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Intro à Google RCS

Drive action avec des formats riches

Résumé

RCS aide les entreprises à offrir des expériences de messagerie vérifiées, interactives et riches en médias à leurs clients, afin d'augmenter l'engagement, de bâtir la confiance et de générer des taux de conversion plus élevés tout en maintenant la portée universelle du SMS.


RCS campaign interface.

Problèmes à résoudre

Les SMS traditionnels présentent des limitations significatives qui entravent la communication d'entreprise :

  • Aucune vérification de l'expéditeur, ce qui conduit à la méfiance des clients et aux préoccupations de phishing

  • Format texte uniquement limitant l'expression de la marque et l'engagement visuel

  • Aucun élément interactif nécessitant plusieurs étapes pour compléter les actions

  • Analytique limitée sur la livraison des messages et l'engagement

  • Numéros de téléphone anonymes au lieu d'identités de marque reconnaissables

  • Méfiance croissante des consommateurs envers les messages non vérifiés

Avantages

  • Increased Trust & Brand Perception: +16% impression positive de la marque grâce à l'identité d'expéditeur vérifiée avec le nom de la marque, le logo et les badges de vérification.

  • Higher Conversion & Engagement: +27% de probabilité d'achat et +14% de probabilité de recommandation, avec support de médias enrichis et éléments interactifs.

  • Streamlined Customer Actions: Réponses en un clic, intégration Google Wallet et actions permettant de gagner du temps connectées à l'écosystème Google.

  • Enhanced Security & Reliability: Analyse d'URL, livraison plus rapide (amélioration de 0.5 sec) et capacité de basculement automatique vers SMS pour une portée universelle


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