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Problèmes de Platform

FAQs

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Est-ce que Email fait constamment des mises à jour de la plateforme ?

Est-ce que Email fait constamment des mises à jour de la plateforme ?

Est-ce que Email fait constamment des mises à jour de la plateforme ?

Email maintient un cycle de développement actif avec des mises à jour régulières de la plateforme. Pour rester informé des changements :

  1. Surveiller les mises à jour via :

  • La page de statut d'Email

  • Les notes de version dans la documentation

  • Les notifications du compte

  • Le blog d'Email pour les mises à jour majeures


  1. Gestion de l'impact :

  • Les mises à jour sont généralement déployées sans temps d'arrêt

  • Les changements majeurs sont annoncés à l'avance

  • Les correctifs d'urgence peuvent être déployés si nécessaire

  • La documentation est mise à jour pour refléter les changements


Pour les systèmes de production critiques, il est recommandé de :

  • S'abonner aux notifications de la page de statut

  • Surveiller les notes de version pour les changements d'API

Où puis-je aller pour voir le statut des incidents en cours ?

Où puis-je aller pour voir le statut des incidents en cours ?

Email fournit des pages de statut dédiées :


Ces pages fournissent :

  • Statut du service en temps réel

  • Rapports d'incidents et mises à jour

  • Notifications de maintenance planifiée

  • Données historiques de disponibilité

Email fournit des pages de statut dédiées :


Ces pages fournissent :

  • Statut du service en temps réel

  • Rapports d'incidents et mises à jour

  • Notifications de maintenance planifiée

  • Données historiques de disponibilité

Email fournit des pages de statut dédiées :


Ces pages fournissent :

  • Statut du service en temps réel

  • Rapports d'incidents et mises à jour

  • Notifications de maintenance planifiée

  • Données historiques de disponibilité

Que dois-je faire lorsque les lots de webhook échouent ?

Lorsque vous voyez des erreurs de webhook (par exemple, "POST to webhook target URL failed with non-2xx response code 404"), suivez ces étapes de dépannage :

  1. Exigences de base :

  • Assurez-vous que votre service HTTP est en cours d'exécution avant d'enregistrer le webhook

  • Configurez votre point de terminaison pour renvoyer des codes d'état 200 pour les réceptions réussies

  • Utilisez des ports standards (80 pour HTTP ou 443 pour HTTPS uniquement)


  1. Solutions courantes :

  • Vérifiez que votre point de terminaison est accessible publiquement

  • Vérifiez les codes de réponse appropriés

  • Assurez-vous d'une bonne configuration de port

  • Surveillez les journaux de webhook pour des informations détaillées sur les erreurs

Quand vais-je rencontrer une limitation de taux pour l'API ?

Comprendre la limitation de taux de l'API Email :

  1. Gestion de la réponse de limitation de taux :

  • Surveiller les codes d'état HTTP 429 (limite de taux atteinte)

  • Mettre en œuvre une logique de réessai appropriée

  • Ajouter un délai entre les tentatives de réessai


  1. Meilleures pratiques pour l'intégration API :

  • Réessayer les erreurs 5xx avec la demande initiale

  • Ajouter un délai pour les réponses 429

  • Mettre en œuvre un backoff exponentiel

  • Surveiller l'utilisation de l'API par rapport aux limites de votre plan

Pourquoi mon IP dans Automatic IP Warm-up (AWU) n'est-elle pas passée au niveau de l'étape suivante ?

Le système de réchauffement automatique IP de l'email fonctionne en fonction de métriques de performance spécifiques :

  1. Exigences d'avancement :

  • Taux de livraison réussi minimum de 90%

  • Volume d'envoi suffisant pour l'étape actuelle

  • Métriques de performance cohérentes


  1. Raisons courantes de ne pas progresser :

  • Taux de livraison en dessous de 90%

  • Taux de rebond élevé

  • Volume d'envoi insuffisant

  • Mauvais métriques d'engagement


  1. Meilleures pratiques :

  • Surveillez vos taux de livraison quotidiennement

  • Suivez les limites de volume recommandées

  • Traitez les rebonds rapidement

  • Maintenez des listes de diffusion propres pendant le réchauffement

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