éligibles au parcours de coexistence pris en charge. Ne supposez pas que chaque numéro d'application doit être supprimé ni que chaque compte est éligible.

La vérification d'entreprise est-elle la même chose qu'un compte professionnel officiel ?

Non. Ce sont deux processus Meta distincts, avec des objectifs et des critères d'éligibilité différents. Terminer l'un n'accorde pas automatiquement l'autre.

Bird peut-il aider lors d'une migration de fournisseur ?

Utilisez un plan accompagné par un spécialiste pour les comptes existants, les numéros multiples ou une bascule coordonnée. Vérifiez les accès, les modèles, le routage, le reporting et le plan de retour arrière avant de modifier le trafic client.

Connectez le parcours complet

Guide des numéros WhatsAppSuivez la configuration, les décisions opérationnelles et les étapes de vérification.Modèles WhatsAppCréez des messages réutilisables et suivez l'approbation par langue.Conversations WhatsAppRéunissez le contexte client, l'IA et votre équipe dans une seule conversation.Démarrez avec WhatsAppConnectez un expéditeur et validez une conversation complète.Bibliothèque de ressources WhatsAppExplorez les guides d'implémentation, les réponses détaillées et les comparatifs.Plateforme WhatsAppExplorez le produit connecté et choisissez la prochaine fonctionnalité.

Ressources associées

Poursuivez avec la documentation, les guides et les exemples sur ce sujet. Les ressources sont en anglais.

Regarder le guideConnecting WhatsApp to Bird: from buying a number to a live channel Guide d'implémentationSending WhatsApp messages Comprendre le conceptWhat is the 24-hour customer service window on WhatsApp?Utiliser l'outilWhatsApp message builder

Essayez la pratique et obtenez un guide d'implémentation

Intégrez votre numéro professionnel à la conversation.

Connectez vos actifs Meta Business au bon espace de travail. Vérifiez le parcours de configuration avant de déplacer un numéro ou de modifier un service existant.