Le SMS (Short Message Service) est un canal de messagerie qui permet aux entreprises de communiquer avec les clients par le biais de messages texte sur leurs appareils mobiles. Avec le SMS, les entreprises peuvent rapidement et facilement atteindre un grand nombre de clients et automatiser leurs processus de communication.

De plus, aux États-Unis et au Canada, il est également possible d'envoyer des messages multimédia via le MMS (Multimedia Message Service).